Supersaver.fi arvostelun kommentointi24.4.2016 Uskomattoman huonoa palvelua ja valehtelua |
| Arvostelija: Kalle Maurola,
Hurghada (IP-lokaatio: Cairo, Egypt)
|
| Meillä oli Supersaverin kautta lento Hurghadasta Helsinkii. Vaihto Istanbulissa ja lentoyhtiönä Turkish Airline. Noin 3 viikkoa sitten tuli ilmoitus, että vaihtoaika Istanbulissa on muuttunut 2 tunnista seitsemään. Soitin Supersaverille tiedustellakseni muuta reittiä, koska tarkoituksena oli tuoda kissamme mukaan Suomeen ja 7 tunnin vaihtoaika ei onnistu kissan kanssa. Heillä ei ollut tarjota parempaa yhteyttä ja keskustelimme myös mahdollisesta lippujen peuruuttamisesta ja maksetun summan palauttamisesta. Puhelu päättyi siihen, että heidän asiakaspalvelun esimiehen kanssa sovittiin, että lippuja ei peruuteta, vaan selvittelen tilannetta ja palaan tarvittaessa asiaan. Viime yönä lentokentällä oli vastassa yllätys. Lippumme oli peruutettu. Ei siis pääsyä koneeseen. Takasin kaupunkiin taksilla noin klo 4.30 yöllä. Tänään selvittelin asiaa heidän asiakaspalvelun kanssa ja sieltä väittivät ensin, että olemme itse peruneet liput. Tämän jälkeen tohtivat vielä väittää, että olimme tulleet myöhässä kentälle! Turkish airlinen paikallisessa toimistossa selvittelimme paluulentoa. Ystävällinen lentoyhtiön virkailija keskusteli Supersaverin asiakaspalvelun kanssa. Nyt aspasta ruvettiin syyttämään asiasta lentoyhtiötä. No saimme ostettua lentoyhtiöltä uudet liput ylihuomiseksi. Supersaverin asiakaspalvelu lienee Intiassa ja heillä ei liene mitään valtuuksia korjata omia virheitään. Kaikkinensa huonointa palvelua johon olen ikinä törmännyt |
|
Kommentoi ainoastaan yllä olevaa arvostelua, tai aimpia kommentteja.
Kommentoi arvostelua:
|
Facebook