| Kategoriat / Verkkokaupat / Vauvat ja lapset | |
Lekmer.fi |
|
Keskiarvo:
(1.5):  Arvosteluja: 7 |
|
| "Lekmer on lelukauppa netissä. Lekmer tarjoaa korkean käytettävyyden, nopeat toimitukset, laadukasta palvelua ja turvallisia, luotettavia ja suosittuja leluja lapsille oikeaan hintaan. Lekmerin pyrkimys on nousta lelumarkkinointen johtavaan rooliin ja olla Pohjoismaiden suurin lelukauppa netissä." |
|
 www.lekmer.fi
|
|
23.1.2013  Ei koskaan enää |
| Arvostelija: Hanna, Lohja |
| En koskaan enää tilaa Lekmeriltä mitään. Kaksi tilausta kolmesta on mennyt pieleen. Toimitus kyllä tapahtuu nopeasti, mutta jo toista kertaa tuotteet ovat vääriä. Nyt sain punaisen Plaston muoviämpärin, kun tilasin yli 50e maksaneen barbiesetin. Oikein oli tämä muoviämpäri isossa pahvilaatikossa ja kunnon muovi-ilmatyynyt suojana. Käsittämätöntä! Edellisellä kerralla keppihevonen tuli sinisen (!) värisenä. Tilasin valkoisen. Tästä en jaksanut edes valittaa, mutta nyt en kyllä tuosta muoviämpäristä maksa barbiesetin hintaa. |
27.12.2012  Epäluotettavaa palvelua |
| Arvostelija: Anonyymi, |
| Tilasin Lekmerin tuotteita joululahjoiksi hyvissä ajoin ennen joulua 11.12.2012, olihan yrityksen lupauksena toimittaa lahjat perille 3-5 päivässä. Tänään eletään 27.12 eikä paketteja näy vieläkään. Mukavahan pienten lasten lahjoja olisikin antaa muutama viikko joulun jälkeen, jep! Koska paketteja ei alkanut kuulua viikonkaan jälkeen tilausvahvistuksen saapumisesta, olin yhteydessä asiakaspalveluun. Viiveellä selvisi, että tilausjärjestelmässä oli tapahtunut virhe, mutta siltikään useasta huomautuksesta huolimatta, lähetystä ei kiirehditty mitenkään. Uudemmat tilaukset ajoivat siis vanhempien ohi. Edelleenkään en ole saanut vastausta siihen, milloinkohan joululahjoiksi aiotut paketit saapuisivat perille. Jos siis haluatte lahjat Lekmerin lupaamassa 3-5 päivässä, älkää luottako tähän palveluun! Myös asiakaspalvelussa on paljon parantamisen varaa! |
29.10.2012  Vauvalelu |
| Arvostelija: JonH, Helsinki |
| Tilasin lelun ja se saapui kolmessa päivässä postiin haettavaksi. Sähköpostitse saa seurantakoodin, joten ei tarvitse odotella postinoutolappua. Voin suositella. |
10.2.2012  Nopea toimitus, muuten pettymys |
| Arvostelija: Korkeista odotuksista katuojaan, Helsinki |
| Tilaus tuli todella nopeasti perille, kahdessa arkipäivässä. Plussaa oli myös se, että tilauksen sai tehtyä laskulla (kätevä jos tulee palautuksia tms). Tilasin lastenvaatteita ja -tarvikkeita. Yhdessä sisustuskorissa oli todella näkyvä värivirhe/tahra. Vauvan bodyn neppari oli rikkinäinen - nappi on kauluksessa edessä, näkyvällä paikalla vielä. Eli näitä virheitä ei ole huomattu tuotteita pakattaessa, omituista. Noh, paketin mukana tulleessa lomakkeessa käskettiin olemaan palautustapauksessa yhteydessä asiakaspalveluun (meiliosoite). Meiliin he ilmoittavat "pyrkivänsä vastaamaan 24h kuluessa arkisin". Mitään vastausta ei tullut vuorokaudessa, arkena. Laitoin toisen viestin, siihenkään en ole saanut vastausta (kirjoitin otsikkoon ISOLLA, että odotan vastausta). Palautusta koskevat ohjeet ovat lisäksi Lekmerillä joka paikassa vähän eri tavalla, hankaloittaa asioimista (esim. palautuslapussa puhutaan jostain palautuspussista, netissä käsketään paketoimaan palautus pahvilaatikkoon). Reklamaatio ja palautukseni odottavat siis vielä ohjeita, jos niitä ei tule niin laitan paketin vain menemään. Saa nähdä miten käy. Lisämiinuksena vielä huono suomenkieli - vaikeuttaa omalta osaltaan näitä kiemuroita. Kaikesta tuli jotenkin halpa vaikutelma. |
|
15.11.2011 Ala-arvoista palvelua |
| Arvostelija: Huijattu, Vantaa |
| Yritin tilata Lekmeriltä vaatteita, mutta maksaessani ostoksia, tietokone ilmoitti, että tilauksen tekeminen epäonnistui. Jätin homman sikseen, ja tilasin toisesta nettikaupasta. Yllätyksekseni sähköpostiini tuli kuitenkin viesti myöhemmin, jossa kiitettiin tilauksesta. Laitoin asiakaspalveluun välittömästi meiliä (oli kulunut vain minuutteja tilauksesta), jossa pyysin peruuttamaan tilausken, jota en edes tiennyt tehneeni. Asiakaspalvelu ei ole tähän päivään mennessäkään vastannut viestiini, sen sijaan seuraavana päivänä sain tilausvahvistuksen. Jälleen meilasin asiakaspalveluun ja pyysin peruuttamaan tilauksen ja jälleen en saanut mitään vastausta. Puhelinnumeroa sivuilla ei ole. Seuraavaksi sain meilin, jossa kierrottiin, että tilaus on käsittelyssä! Taas meilasin ja pyysin peruuttamaan tilauksen, ja kuten arvaatte, ei mitään vastausta asiakaspalvelusta. Nyt paketti on postissa, mistä en todellakaan aio sitä hakea, enkä maksaa. Lekmer saa seuraavan kerran postia minulta kuluttaja-asiamiehen välityksellä. |
|
11.11.2011 Lekmeriin tyytyväinen. |
| Arvostelija: Lis-Mar, L.ranta |
| Hei, Minä sain vinkin Lekmeristä netin keskustelu sivuilta.päätin kokeilla kun hinnatkin passasi. Tilasin ensin kaksi pakettia legoja ja palapelin. Ensin oli pieni tilaus ongelma, mutta kysyin sähköpostitse neuvoa ja vastaus tuli erittäin nopeasti ja sen jälkeen osasin syöttää tiedot oikein ja paketti tuli neljässä päivässä ja olemme erittäin tyytyväisiä tuotteeseen. Nyt äsken laitoin jo uutta tilausta menemään. Siispä suosittelen Lekmeriä toisillekin tuotteet hyviä, edullisia ja nopea palvelu ongelma tilanteissakin. |
|
4.4.2011 kauppa ei onnistunut |
| Arvostelija: Jk, suomi |
| yritin ostaa kaksi lelu tuotetta lekmerin nettikaupasta,kaikki meni hyvin siihen asti kunnes yritin maksaa tuotteet mastercardilla joka on yksi lekmerin hyväksymiä maksumuotoja,kun olin maksuprosessissa jo läpäissyt masterin varmennusprosessin sessio siirtyi takaisin dibs paymentservice:lle joka ilmoitti että maksu on epäonnistunut,mitään syytä ei mainittu oheessa oli puh nr johon olis voinut ottaa yhteyttä,en kuitenkaan sitä tehnyt vaan jätin kaupan siihen. |
