Gigantti arvostelun kommentointi26.8.2014 Gigantin palveluketju ja tiedonkulku tökkii pahasti |
| Arvostelija: Anonyymi,
(IP-lokaatio: Lahti, Finland)
|
| Ostin Tammiston Gigantista 07.08. Samsung Galaxy S 10.5 "ready to go" tabletin ja "book cover"-kotelon. Koteloa ei ollut varastossa. Myyjä lupasi, että saan txt-viestillä ilmoituksen, kun kone on haettavissa. Txt.viestiä ei kuulunut. Soitin asiakaspalveluun. Sanoivat, että laite haettavissa. Ajoin liikkeeseen. Kone ei ollut valmis. Palasin seuraavana päivänä. Ohjelmat oli asennettu. Sim-kortti piti vielä vaihtaa. Toinen myyjä, joka oli saanut minut vaivakseni alkoi hoitaa kortin vaihtoa puhelimitse Elisa/Saunalahden asiakastuen kanssa. Jonottaminen kesti tietysti varsin pitkään. Kun sim-kortin vaihto oli lopulta suoritettu kävi ilmi, että kortti oli väärää kokoa. En tiedä kummassa päässä moka oli sattunut. Myyjä alkoi uuden puhelin-jonotuksen Elisa/Saunalahden tukeen. Sain tabletin. Olin myyntitilanteessa kysynyt voinko käyttää F-securen virustorjuntaa.(Minulla on yksi käyttämätön tili). Myyjä sanoi, että se käy. No, ei käynyt. Book cover kotelo on vielä saamatta. Siitä piti myös ilmoittaa txt-viestillä. Katsoin tänään Gigantin verkkomyynnin varastotilanteen. Siellä on 100+ koteloa. Ei ole ilmoitusta kuulunut. Myyntitilanteessa maksoin kotelosta 69€. Verkkomyynnissä 59€. Vaikuttaa siltä, että Gigantissa asiakaspalvelu on kamppailulaji. Ns. "toinen" myyjä, joka hoiti sim-kortin vaihdon ansaitsee kiitokset pitkästä pinnasta. Muilta osin on todettava, että puheet ja toiminta eivät kohdanneet. |
|
Kommentoi ainoastaan yllä olevaa arvostelua, tai aimpia kommentteja.
Kommentoi arvostelua:
|
Facebook