Administer Oy arvostelun kommentointi

23.2.2010
Eih


Jos haluat tilitoimiston, joka ei tee MITÄÄN ylimääräistä,
unohtelee asioita, tekee amatöörimäisiä virheitä ja kaiken
myöhässä, suosittelen lämpimästi Administeriä.

Toimiston sähköinen asiointijärjestelmä on toimarin itsensä
suunnittelema käyttöliittymää myöten ja toimii juuri niin hyvin
kuin voi olettaakin. Eli ei kovin hyvin.

Työntekijät vaikuttavat stressaantuneilta ja pahoinvoivilta. Ei
ihme jos firman työnjohto hoituu yhtä hyvin kuin asiakkuuksien
hoito.


48 / 56 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

KommentitKommentit

Kommentoi ainoastaan yllä olevaa arvostelua, tai aimpia kommentteja.
Jos haluat jakaa mielipiteesi kyseisestä tuotteesta tai palvelusta, kirjoita uusi arvostelu.


Samoja kokemuksia
27.3.2010 14:22
  (IP-lokaatio: Helsinki, Finland)
Itse kolmea yhtiötä pyörittävänä törmäsin samankaltaiseen palveluun kyseisen yhtiön kanssa. Ja pyydän huomioimaan, että kyseinen yhtiö on vielä taloushallintoliiton suosittelema. Vaihtaessani tilitoimistoa, kun huomasin ettei homma pelaa kuten pitää - joutui seuraava tilitoimisto oikomaan heidän tekemiään virheitä. Lisäksi törmäsin vahingossa linkistä http://www.potkut.fi/ avautuvaan sivustoon. Todella järkyttävää ja jopa epäeettistä - huomioiden, että minun mielestäni he ansaitsivat potkut.
Matti
6.4.2010 19:10
  (IP-lokaatio: Helsinki, Finland)
Samoja kokemuksia. Unohtivat mm. ensin hoitaa verottajan ennakkoamaksulapun, sitten unohtivat toimittaa verottajan maksumuistutuksen ja meinasi mennä (aiheetta) ulosottoon. Tämä selvisi vahingossa verottajan kanssa asioidessani. Onneksi verottajan joustavuuden (!) vuoksi tämä saatiin korjattua mutta Administer Oy toiminta oli kyllä todella laadutonta.
Pena
27.4.2010 7:16
  (IP-lokaatio: Fremont, United States)
Jatkuvasti vaikeuksia tämän toimiston kanssa. Aivan liian monta kontaktihenkilöä ja surkea asenne työhön. En missään nimessä suosittele Pk-yrittäjälle.
Kimmo Herranen
11.10.2010 15:42
  (IP-lokaatio: Tuntematon kaupunki, Finland)
Administer on toimialansa nopeimmin kasvava toimija ja asiakkaita meillä on lähemmäs 1000 eri kokoluokissa ja toimialoilta. Vastineeksi näille anonyymeille kommenteillenne joitain tyytyväisiä asiakkaitamme voitte nähdä esimerkiksi tämän linkin kautta: http://www.administer.fi/taloushallinnon-referenssit. Itse olen tutustunut Administeriin aikanaan asiakkaan näkökulmasta ja omien kokemusteni perusteella voin suositella lämpimästi palvelua kaikille pk-yrityksille.

Koska pyrimme tekemään asioita poikkeuksellisesti, saamme paljon huomiota sekä kilpailijoidemme että muiden toimijoiden taholta. Käyn mielelläni avointa ja reilua keskustelua. Pelkkä nimetön nettikritiikki ei anna mitään mahdollisuuksia vastata. Pyydän ottamaan rohkeasti yhteyttä jotta voin selvittää mistä palautteessasi on oikeasti kyse. Olen varma että emme ole jokaisessa asiakaspalvelutilanteessa onnistuneet niin hyvin kuin olisimme voineet.

Otan täyden vastuun siitä että markkinointimme on poikkeuksellisen räväkkää. Jos se loukkaa jotakuta, olen pahoillani.

Myynti- ja markkinointijohtaja Kimmo Herranen (kimmo.herranen at administer.fi) 050 5606322.
Maikki
14.11.2010 19:24
  (IP-lokaatio: Nokia, Finland)
On päivänselvää, että ihan jokaikisessä tilitoimistossa on palveluun tyytyväväisiä ja tyytymättömiä asiakkaita. Jokainen puhuu aina omakohtaisesta kokemuksestaan ja saamastaan palvelusta. Se, joka tietää täydellisen tiltoimiston niin olkoon panttaamatta tietoa ja julkistakoon sen kaikelle kansalle. Olen pitkän linjan tilitoimistoihminen ja työskennellyt eri pääkaupunkiseudun tilitoimistoissa ja voin vain todeta, että jokaisessa toimistossa ei ole jonkin yksittäisen asiakkaan kanssa asiat menneet ihan niinkuin olisi ollut suotavaa. Jokaisessa tilitoimistossa työskentelee erehtyväisiä ihmisiä kaiken tekniikan ja sähköistyksen takana.

Kokemuksella
22.5.2012 21:51
  (IP-lokaatio: Suinula, Finland)
Alleviivaan Atomipummin kommentin etenkin viimeisestä kappaleesta. Onneksi on olemassa muitakin työpaikkoja.
tuleva kirjanpitäjä
11.6.2012 21:41
  (IP-lokaatio: Turku, Finland)
onko administer todella noin huono työnantaja? Tämä onkin hyvä tietää, koska olen harkinnut tuonne hakemista..
nimetön
30.6.2012 21:12
  (IP-lokaatio: Espoo, Finland)
Miksi Kimmo Herranen peräänkuuluttaa oikeita nimiä? Jos heidän tyytymättömät asiakkaat haluaa kertoa huonoista kokemuksistaan anonyymisti niin miksi tämä on huonoa. Näin maailma toimii. Jos toimita olisi loistavaa niin tuskin näitä kommentteja kirjoitettaisiin. Oma kokemus on ihan sama kuin muilla. Huono palvelu, paljon virheitä ja todella ruma ja huonosti suunniteltu käyttöliittymä jota ne ei koskaan päivitä tai kehitä. Ei näytä hyvältä, joku fiksu kilpailija mullistaa tämän alan pian uskoisin.
Administer Oy:n entinen asiakas
16.11.2012 8:56
  (IP-lokaatio: Porvoo, Finland)
Asiakkaana en saanut mitään kontaktia heihin. Olen erittäin pettynyt heidän palvelutasoon ja nyt siirryn heistä pois.
Ei enää tällaisia
18.12.2012 13:53
  (IP-lokaatio: Vantaa, Finland)
Itselläni on samanlaisia kokemuksia Administerista kuin monella muullakin, olen pienessä muutaman hengen yrityksessä osakkaana. Valitettavasti koskaan ei ole voinut olla varma, että sovitut asiat on ylipäänsä hoidettu, vaan niitä on pitänyt varmistaa verottajalta ja/tai kaupparekisteristä. Lisäksi pienimpäänkään kysymykseen ei tunnu saavan vastausta ilman että Administer tutkii asiaa vähintään tunnin kovaan hintaan. Itse olettaisin että heidän muutenkin kovat hintansa sisältäisivät edes peruspalvelun.
EN millään enkä mitenkään voi suositella yhdellekään pienyrittäjälle.
Minnamii
5.1.2013 14:59
  (IP-lokaatio: Tuntematon kaupunki, Finland)
Kaikki Administerin kirjanpitäjät ja palkanlaskijat varmasti tekevät kaikkensa asiakkaansa eteen. Täysin eri asia on se arvostetaanko näitä pitkää päivää toimistolla istuvia ihmisiä rahallisesti. Kokemuksesta voin sanoa että ei.
Ex-asiakas
15.2.2013 15:41
  (IP-lokaatio: Helsinki, Finland)
Voin allekirjoittaa kaikki tähän asti annetut palautteet. Vuoden mittaiseksi jäänyt asiakkuus aiheutti meille jatkuvaa ajanhukkaa ja myös taloudellisia menetyksiä. Nyt olemme palanneet vanhan toimiston asiakkaaksi, ja voimme taas nukkua yömme rauhassa. Surullista kun kasvu ei perustu asiakaspalvelun laatuun vaan numeraalisiin arvoihin.
Saara Melin
12.6.2013 22:36
  (IP-lokaatio: Tuntematon kaupunki, Finland)
Huh huh, mitä palautteita!

Miten ihmeessä tällainen Administer on voinut nyt sitten jo viidennen toimiston Ouluun perustaa?
Nykyinen asiakas
27.8.2013 0:39
  (IP-lokaatio: Tuntematon kaupunki, Finland)
Suosittelen välttämään kyseistä tilitoimistoa sekä myös tällä palstalla esiintynyttä kyseisen yhtiön markkinointijohtajaa. Poikkeuksellisen härskiä toimintaa omiakin asiakkaita kohtaan. Epäpätevyys ja ylilaskutus eivät ole hyveitä. Uskomaton firma!
Sotkuja korjannut
25.9.2013 12:16
  (IP-lokaatio: Klaukkala, Finland)
Olen toiminut 20v taloushallinnon tehtävissä ja muutaman kerran joutunut korjaamaan tilitoimistojen virheitä, jopa oikaisemaan verotusta. Tilitoistoja on yllättävän paljon, jotka hoitavat asiakkaan kirjanpidon/verotuksen ym. ammattitaidottomasti.
No voi lol
29.9.2013 13:15
  (IP-lokaatio: Aura, Finland)
Ettei täällä vain kilpailevan tilitoimiston porukka hauku kilpailijaansa.

Jos Administer on todellakin näin hanurista kuin kommenteista voisi luulla, niin miksi heidän sivuillaan on kuitenkin todella monta referenssiä. Ja vielä Suomen Leijonan luola -ohjelman Riku Asikainen.
en suosittele
17.11.2013 19:02
  (IP-lokaatio: Aura, Finland)
Työpaikkana ainakin käsittämättömän surkea. En suosittele.
Kiertäkää suosiolla kaukaa
6.2.2014 20:41
  (IP-lokaatio: Wadenswil, Switzerland)
http://keskustelu.suomi24.fi/node/11652587

Eipä löydy muista suomalaisista tilitoimistoista tällaisia valituksia.

Taloushallintoliittohan voisi tehdä tarkastuskäynnin, onko auktorisointi yhä ok Administerin tapauksessa vai saako alalla sikailla miten haluaa?
Työnhakija
23.3.2014 21:17
  (IP-lokaatio: Tuntematon kaupunki, Finland)
Hain avointa paikkaa ko. Yrityksessä ja minut kutsuttiin haastatteluun. Haastattelussa vakuuteltiin työnantajan edustajan toimesta, että ottavat yhteyttä seuraavan viikon aikana, valinnan tuloksesta riippumatta. Yhteydenottoa ei koskaan tullut. Ei anna mielestäni hyvää kuvaa yrityksestä.
(Kohta taas) Entinen työntekijä
28.3.2014 12:40
  (IP-lokaatio: Tuntematon kaupunki, Finland)
Paskin duunipaikka ikinä. Kokeiltu kahdesti ja molemmat kerrat ei kestänyt edes vuoden, ennen kun mittari tuli täyteen. En voi suositella.
Ylityöt
1.5.2014 10:25
  (IP-lokaatio: Helsinki, Finland)
Firmassa teetetään ylitöitä,mutta niitä ei korvata työntekijöille.
Ylityöt silti käytännössä pakollisia ! Johto järjestää asiat niin!
Sakari Juuttila
9.2.2015 15:38
  (IP-lokaatio: Helsinki, Finland)
Onko mikään muuttunut Administeria koskien?
Asiakas
26.6.2015 1:13
  (IP-lokaatio: Tuntematon kaupunki, Finland)
Olen heidän asiakas ja olen ollut muidenkin. Ei tämä erityisen huono ole ollut, ei suuria moitteita. Ehkä hinta/laatu ei ihan täsmää, eli vähän kallis...
Ex-työntekijä
27.8.2015 15:01
  (IP-lokaatio: Porvoo, Finland)
En suosittele työpaikkana
Ei missään tapauksessa
28.8.2015 14:35
  (IP-lokaatio: Helsinki, Finland)
En suosittele kenellekään, varsinkaan palkanlaskentapalveluita.
Ihan järkytttävästi toistuvia virheitä, osaamattomuutta, huolimattomuutta,
huonoa asiakaspalvelua, jne.
Järjestelmänä eFina myös aivan todella surkea ja yhtiö todella kallis.
Palkansaaja
13.1.2016 21:07
  (IP-lokaatio: Laihia, Finland)
Olen töissä firmassa, joka on käyttänyt tilitoimistona Administeria jo useamman vuoden ajan. Eli palkat laskee Administer. Yleensä kaikki toimii kuten pitääkin, mutta lähes joka vuosi on sattunut omalle kohdalleni vähintään yksi kämmi palkanlaskennassa. Olen itse törmännyt ainakin näihin:
- Palkkaa on maksettu tuplana tai muuten vaan liikaa, jolloin jouduin palauttelemaan niitä työnantajalle.
- Kerran jäänyt lomarahat maksamatta.
- Kaksi kertaa on verokorttia luettu väärin ja otettu ennakonpidätys lisäprosentilla kun ei ole tajuttu että tuloraja ei ole koko vuodelle. Verokorttien kanssa tuntuu olevan suurin ongelma, jos tilaat uuden verokortin, on sen kanssa lähes aina jotain ongelmaa.
- Sähköpostitse palkanlaskijaltamme on hankala saada vastausta.

Yleensä pitää syynätä palkkakuitti tarkkaan läpi, koska en itse luota siihen, että siinä on kaikki kunnossa.

Eli ainakaan palkansaajana en ole ollut kovin tyytyväinen Administeriin.
Susanna
3.2.2016 8:26
  (IP-lokaatio: Turku, Finland)
Netti on hyvä paikka kommentoida ja kertoa totuuksia - varsinkin nimettömänä. Taitaa Administerin käyttäjät olla hyvin nettiorientoitunutta väkeä, kun tälläkin palstalla muutama kommentti löytyy. Suosittelen kriittisyyttä ja netinlukutaitoa - meille kaikille.

Näin entisenä työntekijänä voin lausua, että hyvää palvelua ja asiantuntemusta löytyy Administeristä. Virheitä tekevät kaikki, myös muut tilitoimistot.

Ne työntekijät joille työpaikka ei sovi, voivat aina vaihtaa työpaikaa - vai mitä.

Hyvää jatkoa ja onnea Administerille ja Administeriläisille.
Kiertäkää kaukaa
23.2.2017 15:16
  (IP-lokaatio: Helsinki, Finland)
Itselläni on samanlaisia todella huonoja kokemuksia Administerista, niin kuin monella muullakin. Koskaan ei voi olla varma, että sovitut asiat on hoidettu, kaikkia Administerillä olevia asioita pitää varmistaa mm. vakuutusyhtiöiltä, eläkeyhtiöltä ja verottajalta ja aina on löytynyt todella isoja virheitä, esim. palkkoja on ilmoitettu useita miljoonia euroja liian vähän, ihmisten tietoja puuttuu ja nekin joita on ilmoitettu ovat väärin.

Palkanlaskennassa jokainen kerta palkat ovat väärin, edes perusasioita ei osata laskea ja asiakas joutuu tarkistelemaan ja varmistamaan ihan kaiken. Palkkoja puuttuu tai ne on maksettu monin kertaisena, myös luontoisedeut väärin.

Yhteyden ottoihin ei vasta,luulisi että heidän muutenkin todella kovat hintansa sisältäisivät edes peruspalvelua.
Asiakaspalvelu on todella huonoa ja törkeää.
EN millään enkä mitenkään voi suositella kenellekään, kiertäkää kaukaa tämä yritys!
Kehnonlainen
7.6.2017 16:08
  (IP-lokaatio: Espoo, Finland)
Tuli ns historiallisista syistä uuden firmani käyttöön. Itse tilinpidon osalta joitain hölmöjä virheitä sattunut (mm alvit tilitetty tuplana kerran, tilinpäätöksessä virheitä) yms. Responssi vähän hidasta ja nihkeää.
Se mikä eniten nyppii on eFina -järjestelmä joka on aivan syvältä, ainakin verrattuna muutamaan muuhun joita käytän toisissa firmoissa (Procountor ja Netvisor tärkeimmät). Juuri mitään ei voi tehdä, ihan perusjuttuja jotka muissa toimivat heti vaativat efinassa jonkun manuaalisen kierron ja kestävät päivän-pari. Myyntipuolella voi vaan kirjoittaa laskun - tarjous, tilausvahvistus ja esim lähete samasta sisällöstä mahdoton. Suosittelen katsomaan muita ennenkuin tähän tarttuu.
Täysin surkea
19.9.2017 14:45
  (IP-lokaatio: Helsinki, Finland)
Administer on tilitoimistona täysin surkea. Virheitä tehdään ihan jatkuvasti, yksinkertaisesti, osaaminen ei riitä hoitamaan edes perusasioita ja käyttöjärjestelmä on niin kehno ja epäluotettava, ettei sillä tee yhtään mitään.

Myyntipuheisiin ei ole luottamista, kovasti kehutaan ja mainostetaan mutta totuus on todella karu. Erityisesti palkanlaskenta on aivan kammottavaa sekoilua. Administerissa ei osata työehtosopimuksia, eikä henkilöstöä ilmeisesti liiemmin opasteta tehtäviinsä. Isoaja virheitä tehdään aivan jatkuvasti, Administerillä on kehno ja epäystävällinen asiakaspalvelu. Administerin asiakkaat toimivat laadunvalvojina ja korjaavat Administerin tekemiä virheitä jatkuvasti. Hyi olkoon mikä toimisto!!
Yksinkertaisesti huono
2.10.2017 16:43
  (IP-lokaatio: Helsinki, Finland)
Ei voi kun ihmetellä miten huono Administer voikaan olla. Sen ymmärtäisi jos joskus sattuisi joku virhe mutta ei sitä, että jatkuvasti mokataan ja kunnolla. Näyttää siltä Administer ei juurikaan kouluta työntekijöitää ja palkaa aikamoisia epämotivoituneita amätöörejä, joiden jälkiä asiakkaat korjaavat.
Administer on täysin surkea
10.11.2018 19:32
  (IP-lokaatio: Helsinki, Finland)
Täysin surkea tilitoimisto, isoja ja jatkuvia virheitä, sovitut asiat jäävät Administerin toimesta hoitamatta, mikä tulee asiakkaalle ikävänä yllätyksenä. Asikaspalvelu on täysin surkea ja efina järjestelmä toimimaton mm. raportointi täysin epäluotettava ja järjestelmä ei toimi, joka ilmenee lukuislla eri tavoilla. Ei kannata uskoa myyjien tarinoita,vaan kannattaa valita kunnollinen, luotettava ja toimiva tilitoimisto!!

Onneksi jo ex asiakas.
Jarkko the palkansaaja
21.2.2019 7:45
  (IP-lokaatio: Hanko, Finland)
Päivitetään tuoreita kuulumisia näin palkansaajan näkökulmasta.

Ihan vitun surkea palvelu, viesteihin ei vastata ja oon nyt kolme viikkoa odotellu tunnuksia saapuvaksi arvoisaan efina palveluun josta voisin tilinauhani nähdä. Ei oo kuulunu ja tänään viimeksi lähti kolmas säpö tulenkivenkatkuisena sinne että mikä oikeasti yksinkertaisessa hommassa kestää. Kaikki selittelyt palkanlaskijalta tulee miksi niitä ei voi enää lähettää muussa muodossa. Olen jo harkinnut vaihtavani työpaikkaa että pääsen eroon tästä vitun paskasta. Joka tilinauhassa jotain korjattavaa ja yleensä yllätys yllätys juuri niinpäin että maksettavia päiviä puuttuu. vaikeehan se kalenterista on laskea paljonko työpäiviä kuukaudessa kertyy. En suosittele tätä kyseistä putiikkia oikeasti kenellekkään! Välttäkää loppuun asti jos vain voitte. vaikka joku muu tilitoimisto maksaisi vähän enemmän ottakaa silti sen palvelut koska ne pääsääntöisesti toimii. Palkansaajan näkökulmasta tässä monenlaista nähny mut tää vetää oikeasti jo pohjat! Vielä kerran vaikka aikaa kulunu ei oo hommat parantunu parempaan suuntaan eli kaikki arvostelut mitä googlella löytyy pitää paikkansa..
LK
14.3.2019 11:36
  (IP-lokaatio: Jyväskylä, Finland)
HelpDesk yrityksellä on aivan vitsi. Palvelupyynnön kun tekee, siitä "palvelu" jää kokonaan pois. Pyyntöihin kiireellisyysstatuksesta riippumatta vastataan kun vastataan ja usein saat viikon päästä kysyä perään. Parhaimmillaan 3kk kestänyt palvelupyynnön hoitaminen heillä. Verkkolaskut eivät mene perille vaan jäävät "jostain syystä jumiin" ja asiakkailla on saatavia omilta asiakkailtaan eivätkä he tee juuri mitään asian hoitamiseksi kuntoon. Kun kysyt yhdessä viestissä kolmea asiaa, saat vastauksen max kahteen.
Näyttää siltä, että asiakaspalvelijoiden on niin kiire näyttää tilastoissa vastanneen mahdollisimman moneen viestiin päivässä, joten palvelun laatu kärsii huomattavasti. kenelläkään ei ole aikaa selvittää niitä asioita Kunhan vaan vastataan asiakkaalle jotakin. Esimerkiksi että "valitettavasti en pystynyt tämän enempää auttamaan, mukavaa päivää." - asiaan, joka ei sillä selviä vaan vaatii toimenpiteitä. Kyllä on joutunut painimaan ja energiaa kuluttamaan tähän yritykseen.
Epäluotettava työnantaja
20.5.2019 12:19
  (IP-lokaatio: Luopa, Finland)
Ei mitään luottamista työnantajana. Ihmiset poltetaan loppuun, uuvutetaan ja ajetaan pitkille sairauslomille. Tämän jälkeen heitetään kaivoon, jos et ole jo sinne sitä ennen pudonnut. Työmäärät ihan kohtuuttomia, kukaan ei perehdytä uutta työntekijää, saat itse opiskella uuden atk-ohjelman ja asiakkuudet. Sen jälkeen sanotaan, että olet hidas ja et ole suoriutunut tehtävistäsi. Ja tämä tarkoittaa käytännössä sitä, että sinun pitäisi tehdä ylitöitä reippaasti satoja tunteja, ja mieluiten niin, ettei se tule yleiseen tietoon. Vaikkapa sitten etätyönä kotoa käsin, mutta älä merkkaa työtuntejasi ylös. Työtaitoni ja moraalini asiakkaita kohtaan ovat aina olleet hyvät ja tilintarkastajat ovat olleet ihan tyytyväisiä tilinpäätöksiini edellisissä työpaikoissa. Nytkin osa Administerin asiakkaista kehuivat ja sain hyvää palautetta, kun sain tilinpäätökset tehtyä niin aikaisin maaliskuussa. Aiemmin mennyt heinäkuun loppuun saakka. Eli haluaa pitää osaamatonta henkilökuntaa töissä, joille ei tarvitse maksaa palkkaa kuin minimin mukaan. Kaikkea hyvää vaan asiakkaiden suurien sotkujen selvittämiseen.
Maija Meikäläinen
2.10.2019 21:46
  (IP-lokaatio: Helsinki, Finland)
Heikoin tilitoimisto mitä tiedän. Asiakaspalvelu 0. Palkanlaskenta joka kuukausi virheitä. Ketään ei saa kiinni, kreklamaatioon ei vastata. Myyntijohtaja läpi mätä kaveri. Ulosotot jää suorittanatta, veroja maksamatta.
Välttäkää kyseistä tilitoimistoa. Tuo vain kuluja ja vihaista henkilökuntaa.
Moka että asiakkuus heillä
9.10.2019 14:14
  (IP-lokaatio: Jyväskylä, Finland)
Onhan tuo uskomatonta toimintaa. Kirjanpitäjät vaihtuvat jatkuvasti ja uusi joutuu ottamaan sokkona vanhojen tekemät virheet selvitettäväksi. HelpDesk ei ole vastannut kysymyksiin. Ei mitään varmuutta, että työt on oikein tehty, kun valitettavasti aina löytyy virheitä, kun itsellä aikaa käydä kirjanpitoa läpi. Sähköisesti saapuneita ja automaattitilityksillä meneviä laskuja ei tarkista kukaan, menevät sinne, mille tilille ensimmäinen kirjanpitäjä on ne joskus sattunut tiliöimään.
Sivut: 1 

Kommentoi arvostelua:
Etu- ja sukunimi:
Kommentti:

 

« Kaikki Administer Oy arvostelut

Kirjoita uusi arvostelu