Mustekasetti.com arvostelun kommentointi19.1.2015raitaa pukkaa |
Arvostelija: Santtu salainen,
keski-suomi (IP-lokaatio: Tervajoki, Finland)
|
Tilasin joku kuukausi sitten mustekasetti.comista 2 mustekasettia.
Ensimmäinen käyttöönotettu kasetti alkoi tekemään raitaa tulosteisiin n. 500kpl onnistuneen tulosteen jälkeen.
Vaihdoin kasetin ja ongelma poistui .
Ongelma toistui jälleen samoin ,n. 500kpl tulostettu ja raita palasi.
Okei ajattelin että otampas yhteyttä yritykseen..mailasin asiallisesti ja sain jopa nopean asian vastauksen :). Kiitos viestistänne. Pahoittelemme asiaa. Tulipas suoraan sanottuna luettuani lyhyenpuoleisen vastauksen sellainen olo ettei minun kyllä tarvitse tilata mitään tästä yrityksestä. |
Kommentoi ainoastaan yllä olevaa arvostelua, tai aimpia kommentteja. |
Santtu Salaisen kertomus tapahtumien kulusta ei ole totuuden mukainen. Santtuhan ei ole santtu, vaan toiminimi.
Dokumenttien mukaan tapahtumien kulku on alla olevien viestien mukainen:
----
19.1.2015 klo 10.33
Hei
tilailin teiltä aiemmin 2 mustekasettia.
1 kasetilla alkuun tuli hyviä tulosteita ,mutta sitten alkoi pukkaamaan raitaa.
vaihdoin toisen teiltä ostamani kasetin ja vika loppui kasetinvaihtoon ,mutta vika tuli viikon päästä takaisin.
Kertokaapas mitä voin tehdä?
----
Mustekasetti.com Finland Oy Asiakaspalvelu:
19.1.2015 klo 11.59
Kiitos viestistänne.
Pahoittelemme asiaa.
Yhteydenotot takuu- ja palautusasioissa ainoastaan sähköpostilla.
Ilmoittakaa aina yhteydenotossa seuraavat tiedot:
- tilaus/laskun/kuitinnumero ja päiväys
- tulostimen tarkka merkki ja tyyppi
- kasettityypit ja mahdollinen vikaselvitysIlman näitä tietoja käsittely hidastuu tai estyy kokonaan.
Ystävällisin terveisin,
Mustekasetti.com Finland Oy ( www.mustekasetti.com )
Asiakaspalvelu
Hämeentie 27
00500 Helsinki
----
Asiakkaan lähettämä vastaus:
19.1.2015 klo 12.12
Hei
pahoittelette asiaa?
eli ette korjaa asiaa mitenkään?
Terveisin
Tmi M
----
Mustekasetti.com Finland Oy Asiakaspalvelu:
19.1.2015 klo 14.16
Kiitos viestistänne.
Olkaa hyvä ja antakaa seuraavat tiedot, jotta asia etenee:
Yhteydenotot takuu- ja palautusasioissa ainoastaan sähköpostilla.
Ilmoittakaa aina yhteydenotossa seuraavat tiedot:
- tilaus/laskun/kuitinnumero ja päiväys
- tulostimen tarkka merkki ja tyyppi
- kasettityypit ja mahdollinen vikaselvitysIlman näitä tietoja käsittely hidastuu tai estyy kokonaan.
Ystävällisin terveisin
----
Asiakaspalvelu jäi odottamaan lisätietoja, jotta asian käsittely voisi jatkua.
----
Asiakkaan vastaus 21.1.2015
Pelaako teillä asiakas palvelu ollenkaan??
----
Lopulta emme saaneet jostakin syystä läheskään kaikkia tarvitsemiamme tietoja, mutta asia koski mm. tammikuuta 2014.