Netrauta.fi arvostelun kommentointi

8.5.2015
Toimitusajat eivät pidä eikä asiakaspalvelu palvele


Kielteisiä kokemuksia minullakin. Olen kyllä aikaisemminkin tilannut Netraudasta, ja silloin harmistusta on lähinnä aiheuttanut se, että toimitusaika venyy eikä kotiinkuljetusfirma soita tavaran tuonnista etukäteen. Mutta tilatut tavarat ovat aikaisemmin sentään tulleet perille. On tässä positiivinenkin asiakaskokemus, kun Netraudasta tilatun pihatrimmerin akku hajosi ja reklamoin, posti toi uuden akun ja laturin ihan parin päivän päästä. Mutta nyt kun tarvitsisin kiireesti pihaan rakennustarvikkeita, jotka tilausta tehdessä luvattiin 5-10 päivän toimitusajalla, koko lähetys on myöhässä ja näemmä kadonnutkin matkalla eikä asiakaspalvelu auta yhtään, vaan saan itse hoitaa asiaan kuljetusfirman eli Kaukokiidon kanssa. Mielestäni se kuuluisi myyjälle, joka on kuljetuspalvelun valinnut ja siitäkin asiakkaalla vielä etukäteen maksattanut. Netraudan asiakaspalvelu ei siis vastaa - ehkä siellä on ruuhkaa tällaisten juttujen takia. Olen nyt ilmoittanut, että annan vielä viikon aikaa, mutta jos ei onnistu, puran kaupan ja haluan rahani takaisin. En siis suosittele asiointia Netraudassa. Itse kuitenkin olen autottomana verkkokaupoista ja kotiinkuljetuspalveluista aika lailla riippuvainen. Oman kokemukseni mukaan vain parjattu Posti ja DHL tuovat tavarat luotettavimmin perille ja soittavatkin etukäteen. Muut kuljetusfirmat ilmeisesti polkevat hintoja alas, mutta ovat paljon epäluotettavampia. Myyjä kuitenkin vastaa toimituksestakin, kun kerran kuljetuskumppaninsa itse valitsee.

KommentitKommentit

Kommentoi ainoastaan yllä olevaa arvostelua, tai aimpia kommentteja.
Jos haluat jakaa mielipiteesi kyseisestä tuotteesta tai palvelusta, kirjoita uusi arvostelu.



Kommentoi arvostelua:
Etu- ja sukunimi:
Kommentti:

 

« Kaikki Netrauta.fi arvostelut

Kirjoita uusi arvostelu