Verkkokauppa.com arvostelun kommentointi1.7.2014 Melitta caffeo solo & milk, verkkokauppa painajainen |
| Arvostelija: Päivi Vilenius,
Hollola (IP-lokaatio: Helsinki, Finland)
|
| Ostin kahviautomaatin Melitta Cafeo Solo Milk verkkokauppa.comista marraskuussa 2013. Kohdallemme sattui viallinen tuote ja silloin alkoi painajainen. Otimme yhteyttä rikkinäisestä koneesta verkkokauppaan. Kohtelu oli tylyä. Meitä kehoitettiin toimittamaan laite itse huoltoon toiselle puolelle Suomea. Neuvottelun jälkeen verkkokauppa lupasi maksaa lähetyksen takaisin. Tiedustelimme laitetta viiden viikon päästä. Verkkokaupa toimitti sen takaisin samassa kunnossa. Taas puheluita verkkokauppaan ja laite lähti postissa takaisin. Otimme yhteyttä kuluttaja-asiamieheen ja saimme tietää, että meillä on oikeus saada uusi kone, jos kauppias ei pysty sitä kahdella yrityksellä saamaan kuntoon. Takuuhuollon maksimiaika on 2 viikkoa. Jälleen vasta tiedustelujen jälkeen meille toimitettiin laite takaisin likaisena. Mukana oli viesti, että kahviautomaatin keskusyksikkö oli vaihdettu. Helmikuussa 2014 meillä oli toimiva kahviautomaatti. Emme voineet perua kauppaa, koska olimme ehtineet heittää pakkauslaatikon sisällä olleen pakkauspahvin pois. Kaikki puhelut verkkokauppaan olivat maksullisia. Ainakaan takuutuotteita ei kannata ostaa verkkokaupasta. Kauppiasta ei kiinnosta enää mikään, kun rahaton saatu. |
|
Kommentoi ainoastaan yllä olevaa arvostelua, tai aimpia kommentteja.
Kommentoi arvostelua:
|
Facebook