| |
8.2.2024
 Takuuhuolto ei korjaa mutta rahastaa kyllä.
|
Arvostelija: Fr Boozer, Järvenpää
|
| Vein puhelimen korjattavaksi takuuhuoltoon. Luurin sain viikon päästä takaisin,
aivan yhtä huonossa kunnossa kun olin sen sinne vienyt.
Vein uudelleen huoltoon ja kerroin että vika on sama. Muutaman päivän päästä
ilmoitettiin että voi noutaa.
Yllätys oli suuri kun minulta vaadittiinkin maksua TAKUUHUOLLOSTA! Tämä kuulemma
siksi että laitteessa ei huollon mielestä ollut mitään vikaa ja siksi sen sinne
vieminen oli turhaa.
No eipä siinä muuta voinut kun maksaa koska eivät olisi antaneet muuten laitetta.
Eli tämän lafkan takuuhuoltokin maksaa, puhumattakaan siitä että olen tähän
mennessä ajellut 160km edestakaisin tämä asian tiimoilta! Ja puhelin rikki
edelleen...
Tiedän ainakin mistä en enää mitään osta vaikka kuinka halvalla myisivät. Ja
täytynee viedä tämä keissi kuluttajalautakuntaan. |
|
| |
11.4.2023
Astinpesukoneen asennuspalvelu
|
Arvostelija: Anita Siljander, Riihimäki
|
| Astianpesukonetta käytiin asentamassa kerrostaloon kaksi kertaa. Ei onnistunut,kun lattia viettävä, hankittava levy alle. Se hankittiin, ei onnistunut, ei enempiä ohjeita. Laskutus kyllä toimi.Asiasta oltu yhteydessä Poweriin ja asennusliikkeeseen. Tilaa uudelleen. Vastaus että ei puhelimeen vastaava henkilö voi tietää, mikä vikana.Asentajan numeroa ei saa, että voisi kysyä. Itse en ole ollut paikalla, vaan tuttu. Asentaja olisi voinut soittaa minulle, asunnon omistajalle, mikä mättää tai jättää kirjoitetun viestin asuntoon mikä korjattava. |
|
| |
19.4.2022
 Verkkokaupasta tilaaminen piti olla helppoa
|
Arvostelija: MakkeT, TURKU
|
Pesukoneesta oli hyvä tarjous Powerin sivuilla...luvattiin ilmaista kotiin kuljetusta ja pesuaineet kaupanpäälle
joten tartuin tarjoukseen. Vartin tilauksesta tulikin monen tunnin Powerin chatpalvelun kanssa asiasta
vääntäminen.
Ensinnäkin ilmainen toimitus ei tuntunut onnistuvan millään nettitilauksen kanssa...kuljetuksen hinta oli
mukana maksamiseen asti vaikka chatpalvelija väitti, että se poistuu sieltä ihan viimehetkessä, mutta eipä
poistunut!!
Pesuaineet kaupanpäälle ihan tyhjä lupaus! Ei tullut aineet ja yhteys taas chatpalvelijaan joka jonottamisen
jälkeen lupasi samanarvoisen lahjakortin Powerkauppaan, että ajele hakemaan lähimmästä Powermyymälästä
nuo aineet. Lahjakorttia ei ole tullut tähän päivään mennessä! Täytynee vielä kerran ottaa yhteys chattiin. Ja
että ajelen nyt sitten kuitenkin myymälään, kun luulin välttäväni tällä kertaa siellä asioimisessa...voiv*ttu mitä
surkeaa palvelua!! |
|
| |
16.3.2022
 Pyykinpesukone
|
Arvostelija: Jari Kumpulainen , Oulu
|
| Ostin halvan pesukoneen Toimii ja
toimitus oli 10p jos jotain
nekatiivistä nii olivat 10 min
etuajassa hyvä ostos |
|
| |
22.8.2021
 Lopulta kohtuullisen hyvä
|
Arvostelija: Virtanen, Oulu
|
Ostimme Powerin nettikaupasta uuden television.
Olin iloisesti yllättynyt,kun jo samana päivänä
16.8 tuli ilmoitus, että laite on toimituksessa ja
toimituspäiväksi arvioitiin 18.8. Samalla tuli Postin
seurantalinkki, josta ilmeni, että lähetystä
edelleen odoteltiin Vantaan lajittelukeskuksessa.
18.6 alkoi vähän ihmetyttää, miksi televisio kulkee
Powerin varastolta Postin lajittelukeskukseen
Vantaalle niin hitaasti. Sain selvitetyksi, että
kysymys oli siitä, että Powerin keskusvarasto on
Tukholmassa, josta omakin televisioni oli
Suomeen tulossa. Kun televisio oli Tukholmassa
paketoitu, Power oli samantien lähettänyt
sähköpostin Suomen postille, jonka perusteella
paketti sai Postin seurantatunnuksen, joka
puolestaan lähetettiin minulle. Tosiasiassa laite oli
kuitenkin edelleen siinä kyytivälineessä, jolla
tuntematon kuriiri kärräsi sitä Pohjanlahden tälle
puolelle Vantaan lajittelukeskukseen. Kotiovella
laite oli 20.8.
Tähtiä annoin hyvin, koska nettikaupan sovellus
toimi vallan mainiosti ja koska lopulta toimitus oli
kohtuullisen nopea.
Toimitusajan arviointi oli kuitenkin optimistinen.
Kaksi päivää varastolta lähettämisestä saattaa
ehkä pitää paikkansa Ruotsissa, mutta
Pohjanlahden tälle puolen toimitettaessa arvioon
kyllä pitäisi selvästikin lisätä enemmän kuin
Postilta kuluva aika, vähintään päivä, pari.
Kun kalliin laitteen ostettuaan on helposti myös
kiinnostunut sen saapumisesta ja kun
nykytekniikka sen mahdollistaa, voisi seurantakin
kertoa todellisen matkan Tukholmasta asti.
Ainakin puhelimeni valmistaja on pystynyt
sellaisen palvelun tarjoamaan Kiinassa olevan
tehtaansa varastolta kotikaupunkiini saakka.
Kaupassa myyjä kertoi, että kalibroinnin jälkeen
telkkarista ei tarvitse kuin panna töpseli seinään
ja kaikki toimii. Se ei kyllä pitänyt ihan
paikkaansa, vaan monenlaista piti ensin osata
virittää kuntoon. Eniten hämminkiä aiheutti se,
että TV-nappulan takana oli esiasennettuna
HDMI1-sisääntulo. Kun TV-nappulaa painoi näytti,
ettei kaapelista tullut televisioon ollenkaan
signaalia. Tämä ongelma onneksi ratkesi
kaapelioperaattorimme Telian ystävällisellä avulla.
Nyt telkkari toimii todella hienosti. |
|
| |
6.7.2021
Surkea palvelu tammistossa
|
Arvostelija: Mika Liukkonen, Vantaa
|
| Tasan kolme kertaa käynyt tammiston powerissa.
Joka kerta sama juttu. Palvelu on surkeaa tai sitä
ei ole ollenkaan.
Eka kerralla viisi myyjää piti juttutuokiotaan
tärkeämpänä kuin myydä minulle autokamera.
Tosin yksi myyjä sentään kädellä viittasi suunnan
mistä kameran saattaa löytyä.
Toisella kerralla palvelua ei saanut edes
pyytämällä ja kolmannella kerralla sanottiin et
mene ostamaan kilpailijalta.
Että ei sit enää koskaan poweriin. |
|
| |
3.6.2021
Ei ikinä Powerin palveluja!
|
Arvostelija: M K, Tampere
|
| Tilasin Powerin verkkokaupasta tietokoneen ja maksoin sen samalla kertaa. Sitä ei olisi pitänyt tehdä, koska tuotetta ei tullut siihen 7 päivään, mikä heidän sopimusehdoissa sanotaan, eli toimitusaika 1-7 vurokautta. Ei tullut myöskään mitään tietoa, koska tietsikka tulisi. 9 päivää odottelin ja otin yhteyttä chatin kautta useita kertoja, mutta en saanut vastausta, milloin tuote tulisi. Peruin tilauksen ja minulle luvattiin palauttaa rahat tililleni, mutta eipä noita rahoja ole kuulunut. Jos rahoja ei palaudu tililleni, annan asian kuluttaja-asiaa hoitaville viranomaisille. Miksi Powerin verkkokauppa ottaa, kuitenkin rahan, vaikka tuotetta ei ole varastolla. Kyseisen tietokoneen (IMAC) mainos oli saman viikon mainoslehdessä, jonka hyväuskoisena tilasin. Tämä oli viimeinen kerta kun kyseisen yrityksen palveluja ja tuotteita ostan, tai olin hyväuskoisena ostamassa. Tämä on mielestäni ihmisten pettämistä. |
|
| |
30.10.2020
Luvatut toimitusajat eivät pidä
|
Arvostelija: Mika Saloranta, Nurmijärvi
|
| Luvatut toimitusajat eivät pidä, ja kun asiasta kysyy chatissa niin yksi asiakaspalvelija väittää että tuote on lähetetty päivänä x.
Seuraavana päivänä toinen asiakaspalvelija sanoo että tuote on lähtenyt vasta päivänä y. Eli asiakkaalle valehdellaan suoraan.
Edelleen odotetaan tuotteen toimitusta. |
|
| |
20.10.2020
Tuotteiden varaus ostettaessa ei toimi
|
Arvostelija: Juha, Espoo
|
Vältä, jos tuotteet saatava päivämäärään mennessä - varastosaldot ja tuotteiden varaus ei toimi!
Tilasin kodinkoneita keittiöremppaan kuukauden päähän. Tuotteita oli verkkokaupan mukaan varastossa eli heti toimitettavissa, joten uskaltauduin luottamaan, että toimitus kuukauden kuluessa varmasti onnistuu. Kahden viikon jälkeen sain ilmoituksen, että toimitus viivästyy, eikä ehdi sinne ostohetkestä kuukauden päähän. Joten toimitettavien tuotteiden varastosaldo tai varaaminen ei ole toiminut, koska verkkokaupan mukaan niitä oli tilaushetkellä ja sen jälkeenkin saatavilla keskusvarastosta.
Kun sain viivästymisilmoituksen, niin tuotteita oli lisäksi silloinkin ostettavissa verkkokaupasta heti, mutta kaikkia ei ole keskusvarastolla, vaan osa ostettavissa samaan tapaan kotiin toimituksella myymälästä, mutta näillä ei voi paikata saatavuutta, koska "toimitustapaa ei voi muuttaa". Eli voisin heti ostaa tuotteen lyhyellä toimituksella olettaen että saldot pitävät paikkansa, mutta samaan aikaan niitä ei voida toimittaa minulle!
Älä siis luota Powerin varastosaldoihin, tuotteiden varaamisen toimivuuteen tai toimitusarvioihin! Tilaa vain, jos olet valmis odottamaan pitkään, että tuotteet ehkä joskus saapuvat.
|
|
| |
7.9.2020
Kuluttaja kantaa riskin
|
Arvostelija: Outi Condit, Helsinki
|
| Ostin Powerin verkkokaupan kautta Macbook Pro
kannettavan. Kun kone saapui, kävi ilmi, että
akku oli sökönä, ja lisäksi apple -takuun
rekisteröinti ei onnistunut. Veimme koneen
ohjeistetusti mcareen, jossa meille kerrottiin, että
uutena myydyn koneen takuu oli mystisesti
rauennut vuotta aiemmin. Mcaren mukaan ainoa
selitys tälle oli, että kone on ollut esittelykäytössä,
minkä Power kielsi. Lopulta Power suostui
ottamaan koneen takaisin, mutta vähensi
palautettavasta hinnasta 5% koska “koneen
pohjaan oli ilmestynyt naarmu”. Eli lopputulema
oli, että useamman viikon ja selvittelyyn kuluneen
työtunnin jälkeen minun oli maksettava Powerille
79€, että pääsen käyttökelvottomasta koneesta
eroon, ja voin jatkaa elämääni. |
|
| |
12.7.2020
Samsung puhelin
|
Arvostelija: Tiia Koljonen, Porvoo
|
| Halusin ostaa puhelimen mutta haluamaani
puhelinta ei löytynyt varastosta. Myyjä sanoi, että
niitä on tulossa heti seuraavan viikon alussa.
Ostin myös muuta samalla kertaa ja kun maksoin
muita ostoksia niin myyjä oli lisännyt puhelimen
hinnan laskuun. Kysyin asiasta, että miksi
maksan puhelimen nyt, kun tuote ei ole toimitettu.
Myyjä selitti, että maksamalla sen nyt, varmistan
että saan puhelimen heti seuraavan viikon alussa.
Ok, asia selvä.
Seuraavan viikon lopulla menin hakemaan
puhelinta. Ei löytynyt. Myyjä pahoitteli tilannetta ja
sanoi, että ottaa selvää missä puhelin on ja
milloin se on noudettavissa. Myyjä sanoi
ottavansa yhteyttä seuraavalla viikolla. En
suostunut, sanoin, että joko hän kertoo minulle
heti milloin voin noutaa puhelimen tai kaupat
perutaan. Myyjä alkoi selvittää asiaa ja noin
tunnin odottelun jälkeen myyjä kertoi, että puhelin
olisi liikkeessä heti seuraavalla viikolla.
Ei ollut.
Sain puhelimen 4 viikkoa sen ostamisen jälkeen.
Mitään informaatiota ei lähetetty toimituksen
viivästymisestä. Asiaa ei selitetty tai kommentoitu
mitenkään.
Annoin palautetta suoraan myyjälle hakiessani
puhelimen. Hänen kommentti oli ”Tällaista tämä
välillä on.”
En aio käyttää Poweria enää koskaan. Jos ja kun
ostan jotain elektroniikkaa seuraavan kerran,
maksan vasta kun olen saanut tuotteen.
|
|
| |
1.12.2019
Powerin hintarobotti
|
Arvostelija: Tero Kalevi Mustonen, Espoo
|
| Power on ollut aktiivinen selittäessään miten hinnat muuttuvat jopa useita kertoja
päivässä kysynnän mukaan. Jos on paljon kysyntää hinta nousee ja vastaavasti
kysynnän supistuessa hinta laskee. Yrityksen hintarobotin käyttö näyttää siten
olevan kaksisuuntaista. Yristys mainostaa, että se vain laskee hintoja, vaikka
todellisuus on täysyin toinen. Yrityksen kustannusrakenteessa ei tapahdu vastaavia
muutoksia, vaan pikemminkin päinvastoin. Kysynnän lisääntyessä kustannusten osuus
laskee joten myös tuotteiden hinnan pitäisi laskea. Yrityksen strategiana ja
tavoittena näyttääkin olevan myyntihinnan maksimointi - ei pyrkimys edullisuuteen
kuten se mainonnassaan antaa ymmärtää. |
|
| |
17.10.2019
Paikka mihin en ikinä mene.
|
Arvostelija: Sonja Brunfeldt , Rovaniemi
|
| Jo toisen kerran alle 200 e puhelin
korjaukseen,kun olis vielä takuuta
jäljellä.pyysin että saisko uuden
kun vika näkyy uusiutuvan niin ei
kun he samsungilla tekee tälläiset
takuu jutut ym.rovaniemen powerissa
huono informointi,huono palvelu,ei
meinannut edes katsoa onko
puhelimessa takuuta kun lahja
puhelin.lopulta katsoi.ja miksi ei
voi antaa uutta puhelinta jo kun
vika uusiutuu koko ajan.sentään alle
200e puhelin..Huhuh..pahoitellaan
vaan.no seuraavaksi kun puhelin
olisi taas tullut sama vika ei olisi
enää ollut takuu voimassa .olisi
kaupattu uutta puhelinta.
Ostan mielellään teliasta. Vaikka
myy Samsungin tuotteita niin
televisionkin tuli samsungilta mie
jonka lähettivät kotiin asti
laittamaan uuden.
Älkää hyvät ihmiset luotteko
poweeriin.yhteistyö täyttä sontaa ja
ei ymmärretä asiakasta ja hänen
ongelmaa joka on täysin
ymmärrettävissä ja jos ollaan oikein
asiakas palvelijoita niin eihän
samaa tuotetta korjailla monta
kertaa.. |
|
| |
18.3.2019
 Ei tarvitse myydä samaa, mikä luvataan
|
Arvostelija: M.N., Espoo
|
Ostin jokin aika sitten
hiilihapotuslaitteen, mistä on
markkinoilla kahta eri versiota:
megapack, missä kaksi juomapulloa,
ja toinen, missä vain yksi.
Tarjoukseen tuli megapack, ja myös
luettelo tarvikkeita, mitä
paketista löytyy oli mainoksessa.
Lähdin kauppaan. Myyjä kysyi, voiko
auttaa, ja en olisi tarvinnut,
mutta kerroin, mitä etsin hyllyltä
nimellä. Myyjä näytti pakkausta ja
ihmettelin, eikö se ole
tarjouksessa. Myyjä oli varma,
ettei. Pari kertaa lisää kysyen hän
edelleen on varma. Sitten nuori
nainen tulee paikalle ja näyttää
tuotteen, ja myyjä käy
tarkistamassa, onko tarjousta.
Kohta hän palaa ja ojentaa syliin
tuotteen. En siinä vaiheessa
tarkista, onko oikea versio.
Myönnän. Maksettuani menen kotiin
ja ihmettelen, miksei paketti ole
megapack, mutta sitten laitetestaus
vie huomion. Laite päästää vedet
läpi. Nopea yhteys asiakaspalveluun
ja lähden kauppaan, missä myyjä
testaa, toimiiko se, ja kun ei,hän
sanoo, että lähtisin toiseen
liikkeeseen hakemaan vastaavaa. Se
on kaukana, joten pyydän testausta,
että laite toimii. Tämän uskotaan
onnistuvan. En omista autoa, joten
pyysin turhan matkan tähden. Myyjä
muistaa aukioloajat toiselle
liikkeelle väärin. Liike on jo
kiinni, kun olen siellä. Siis uusi
2 h reissu seuraavana päivänä. Oma
moka, kun en tarkistanut myyjän
puheita.
Seuraavana päivänä saan tuotteen,
ja taasen liikkeessä ei ole
megapackversioita, mihin
vaihtaa,huomaan,enkä kysy niistä,
sillä arvelen, että sitä on
kysyttävä sieltä, missä on
maksettu. Huomaan, että netissä ei
ole tavisversioita tarjolla
ollenkaan haulla,
myymäläsaatavuudetkin löytyvät,
mutta löytyy vain megaversio, eli
tuotetta on todennäköisesti tullut
vain tavisversioita ja sitä
kaupataan megaversiona.
Testaan tuotteen itse ja otan
sitten sen. Päätän käydä seuraavana
päivänä kysymässä, miksi kaupoissa
ei tarjota samaa versiota kuin
mainostetaan, sillä samahan voidaan
myös tehdä muissakin tuotteissa.
Seuraavana päivänä käyn
asiakaspalvelun kanssa sähköpostia.
Siellä neuvotaan, että myynnissä
oli megaversio, käy myymälässä.
Laitan myymälään viestiä, miten
puutteet hoidetaan, ovatko
tietoisia? Ei vastaa, lähden
käymään.
Paikalla kassalla kaksi myyjää.
Toinen on kassa. Kerron käyneeni
viestiä asiakaspalvelun kanssa ja
kehotettu käymään. Kassa sanoo,
että hän saa vasta nyt viestini. Myyjä irvailee testaamisestani ja
myöntää, että heillä ei ollut
ollenkaan megaa, joten myytiin
tavisversioita, ja että varmaan on
sanottu ostaessa. Kassa sanoo
samaan viidesti, että pullot voi
ostaa erikseen. Sanon, että ei ole
sanottu mitään ostaessa, ja että
tietenkin voi ostaa erikseen, mutta
jos myydään jotain, minkä mukaan
tulee jotain, tulisi saada myös
tuotteet. Myyjä ja kassa eivät ole
samaa mieltä, sillä heillä ei ole
ollut myynnissä artikkelia, mikä
oli mainoksessa. Korvaavasta
tuotteesta ei lukenut myöskään
missään mitään. Myyjän mukaan se,
että on myyty tuote, mikä on, se on
myyty, ja sillä selvä. Koska myyjä
ja kassa vaihtavat katseita
minusta,sanon, että haluan tavata
myymäläpäällikön ja kysyä, onko
tämä oikea tapa toimia, miten
toimitte. Hän ei kuulemma ole
paikalla. Haluan yhteystiedot,
mutta niitä en saa, sillä myyjä
lähtee hakemaan minulle
ylimääräistä, pientä pulloa
laitteeseen. Otan tuotteen. Mutta
en ole tyytyväinen. Tapa, miten
kohdellaan, kun asiakas on
maksanut, ja miten tuotteen
korvaaminen on tehty,
huolestuttavat. Ei niinkään tässä,
vaan jatkossa. Kun ostat esim. sen
puhelimen, saatko edellisen version
uuden hinnalla silloinkin, mutta on
asiakkaan asia huomata????
En voi suositella. Asiakaspalvelu
oli hyvä e n n e n maksua ja
silloin, kun se oli lähellä joutua
peruutetuksi, kun laite 1 oli
rikki. Sen jälkeen kassa on tehnyt
asiasta ilmeisesti pilaa, ja
asiakas on täysi roska. |
|
| |
22.9.2018
Liesituulettimen suodatin
|
Arvostelija: Kari Laakso, Helsinki
|
| Maksoin liesituulettimen suodattimen kassalla.
Kassa sanoi, että hae kuitin kanssa tavara
noutovarastosta. Mies noutovarastossa pahoitteli
että tavaraa ei ole vaikka järjestelmän mukaan
pitäisi olla yksi kappalei. Varastomies lupasi että
power postittaa maksamani tuotteen heti
alkuviikosta. Nyt on kulunut viikko. Olen
maksanut tuotteen, jota en ole vieläkään saanut.
Olen reklamoinut nyt kolmasti ja aina eri henkilö
on asiaa käsittelemässä. Kaikki pahoittelevat
tilannetta! Kaikki! Jopa myyntipäällikkö
pahoittelee tilannetta! He edustavat
liesituuletinta ja takaavat varaosien
saatavuuden! Ajatelkaa yksi liesituulettimen
suodatin ja Power joutuu näin nolosti
toiminnallaan myöntämään, että ei asiakas heitä
oikeasti kiinnosta! Rahat kuitenkin Powerin
kassassa. |
|
| |
6.8.2018
 Toimi kuten pitää
|
Arvostelija: Jon, Helsinki
|
| Tilasin tuotteen maanantaina ja perjantaina se oli haettavissa postista. Ei valitettavaa. |
|
| |
16.1.2018
Power huijaa rahat
|
Arvostelija: Soile Santala, Oulu
|
| Ostin joulukuussa 2017 Oulun Powerin liikkeestä Tivoli Audio BT:n tarjouksesta 499€, maksoin sen samalla. Tuote laitettiin tilaukseen. Olen nyt odottanut n.3 viikkoa eikä soitinta ole vieläkään tullut. Yhtä aikaa myyvät koko ajan samaa tuotetta click-pick verkkokaupassa. Myyvätkö olemattomia tuotteita? Rahoittaako Power liiketoimintaansa näin, lainaamalla epämääräisen ajan asiakkaan rahoja, tulee väistämättä mieleen jo. Tänään menen liikkeeseen ja vaadin rahat takaisin. TV-ostoksen kohdalla jo jouduin tekemään sen joulukuussa samassa liikkeessä. Joten nämä kaksi ensimmäistä ostostani ko. firman kanssa menivät molemmat pieleen, eiköhän tämä liike ole nyt nähty! Merkillistä ettei viranomaiset tai jokin instanssi jo puutu ketjun toimintaan. |
|
| |
2.11.2017
Läppäristä lisähintaa
|
Arvostelija: Roy , Tampere
|
| Ostin Powerista halvan 200e läppärin. Soitin helsinkiin missä todettiin kyseistä läppäriä olevan 3 kpl eräässä tampereen (missä itse asun) liikkeessä hyllyssä joten päätin etten osta netistä vaan menen suoraan liikkeestä hakemaan.
Liikkeessä kyllästyneen oloinen nuorimies heti ensitöikseen ilmoitti että kyseisiin kolmeen läppäriin on esiasennettu windows ja poistettu turhat ohjelmat joten nettihintaan tulisi asennusmaksua lisää 80e!!! Totesin että nettisivuilla lukee hinnan olevan samat kuin liikkeissä..pureskeltuaan faktoja 10 sekuntia myyjä tiuskaisi että myy tälläkertaa sovittuun hintaan kyseisen tuotteen..
Huijari liike jota ei todellakaan voi suositella kenellekkään.. |
|
www.power.fi
Facebook