| Kategoriat / Verkkokaupat / Tekniikka ja elektroniikka | |
Pixmania |
|
Keskiarvo:
(1.8):  Arvosteluja: 80 |
|
| "Pixmanialla on nykyään yli 10 000 huokeahintaista tuoteviitettä mukaan lukien digitaaliset kamerat ja videokamerat, TV/videotarvikkeet, audiolaitteet, langattomat tuotteet, kännykät ja uusimpana tulokkaana IT-tarvikkeet." |
|
 www.pixmania.com/fi
|
|
16.4.2013  Hyvin toimiva verkkokauppa |
| Arvostelija: Jukka Ylitalo, Helsinki |
| Olen tilaillut suurimman osan viihde-elektroniikasta Pixmanian verkkokaupasta ja olen samalla hyöydyntänyt netissä tarjottavia alennuskoodeja, joista tässä yksi käyttämäni monesta sadasta muusta sivusta. http://www.supertarjous.fi/kauppa/pixmania/ |
2.4.2013  ei ongelmia |
| Arvostelija: G g, espoo |
| ei yhtään ongelmia tilauksessa :] about tonnilla tilasin. okeat tuotteet ja aikarajojen puitteissa. muutama kaveri tilannut kanssa eikä mitään ongelmia. |
|
9.3.2013 Hyvää on |
| Arvostelija: Ukkonen, |
| Hyvä toimitus aika, tilasin tuotteen perjantai illalla. Maanantaina sitten lähetettiin ja tuote saapui perjantai illalla mutta posti oli kiinni silloin, tosin se oli lauantaina auki joten sain sen noin viikon sisällä tilauksestani. Tilasin Amd Radeon Hd 7870 OEM näytön ohjaimen mutta sainkin Sapphire 7870 GHz editionin, tosin samaa laitettahan nuo ovat. +Hyvä asiakas palvelu( 24h tai vähemmän oli vastaus aika) +hinta+++ +lähetys aika +Pakkaus oli hyvä, hyvin pakattu -Eri tuote tuli kuin tilasin -Nihkeä pakkaus, hyvin vähän tuli tuotteen mukana, ei edes ohjekirjaa mutta asennus cd tuli. |
19.2.2013  Loistavaa palvelua |
| Arvostelija: Mr.Phuket, |
| Tilasin ensimmäisen kerran elämässäni Pixmaniasta, ja nyt sitten sieltä tilasin reitittimen. Laitoin tilauksen sisään Maanantaina 18.02.2013 ja ups toi tuotteeni kotiovelleni 19.02.2013. Olen todella tyytyväinen Pixmanian sekä ups kuljetusfirman toimintaan. Ei ole mitään huonoa sanottavaa. Pelästyin kyllä kun tilaukseni jälkeen luin tätä viestiketjua mutta ainakin nyt voin omalta osaltani suositella kyseistä yritystä ja aijon tilata jatkossakin. |
|
15.2.2013 Ei ongelmia |
| Arvostelija: MikkoS, Helsinki |
| Tuli tilattua tuolta 47" littutelkka. Toimitustavaksi valitsin UPS:n, sillä oletuksena tarjottua palvelua en tunnistanut ja UPS:stä on parempia kokemuksia isojen pakettien kanssa kuin postin/Itellan. Tilaus lähti Ranskasta seuraavana päivänä (tilasin illalla) ja saapui perille UPS:n arvioimana saapumispäivänä. Ei siis ollut mitään ongelmia ainakaan omalta osaltani. Kun näitä arvosteluja tuli ennen tilausta luettua, niin maksoin ostoksen varalta luottokortilla, jolloin maksun voi kiistää ongelmatilanteissa. Suosittelen samaa muillekin, jos tuntee mitään epävarmuutta kauppiaan suhteen. |
4.2.2013  Täyttä p****a! |
| Arvostelija: Setti, Helsinki |
| Tilasin 46-tuumaisen telkkarin ja maksoin sen. Tästä 3 päivää ja ilmoitus Pixmanian kumppanilta että "sori emme ymmärtäneet, että tuo ei mahdu kirjekuoreen joten perumme tilauksenne koska lähetys tulisi meille liian kalliiksi". Tästä 3 päivää ja pixmania pyytää tilitiedot ja ilmoittaa rahojen palautuksen kestävän 8 päivää. Nyt odotellaan jännityksellä saako rahoja pois... Eli en tyytymättömämpi voisi olla Pixmanian tai sen kumppanin tapaan tehdä kauppaa ja hoitaa asioita silloin kun ne ei eivät mene putkeen. |
|
29.1.2013 Ok kokemukset |
| Arvostelija: Jupe, |
| Viisi kertaa Pixmaniasta tilannut. Joka kerta tavarat tulleet varmasti, ei mitenkään huippunopeasti, mutta ihan kohtuullisen ajan kuluessa. Kaksi kertaa olen joutunut palauttamaan tavaran takuuseen. Molemmilla palautuskerroilla kaikki mennyt kuin elokuvissa. Toki molemmilla ollut tilaustapana hieman extra-hintaa maksava "huolettoman kaupanteon palvelu". En tiedä miten homma toimii jos sitä ei ole valittuna. Tavaran arvo tilitetään Pixmanian omalle PIX-tilille, josta summan voi käyttää Pixmanialta ostamiseen. Toki näin häviää hieman rahaa, koska jos esim. tilaat rikki menneen tuotteen uudelleen, joudut maksamaan toimituskulut uudelleen. Joka tapauksessa ok kokemukset. Ainut hieman negatiivinen asia on, että kun takuupalautuksen tekee, joutuu itse tilaamaan ups:n kuriiripalvelun, eli Pixmania ei sitä tee. Asiakaspalvelu on kuitenkin Pixmanialla kohteliasta ja toimivaa. Tilaan jatkossakin mikäli hinta on kohdillaan. Luotettavuudessa ei minulla ole mitään valittamista. |
31.12.2012  Luotettava? |
| Arvostelija: TDN, Akaa |
| Tilasin 19.12 kameran jonka piti tulla 27.12 mennessä, mehukkaat toimituskulut on maksettu. Lähetin emailin johon he vastasivat nopeasti että aikoivat tutkia tapaustani, sanoivat että kestäisi enintään 10 päivää, no nyt odotellaan, lähetin myös viestin posti firmaan joka on kuljettamassa tätä tilausta. Ilmoitin että en vastaanota tilausta, koska se olisi pitänyt tulla jo pari päivää sitten. Tilasin samaan aikaan suomalaisesta verkkokaupasta tuotteen ja tuli kyllä 5 päivän sisällä, pixmanian tuote ei. Kehotan ihmisiä ostamaan kyllä suomalaisesta verkkokaupasta taikka joko kaupasta, kun maksaa hieman enemmän niin saa ainakin turvallisuuden että ei yritetä kusettaa. Hyvät puolet on, että asiakaspalvelu näyttää pelaavaan, mutta ei tavaroiden toimitus. Rahat myös palautetaan jos ei ostos ole mieleinen, toimituskuluista taas en tiedä jos maksavat ne. Toimituksen viivästyminen on yksi myös ihan kelpo syy palauttaa tuote. Jos palvelusta maksaa niin sitä on oltava. |
|
18.12.2012 väärä tuote tuli =( |
| Arvostelija: Ninnuli, heinola |
| tilasin 3d plasma telkkarin,toimitus aika6päivää piti kyllä paikkansa,mutta kun kovasti odotettu tv sitten tuli paketti ei tosiaankaan ollut 51" töllö,vaan joku sound bar-systeemi.siitä sitten soittelemaan että haluan sen telkkarin jouluksi..4 lasta tuijottelee seiniä.vastaus oli että voisimme kyllä tehdä poikkeuksen ja saisit sen jouluksi mutta ei ole enää varastossa näitä televisioita (netti sivuilla kyllä näyttää olevan )ja sitten kuitenkin sanoi että tilaamani televisio voi olla vielä varastossa..joo.empä toista kertaa tilaa.Nyt pitää lähettää tuo paketti takaisin ranskaan ja vasta sitten saa rahat takaisin kun ovat paketin tarkastaneet.Joulu menee ilman tv:tä ja huono mieli jäi kyseisestä paikasta |
|
17.12.2012 Ei ongelmia! |
| Arvostelija: Endo, Oulu |
| Mulla ei ainakaan ilmennyt ongelmia. Tilasin Näytönohjaimen Sapphire Radeon HD 7870 Viime viikon tiistaina 11.12.12 klo 21 ja tuli 17.12.12 klo 14:30, eli 6pv viikonloppu lukuun ottamalla, sillä viikonloppuisin ei kulje posti. Näyttis oli hyvin pakattuna ja sisälsi kaikki mitä pitikin. Tosiaan olin kauhuissani koska vasta maksun jälkeen luin kyseisestä kaupasta, mutta en pettynyt yhtään. Jatkossa en varmaankaan tilaa sieltä mitään. Kai mulla oli sit tuuria :). |
|
14.12.2012 ÄLKÄÄ IKINÄ OSTAKO TUOTA INGON TABLETTIA PIXMANIASTA |
| Arvostelija: Emi, oulu |
| tilasin monster high tablet tietokoneen pixmaniasta tuota tuli 3 päivää luvattua toimitusaikaa myöhässä no se oli ok ja olin jo innoissani että se tuli aukaisin paketin toimi normaalisti yhtäkkiä alkoi tiletellä ja kuvissa näkyy vihreät viivat ja samoin kamerassa elikkäs koko laite ihan paska kun kirjotin pixmanialle vastasivat että laitteessa ei takuuta siinä vielä lukee että 2 vuoden takuu ja maksoin siitä takuusta vielä erikseen reilut 10 E EI TAKUUUTA ??? paska firma koko kauppa... |
|
14.12.2012 Pixmania on sekaisin |
| Arvostelija: Expertiltä saisi hyllystä heti mukaan, Helsinki |
| Tilaukselle luvattu 5-7 päivää ylittyi heti kättelyssä ennen kuin pakettia saatiin edes lähtemään. Tilaus vahvistettiin ja rahat kelpasivat. Kun tiedustelin asiaa kaksi viikkoa myöhemmin, sain vastauksen, että tilausjärjestelmä Ranskassa oli nurin ja pian paketti olisi matkalla. Viikon kuluttua tuosta sain lähetysseurantalinkin, joka on edelleen kolme päivää ilmoituksesta tilassa "only a preadvice". Eli jos on kiire niin älkää nyt ainakaan luvattuun toimitusaikaan luottako. Vielä odotellaan itse tuotteen saapumista... |
|
24.8.2012 Pixmania |
| Arvostelija: Petteri, |
| En suosittele kyseistä verkkokauppaa kenellekkään, kiertäkää kaukaa! Tilasin 2kpl tablet tietokoneita, ensimmäinen tabletti tuli perille ajallaan mutta paketin avattua paljastui sisältä väärä ja käytetty tabletti jossa oli muutama naarmu etu & takakannessa sekä reunoista lohjennut palanen. Tabletissa oli myös edellisen omistajan jäljiltä 177kpl valokuvia. Palautin laitteen takaisin joka oli äärinmäisen hankalaksi tehty systeemi rahoja en ole tuosta laitteesta saanut vieläkään takaisin. Toisesta laitteesta sain rahat takaisin tehtyäni palautuksen. Asiakaspalvelu on todella surkea eivät pahoitellut millään tavalla tapahtunutta vaan totesivat että "tälläistä sattuu" ihmettelen kyseisen yrityksen toimintaa.. Asiakaspalveluun soittaminen maksaa 1,6€/min ja jonottaa saa tuntitolkulla. Kalliiksi ja vaivaa saa nähdä palautuksien eteen. |
29.5.2012  Huonosti pakattu |
| Arvostelija: Rappion Apostoli, |
| Kaksi kertaa olen tilannut elektroniikkaa Pixmanialta. Molemmilla kerroilla tuotteet tulivat kohtuullisessa ajassa, ja olivat sitä mitä pitikin. Ei kai siinä mitään, mutta kummallakin kerralla oli pienet tuotepakkaukset heitetty huomattavasti isompaan pahvilaatikkoon ilman mitään muuta täytettä tai pehmustetta. Näin ollen tuotteet ovat päässeet poukkoilemaan isossa laatikossa kuljetuksen ajan ihan valtoimenaan. Mitä ne pakkaajat oikein ajattelevat, kun lähettävät ulkoisia kovalevyjä ja autostereoita tuolla tavalla? Kovalevy oli kuitenkin kunnossa, ja niin autostereokin, vaikka sen oma pakkaus olikin rikkoutunut styrox-pehmusteita myöten (soittimen styrox-kehikko oli ihan palasina), ja se oli tehnyt jo aika ison reiän myös siihen ympärillä olleeseen isompaan pahvilaatikkoon. Säästöä se kai on tuo pakkausmateriaalissakin pihtaaminen. Onko firmalla joku minimikoko laatikolle, kun kaikki on pakko pakata niin isoon laatikkoon, ja ilman pehmusteita? |
|
20.5.2012 Ihan OK |
| Arvostelija: Legitti, Tampere, FI |
| Pari kertaa tilannut yli 200€ arvosta tavraa ja aina tulleet. Tosin viikko mennyt mutta ei muuten valittamista. |
|
10.5.2012 En osta enää ikinä mitään Pixmaniasta |
| Arvostelija: Pettynyt, Espoo |
| Olen nyt puoli vuotta käynyt keskustelua heidän kanssaan TAKARA kannettavasta DVD-soittimesta. Laitteessa 3 vuoden lisätakuu ja laite hajosi kahden vuoden päästä ostosta. Käytetty silloin noin 10 reissun verran autossa. Laite lähetettiin Ranskaan, ja sieltä tuli tieto että laitetta ei korjata ja jos haluan laitteen rikkinäisenä takaisin, niin joudun siitä maksamaan... Pixmania taas pesee kätensä, koska huolto ei suostu korjaamaan niin he eivät voi tehdä mitään. huijausta koko firma. Soitin kuluttajaneuvojalle ja jatketaan käsittelyä Euroopan kuluttajakeskuksen kautta!! |
|
2.5.2012 Sujuvaa asiointia, ei mitään ongelmia |
| Arvostelija: Elsu, Rovaniemi |
| Päätin uskaltautua tilaamaan Pixmaniasta kaikesta lukemastani huonosta palautteesta huolimatta ja se kannatti. Oma ostokokemukseni oli todella sujuva ja hyvä. Tilasin tuotteen maanantaina 23.4. ja paketti oli postissa 30.4. Mielestäni toimitusaika oli kohtuullinen. Tuote, sekä paketti olivat täysin moitteettomassa kunnossa, eikä tilauksessa ollut mitään moitittavaa. Tilauksen jälkeen tilausvahvistuksen yhteydessä Pixmania lähetti vielä selkeät ohjeet siitä, miten paketin kanssa tulee toimia ja miten paketin sisältö kannattaa tarkistaa vaurioiden varalta mahdollista reklamaatiota varten. Voin siis oman kokemukseni perusteella suositella Pixmaniaa lämpimästi. |
|
13.4.2012 Maksakaa tilauksenne Visalla tms... |
| Arvostelija: Visalla saa, hki |
| Itse olen ostanut Pixistä TVn ja muuta sälää, kaikki tullut luvatusti perille. Maksakaa ostoksenne Visalla / Electronilla tai muulla luottokortilla... Silloin voitte vaatia luottokunnalta rahat takaisin toimittamattomasta tuotteesta. |
|
12.4.2012 Hyviä kokemuksia |
| Arvostelija: Jupe, Utsjoki |
| Olen tilannut Pixmanialta melkoisen paljon tavaraa ja jostain syystä minulla on kaikki natsannut kohdalleen aivan loistavasti. Kaikki tuotteet ovat olleet juuri sellaisia kuin niiden on pitänytkin olla ja toimitukset ovat olleet nopeita ja hyvin asiallisia. Kerran sattui sellainen oma moka, että ehdin tilata (ja maksaakin) tuotteen, jonka halusinkin sitten vaihtaa toiseen ja tilasin (ja myös maksoin) sitten sen toisenkin tuotteen. Otettuani yhteyttä Pixmaniaan, sieltä asiakaspalvelusta soitti minulle suomalainen(!!) nainen ja hänen kanssaan sovittiin, että Pixmania palauttaa minulle ensimmäisen tuotteen hinnan ja rahat tulivat tilille parissa päivässä. En todellakaan osaa sanoa, miten nuo jutut olisi pitänyt ja voinut paremmin hoitaa. Tilaan jatkossakin tuolta tavaraa ehdottomasti ja aivan varmasti. |
|
7.3.2012 Pixmania: Valehteleva ja piittaamaton kauppa |
| Arvostelija: Anonymous, |
| Tilasin taannoin Pixmaniasta joulun alla taulutelevision, jonka esittelysivulla luki isolla "tuote ehtii jouluksi". Varmemman vakuudeksi tilasin maksullisen pikatoimituksen, jonka palveluskuvaus oli muistaakseni "2 - 5 arkipäivää". Telkkari tuli lopulta selvästi joulun jälkeen eli 28.12. Pyysin selvitystä sekä pikatoimituslisän palautusta. Vastaus, kun se viimein tuli, kuului "emme voi maksaa hyvitystä koska käyttämämme kuljetusfirma on kärsinyt huonoista säistä". Eli palvelupaus petettiin, mutta rahat kelpasi. Toinen palvelulupaus kuului että "vastaamme palautteeseesi yhden vuorokauden kuluessa". Eivät vastaa. Menee vähintään kolme tai sitten eivät vastaa ollenkaan. Ja tietysti palautteenantolinkki heidän verkkosivuillaan on suorastaan kätketty, ja kun se viimein löytyy, on palautteen enimmäispituus 700 merkkiä. Kun siihen on laittanut tuotteen perustiedot ja tilausnumerot, niin eipä muuta tarvitse enää kirjoittaakaan. Eipä silti, että Pixmaniassa kukaan mitään palautteesta välittäisikään. Ahneus, valehtelu ja piittaamattomuus kattavat koko toimenkuvan. Ei enää koskaan mitään Pixmaniasta, ei mihinkään hintaan! |
|
2.3.2012 Pixmania on hyvin epäluotettava |
| Arvostelija: Jonna, |
| Pixmania ei koskaan toimittanut minulle maksamaani tuotetta. Asian selvittämiseen meni tilauksen asettamisesta yli 8 kk. Asiakaspalvelu oli ala-arvoista ja koko asian selvittäminen jäi täysin omalle vastuulleni. Toimitin mm. kahteen otteeseen heidän pyytämiään asiakirjoja ja selvityksiä. Loppujen lopuksi olivat sitä mieltä, että eivät korvaa maksamaani tuotetta, koska kuljetusyhtiö oli hylännyt valitukseni. Hylkäyksen perusteita en ole tähän päivään mennessä saanut. Kaiken kaikkiaan täysin epäluotettava nettifirma, suosittelen oman kokemukseni perusteella etteivät toiset mene tähän halpaan. |
15.2.2012  Takuukorjaukset |
| Arvostelija: Takuuton??, Varsinais-Suomi |
| Jos ostat esim. mikroaaltouunin tai vaikkapa moottorisahan ja siihen tulee tekninen vika, niin kuinka uskot Pixmanian hoitavan (=selviävän) takuukorjauksesta. Kyseisen laitemerkin maahantuojahan ei ole vastuussa laitteen korjaamisesta takuuseen. Myöskin voi kysyä, että mikä on se taho joka määrittelee, koskeeko takuu juuri sitä nimenomaista vikaa, joka laitteessa ilmenee. Itse luotan edelleenkin suomalaisiin toimijoihin ja olen valmis maksamaan tuotteesta hieman enemmän, jotta voi luottaa myös "jälkihoidon" toimivan. |
|
5.2.2012 Ei valittamista |
| Arvostelija: Keckman, Helsinki |
| Kaikki tilaukseni ovat tulleet ajallaan (tosin ei ole ollut tarvettakaan millekään kalleille tosi nopeille toimituksille). Olen tilannut television, printterin, kovalevyjä, näyttöjä, e-book lukulaitteen, jne... CCL1322972475 2012-02-05 Odottaa toimitusta CCL1220438384 2011-11-23 Toimitettu CCL1220125414 2011-11-11 Toimitettu CCL1219832762 2011-10-28 Toimitettu CCL1219637596 2011-10-17 Toimitettu CCL1218718535 2011-08-27 Toimitettu CCL1218275375 2011-08-01 Toimitettu CCL1218246451 2011-07-30 Toimitettu CCL1218234216 2011-07-30 Toimitettu Palautelomake oli kieltämättä hankalaa löytää heidän sivustostaan, mutta jostain se löytyi. Kerran kun halusin puhelimitse tiedustella pystyisinkö muuttamaan jo tilamani printterin toiseen malliin (tilausta ei voinut muuttaa, oli tehtävä uusi ja edellisen tilauksen rahat tulivat tilille) pääsin heti ystävälliseen asiakaspalveluun. Minulla on ilmeisesti käynyt hyvä tuuri. Ja hinnathan ovat halpoja. |
|
21.1.2012 Alta kaiken arvostelun: 0- |
| Arvostelija: PIX...ja POX!!!, Helsinki |
| Olen todella pahoillani, että löysin tälle sivustolle vasta nyt,sillä jos olisin tiennyt aiemmin, mitä tiedän nyt tänne kirjattujen kokemusten valossa, OLISIN KIERTÄNYT KAUKAA tämän yrityksen KAIKKI viestintäkanavat! Tällä yrityksellä näyttää olevan useita rinnakkaisia sivustoja ja "asiakaspalvelua" hoitavia sähköpostiosoitteita, joille ohjautuvat asiakkaan huomaamatta selvästi rikolliselta vaikuttava "liiketoiminta". Esim. Oma kokemukseni: Tilasin USB-laturin 5.1.2012 -- ja monipolvisen sp-viestinnän ja parin seikkaperäisen "asiakastyytyväisyyttäni" oudosti utelevan lomakkeen täytön jälkeen -- ilmoitin 20.1. sp-viestillä, että ko.tuote ei ollut vieläkään saapunut (Economy-toimitus/DHL Global Mail) ja kysyin, miten saan rahani takaisin. Vastausviestissä luki mm: Customer Care PIXmania > > Hei Mme T.... H...., > Kiitos yhteydenotostasi CCL1322224198. > > Olet ilmoittanut meille paketista, jota ei olla toimitettu arvioidun toimituajan puitteissa. Koska paketille ei ole saatavilla seurantatietoja, kuljetusyhtiö vaatii allekirjoitetun vakuutuksen vahvistaen että paketti ei ole saapunut perille. > > VALAEHTOINEN VAKUUTUS koskien tilausta CCL................... > Sinun tulee palauttaa ylläoleva vakuutus meille allekirjoitettuna. Liitä mukaan molemminpuolinen selvä kopio sen henkilön henkilöllisyystodistuksesta, jolle paketti on osoitettu. Pyydämme sinua lähettämään kaikki nämä asiakirjat meille 48 tunnin kuluessa: - joko sähköpostitse: asiakaspalvelu@pixmania.com (sekä kopio transportfi@pixmania.com) - tai tavallisena kirjeenä (ei kirjattuna) osoitteeseen: Pixmania / Service Clients Front Office 43-47 avenue de la Grande Armée 75217 Cedex Paris 16 FRANCE .. EIKÖ TÄMÄ JO SINÄNSÄ TODISTA, ETTÄ KYSEESSÄ ON RIKOLLINEN TOIMINTA? Tilani loppuu kesken, enkä voi siksi tarkemmin perustella, että myös Nordean verkkopankkiongelmat johtunevat tästä: EN MINÄKÄÄN PÄÄSE ENÄÄ tunnuksillani edes sisään! |
|
29.12.2011 Liiankin nopea toimitus? |
| Arvostelija: Nepola, Helsinki |
| Tilasin 27.12. puolenpäivän aikaan Pixmaniasta LG:n 32 tuumaisen television kun oli joulun jälkeiset alet (ruuhka-aika?) alkaneet ja maksoin Nordean verkkopankissa. Illalla oli verkkosivujen mukaan televisio jo laitettu kuljetusyhtiön (Bpost) huoleksi. Otin kutiinkuljetuksen ja tuotteen luvattiin olevan 4-5 päivän sisällä kotona. Toisaalta mitään uutta tietoa ei sitten tullutkaan tilauksesta (esim. tilauksen seurantalinkkiä ei ehtinyt tulla) koko toimituksen aikana ja tänään (29.12.) soi ilman mitään ennakkoilmoitusta puoli yhdeksältä aamulla ovikello: televisio toimitettiin. Löysin ennen tilauksen tekemistä Googlen kautta nyt jo pixmanian sivuilta poistetun tarkemman infopaketin kuljetusmuodoista vuodelta 2010, jossa sanottiin, että tilaamani "kotipaketti" (kuljetusmuodon nimi) toimitetaan klo 17-21 ja toimittaja soittaa ensin. Näin ei nyt tehty, joskaan en nyt sitten tiedä olisiko moista voinut odottaakaan kun ei sitä Pixmania enää väitä sivuillaan. Infovajaus tästä toimituksesta siis nykyään. Toki olin suunnattoman tyytyväinen kuin sain halvalla moitteettoman television jostakin Euroopan laidalta n. 40 tunnissa, mutta toisaalta jos en olisi sattunut olemaan aamulla arkipäivänä kotona, olisin päätynyt hakemaan television postista vaikka maksoin kotiinkuljetuksesta. Mitä tulee asiakaspalveluun, ei ole valittamista: kaksi kertaa olin ennen tilausta yhteydessä s-postilla ja asialliset ja kattavat vastaukset tulivat vuorokauden sisään. Tilausprosessissa ärsyttävä piirre on automaattisesti ostoskoriin tupsahtava vaivattoman kaupanteon palvelu, joka pitää valita erikseen pois. Todella nopaa toimintaa, mutta verkkosivujen info tuotteen kulusta ja toimituksen toteutustavoista pahasti puutteellista. |
|
22.12.2011 ala-arvoista |
| Arvostelija: Dis a pointed, finnland |
| tosin pitäisi tyhmemmänkin tajuta ettei ne mitenkään voi toimittaa muutamassa päivässä ennen joulua, itse erehdyin tilaamaan pari viikkoa sitten ja eipä näy "varastossa " olevaa tavaraa vieläkään - no tämä oli sitten viimeinen kerta tai taidan piruuttani tilata 50kpl 60" tauluteeveetä, katotaan miten niitten käy.... |
|
16.12.2011 Kohtalaisen selkeätä ostamista |
| Arvostelija: MartinOiva, |
| Jätin tilauksen keskiviikkoaamuna, ja paketti tuli perille työpöydälleni pe-iltapäivällä. Olin valinnut UPS:n toimitustavaksi, koska muilla vaihtoehdoilla olisi tullut tiukkaa - joululahjasta kun oli kyse. Maksutavaksi valitsin Nordean e-maksun sen helppokäyttöisyyden vuoksi. Keskiviikon iltapäivällä tuotteen status vaihtui "Varastossa" -> "Väliaikaisesti loppu", jolloin tietysti säikähdin, miten tässä käykään, kun oma tilaukseni oli edelleen vasta hyväksytyssä tilassa, mutta näemmä se status oli jatkotilauksien näkökulmasta, koska torstain aikana tilaus nytkähti "Odottaa toimitusta" tilaan sekä "Toimitettu"-tilaan. Huono puoli siis, ettei väärinkäsitysmahdollisuudesta ao. verkkokauppa sivuillaan varoita. Paketti tuli ehjänä ja sisälsi mitä tilasin. Tuote ehti kotikaupungissani (ja kotimaisissa verkkokaupoissa) mennä loppuunmyydyksi, mutta kiitos pixmanian siskonpoika nyt tulee ilahtumaan. Plussaa: - toimitusaika piti kutinsa - verkkokaupassa useampi maksutapavaihtoehto |
|
17.10.2011 Rahat kelpaa, mutta mitään ei toimiteta |
| Arvostelija: Antti Karjalainen, Kajaani |
| En todellakaan voi suositella kauppaa! Tein tilaukseni 06.08.2011, jolloin heillä näkyi sivuillaan tuotetta olevan varastossa. Kissan viikset, ei siellä mitään ollut eikä ole vieläkään. Nyt on 17.10.2011 eikä vieläkään mitään. Luulisi puljun jo kahden kuukauden odotuksen aikana olevan sen verran pahoillaan, että korvaisi asian jotenkin tai antaisi edes vaihtaa tuotteen johonkin astetta parempaan. Ei sitäkään, sillä asiakaspalvelu väittää edelleen että tuotteen voi vaihtaa vain halvempaan tuotteeseen. Oikeasti? 2kk ja sit pitäis tyytyä johonkin huononmpaan? Voitte olla varmoja, että levitän sanaa enkä koskaan tilaa mitään kaupastanne, jos kohtelette asiakkaitanne näin. Lisättäköön vielä tähän, että netissä näkyvä arvioitu saapumisaika on puhdasta potaskaa. Se on nyt 2kk ajan päivittynyt niin, että arvioitu saapumisaika on aina lykkääntynyt pari päivää eteenpäin. Sen mukaan tuotteiden olisi pitänyt tulla varastoon jo kymmeniä kertoja. Sinne soitettaessa asiakaspalvelija kertaa samaa sanomaa, ilmoittaen tuotteiden saapuvan parin päivän sisällä. Pitkät on pari päivää. Näinköhän tulen koskaan näkemään rahoilleni vastinetta. |
8.10.2011  Kankea palvelu ja pikatoimitus (24-48 h, 23 €) on huijausta |
| Arvostelija: Henkilö X, Hki |
| Toimitusaika lähtee pyörimään siitä, kun tuote lähtee varastosta. Se taas tapahtuu vasta kun rahat ovat menneet Pixmanian tilille (kestää kulemma 3 - 5 pankkipäivää) ja tavarat saatu hankittua ja pakettiin. Eli maanantai-iltana tilatut värikasetit olivat meillä perjantaina puolenpäivän aikaan (noin 88 h maksamisesta). Tilauksen maksaminenkin oli turhan hankalaa ja aiheutti epätietoisuutta siitä, että teinköhän sen oikein ja menneköhän maksu perille. Tilausvahvistus kyllä tuli mutta siinä ei vahvistettu rahojen saapumista Pixmaniaan. Tilauksen seuranta -toiminto taas vei ensin jonnekin ranskankielisille sivulle. Kun tilauksen seurantaan lopulta monien yritysten jälkeen pääsi, se oli tilassa "Maksaminen" ,vaikka olin jo maksanut. Eli perään piti kysellä. |
|
3.10.2011 Ihaoke |
| Arvostelija: Hittarihhh, Kiina |
| Iha hyvä paikka on.. Mutta tulee vaan aika hitaasti toimitus ^^D |
|
20.9.2011 Pixmania on huijari |
| Arvostelija: Pixmanian entinen asiakas, |
| Tein sen virheen, että luin arviot Pixmaniasta vasta tilattuani tuotteita yrityksestä. Kuten lukuisissa tämän palstan tapauksista, oma tilaukseni "katosi" kuljetuksen aikana. Kun vaadin kauppahinnan palautusta, tavarat yllättäin "löytyivät" n. kuukauden kateissa olon jälkeen. Lukuisia yhteydenottoja yritykseen, joissa sekavia alati muuttuvia selityksiä asian tilasta. Vielä tänä päivänä tavarat ovat jossain "matkalla kohti määränpäätä". Suosittelen pysymään kaukana kyseisestä huijariyrityksestä. |
|
23.7.2011 En osta ikinä enää |
| Arvostelija: Katharine, Lahti |
| Ostin kihartimen Pixmaniasta, hinta oli hieman halvempi kuin tavallisessa kaupassa ja maalla asuvana käytän paljon verkkokauppoja, yleensä se on vaivatonta eikä tarvitse lähteä stadiin etsimään kauppoja. Hyvä puoli oli siis hieman edullisempi hinta. Asiakaspalveluun pääsin joka kerta ensi yrittämällä ja palvelu oli ystävällistä joskin annettiin katteettomia lupauksia tavaran toimittamisesta. Huonoa oli se, että tavara ei tullut sovitussa ajassa, kihartimen tulo kesti viisi viikkoa. Syyksi ilmoitettiin milloin mitäkin, ensin sekaantuminen jonkun toisen pakettiin, sitten osoitteen epäselvyys (?!), mikä oli täysin käsittämätöntä. Viimeinen syy oli, että maksu oli kirjautunut tilille vasta 4 viikon kuluttua. En osta sieltä enää koskaan mitään. Oikein huono verkkokauppa enkä suosittele kenellekään. |
|
17.6.2011 Worst ever. Difficult to contact Pixmania.fi helpdesk |
| Arvostelija: Hello Kitty, Helsinki |
| It was very difficult to contact them. The contact page is pointing to the French servicedesk who tells you to email the Finnish servicedesk, that does not exist. Horrible service. The phone is now broken, less pain to throw it away and buy a new one elsewhere. |
|
7.6.2011 Pixmania piti minkä lupasi |
| Arvostelija: Dzei, Helsinki |
| Olen ostanut ulkomaisista verkkokaupoista kohtalaisen paljon. Pixmaniaa käytin ensimmäistä kertaa ostaessani laatuluokan autoradion. Toimitusajaksi ennakoitiin 5-6 vuorokautta. Paketti tuli kuudentena päivänä puolenpäivän jälkeen. Ehjänä ja juuri se tuote, jonka tilasinkin. Tracking tosin jäljitti paketin vasta noin vuorokausi ennen sen perille tuloa. Se ei ehtinyt huolestuttaa. Tämän ensimmäisen kokemuksen perusteella voin hyvin suositella ja jos hinnat ovat kilpailukykyisiä, ostan sen kautta jatkossakin. |
|
15.4.2011 Homma toimii, jos tuote toimii |
| Arvostelija: SK, Keuruu |
| Kirjaan tässä Pixmania ostoksen hyvät ja huonot puolet. Jos olisin lukenut näitä arvosteluja etukäteen, en olisi tilannut. Näyttää pitävän paikkansa hankala palautus. Muistikortti oli viallinen ja tuhosi osan kuvistani, joten jouduin palauttamaan sen. Plussat: Sain kameran ja muistikortin Pixmanian lupaamassa ajassa, tilaaminen oli helppoa ja hinta oli paras. Asiakaspalvelun sähköposteihin vastataan 24h sisään. Miinukset: - Pixmania asiakaspalvelun kanssa hankalaa asioida sähköpostitse, sillä he eivät vastaa heti tarpeellisiin kysymyksiin vaan sähköposteja saa lähettää lukemattomasti - Odotan edelleen vastausta vahingonkorvauspyyntöön - Palautus tapahtui UPS:n kautta, joka oli tapauksessani työläämpää kuin posti - Palautuskuponki, laskun liittäminen palautukseen, alkuperäyspakkauksen vaatiminen ja muut pixmanian vaatimukset tekivät palautuksesta työlään Voin suositella Pixmania verkkokauppaa, jos otat riskin, että tuote toimii. Suosittelen kuitenkin maksamaan hieman enemmän ja ostamaan/ tilaamaan suomalaisesta liikkeestä tai verkkokaupasta, joiden kanssa asiointi on helpompaa. Se on hintansa arvoista! Itse en tilaa ikinä enää pixmania verkkokaupasta mitään! |
|
6.4.2011 Oliko tämä vain hyvää tuuria? |
| Arvostelija: Anonymous, |
| Tilasin eilen Nikonin objektiivin noin kello 12. Nyt objektiivi on minulla pöydällä. Oikea tavara ja ihan siististi pakattuna. Ei ollut halvin vaihtoehto, mutta ainut kenellä kyseistä objektiivia oli varastossa. Sattuneesta syystä noita Japanissa valmistettuja on huonosti varastoissa tällä hetkellä. Asiakaspalvelu neuvoi millä maksutavalla homma hoituu nopeiten (luottokortti). Paketin toimittajana UPS ja niiden joku express -lähetys, maksoi alle 10 euroa lisää toimituskuluihin pienellä paketilla. Heidän seuranta näyttää paketin olevan edelleen Helsingissä. Eli kaikinpuolin onnistunut toimitus. Ainut ongelma tosiaan tuo UPS:n paketin seuranta. Siinä oli myös sellainen ongelma, että en saanut muutettua toimitusosoitetta enää kun paketti oli jo lähtenyt Pixmanialta. Seuranta näytti paketin olevan helsingissä, joten en osannut pakettia vielä odottaa, mutta kuski onneksi soitti ja oli tulossa minun työpaikalle hakemaan jotain lähetystä. |
|
26.1.2011 ELEKÄÄ TILATKO !! |
| Arvostelija: Kerpiintynyt, Suami |
| Elekäää ¤"%&¤%&# tilatko sieltä mitään. Ehkä tavaran toimituksesta kotiin ei ole mitään negatiivista sanottavaa mutta he esim myyvät Garmin Nuvi 550 navigaattoria ja suosittelevat siihen mukaan 230V pistokkeella olevaa tupakansytytin-liitintä. Garminin tupakansytkä-liitos ottaa yhden amppeerin ja tuo niiden suosittelema adapteri kotitöpseliiin antaa puoli amppeeria ja tulipalohan siitä meinaa aina tulla. Nyt puolisen vuotta tilauksen jälkeen sekä nuvigaattori että tupakansytkä-pistoke-adapteri ovat jälleen kerran ranskassa eikä tästä h##¤n kierteestä näytä tulevan loppua. Soitettaessa sinne (puolisen tunnin jonotus) lupaavat aina ottaa yhteyttä nopeasti ja viikon päästä tulee sähköposti missä sanotaan etttä mikäli teillä on ongelmia tuotteiden kanssa, soittakaa puhelinpalveluumme. Soitan sinne uudestaan (tunnin jonotus) ja lupaavat ottaa välittömästi yhteyttä. Viikon päästä tulee taas sama sähköposti. Never-ending story. Tätä vekkulia leikkiä voisi kyllä leikkiä loputtomiin, tosin näin puolen vuoden jälkeen alkaa leikki jo kyllästyttää. Älkää hyvät ihmiset tilatko mitään sieltä mikä voi joskus mennä rikki. Olis se niin hienoa saada se navigaattori minkä joskus viime vuonna ostin. |
|
22.1.2011 Tuotteen palautus |
| Arvostelija: Signum, Porvoo |
| Peruin tilaamani digikameran 24 tunnin kuluessa tilauksesta. Peruutus ei onnistunut ,vaan tuote tuli postiin parin viikon kuluttua,josta palautin sen avaamattomana. Paketin sanottiin rikkoutuneen matkalla. Rahat sain takaisin 2½ kuukautta tilauksesta. Ilmoitin tekeväni rikosilmoituksen,koska rahoja ei oltu palautettu. Luottokorttiyhtiö voi periä rahat takaisin,kun tekee valituksen korttiyhtiölle ja tekee rikosilmoituksen(esim. netillä) Valituksella on määräaika (muistaakseni 3kk tilauksesta) En ikinä osta tästä kaupasta mitään. Asiakasta juosutetaan täysin mielivaltaisesti kuten aiemmissa on kerrottu. Ruotsissa ko. kauppa on kuulemma mustalla listalla. Varokaa jos joudutte palauttamaan tuotteen ongelmia saattaa syntyä |
|
7.1.2011 En suosittele |
| Arvostelija: Älä tilaa mitään!, Vantaa |
| EN SUOSITTELE TILAAMAN KYSEISESTÄ PULJUSTA MITÄÄN! Ei tullut tilattu tuote perille 1 kuukaudessa ja tänään lähti reklamaatio. Lähettivät alla olevan S-postin. _______________________________ Olet ilmoittanut meille paketista, jota ei ole toimitettu huolimatta kuljetusliikkeen antamista päinvastaisista tiedoista. Niinpa pyydämme Sinua täyttämään alla olevan lomakkeen antamasi tiedot oikeiksi vakuuttaen, jotta voimme tehdä kuljetusliikkeelle asianmukaisen selvityspyynnön: VALAEHTOINEN VAKUUTUS koskien tilausta xxxxxxxxxx TOIMITUKSEN KIISTÄMINEN Minä allekirjoittanut xxxxx xxxxxxxx vakuutan valaehtoisesti, että pakettia xxxxxxxxx, jonka Pixmania on lähettänyt 12.12.2010 ei ole toimitettu alla mainittuun osoitteeseen: xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx Päivämäärä ja paikka Allekirjoitus Sinun tulee palauttaa tämä vakuutus meille allekirjoitettuna (liitä ehdottomasti mukaan tarvittaessa molemminpuolinen selvä kopio sen henkilön henkilöllisyystodistuksesta, jolle paketti on osoitettu) Pyydämme Sinua lähettämään kaikki nämä asiakirjat meille 48 tunnin kuluessa: - joko sähköpostitse: transportfi@pixmania.com - tai tavallisena kirjeenä (ei kirjattuna) osoitteeseen: Pixmania / Service Clients Front Office 43-47 avenue de la Grande Armée 75217 Cedex Paris 16 FRANCE Huomautamme, että kuljetusliikkeen menettelyn mukaisesti selvityspyynnön käsittelemiseen kuluu 5 työpäivää asiakirjojesi vastaanottamisesta lähtien. Käsittelyaikana emme voi valitettavasti lähettää Sinulle uutta tuotetta tai hyvittää tilausta. Lisätietoja tähän liittyen löydät Yleisten myyntiehtojemme kohdasta 6. Pahoittelemme tapahtuneesta Sinulle aiheutunutta haittaa. Pixmania Tiimi |
|
7.1.2011 pixmania tilaus |
| Arvostelija: Jartsa, paimio |
| Tilasin pixmaniasta 27.12.2010 samsung monte matkapuhelimen. maksaminen oli helppoa tilisiirrolla johon otin ups 24-48 tunnin kuljetuksen. ainut misä kesti kauan niin oli se että ku maksoin tilisiirrolla ni oli eri pankki ku oma. tilisiirto pyöri pankissa sen 3 pankki päivää. mut heti kun ne olivat saaneet 30.12.2010 vahvistuksen tilisiirrosta, niin puhelin lähti matkaan. Paketin lähetyksestä kesti noin 25 tuntia upsin pikana että se oli koti ovellani. puhelin saapui 31.12.2010 koti ovelleni. eikä tarvinnu ku kuitata se.et mulla ainakin toimi toi upssän kuljetus ja tilaus pixmaniasta hyvin ja kaikki tarvittavat tiedot tilauksen seurantaan varten tuli sähköpostiini. kannattaa melkein ottaa ainaku tilaa noit ni pikakuljetus /ainakin jos ei oo tilannu mitään kauheen suurta tavaraa. pikana ei ollu ku postimaksut joku 5 euroo suuremmat. it ihan hyvin ainaki mulla toi tilaus prosessi toimi. |
|
5.1.2011 Toimittaa ja peruu mitä tahtoo ja miten tahtoo |
| Arvostelija: Matamella, Helsinki |
| Juttu on iiihan liian pitkä selostettavaksi, mutkia ja vaiheita kymmenittäin.Tilasin 12.12. useita tuotteita. Maksoin heti. Aamulla kuulin kummipojan jo saaneen yhden joululahjaksi tarkoittamani tuotteen. Peruin mahdottoman kankean yhteystieto valmispohjien avulla, joita ei muuten edes meinannut mistään löytää! Ei näyttänyt peruuntuvan. Soitin asiakaspalveluun, lupasi perua (kuulemma ei voi perua ennen kuin rahat näkyvät heillä). NO sitten paketti kuitenkin lähti tulemaan. Olivat jakaneet tuotteet 4pakettiin. Jo kertaalleen perumani tuote ja 2muuta pakettia saapuivat 23.12. eli monta päivää myöhässä.1paketti katosi matkalla. Olivat peruneet väärän tuotteen sitten kuitenkin ja maksaneet kolmannesta rahat takaisin. Postikuluja eivät olisi korvanneet. Nyt tilanne vielä auki, mutta kyllä hermoja kysyy kun sähköpostikeskusteluja ei meinaa mitenkään saada pidettyä ehjinä vaan joka kerta joutuu selostamaan alusta asti persoonattomille asiakaspalvelu-automaateille tai selvittämään ruotsiksi asiakaspalvelun kanssa asioita... jotka eivät selviä. jne... ei kyllä siis mikään toiminut, jollei lasketa nettisivujen tilaustoimintoja, jotka kyllä toimivat moitteettomasti.. ÄLKÄÄ VAAN MISSÄÄN TAPAUKSESSA TOIMIKO TÄMÄN PULJUN KANSSA- HEILLÄ ON TODELLAKIN NIIN VEDÄTYS MENOSSA, IHAN JOKA ASIAN SOTKEVAT TAHALLAAN, KADOTTAVAT PAKETIT, MAKSATTAVAT LASKUT TUPLANA jne.. |
|
30.12.2010 Pixmania, ylläri.. |
| Arvostelija: Hindsight, Oulu |
| Tilasin Pixmaniasta autoradion 17.12. Toimitusaika 5-6 päivää ja on mennyt "vasta" 13 päivää joten toivo elää. Hiukan.. Ei tullut luettua arvosteluja tästä puljusta etukäteen joten viimeisen parin päivän aikana pelko on hiipinyt puseroon ja tässä nyt mietitäänkin että jaksaako alkaa puhelin-/sähköpostirumbaan että saisi joko tuotteen tai rahat takaisin. On nimittäin netissä harvinaisen monta huonoa kokemusta kyseisestä verkkokaupasta. Ihme että liike on vielä pystyssä. Nyt harmittaa se etten ostanut tuotetta jostain muualta. Hiukan kalliimmalla luultavasti, mutta ainakin olisi tuote tullut ajoissa perille eikä tarvitsisi joka päivä tarkastaa sähköpostia ja ajatella että "ehkä nyt". Täytynee alkaa asennoitumaan siihen että ehkä jo kesällä kuunnellaan mp3:sia autossa.. |
|
27.12.2010 PIXMANIA |
| Arvostelija: Ihmettelen, |
| Todella surkeaa asiakaspalvelua. Ketään ei saa puhelimella kiinni jos yrittää. Ei hyväksy puhelimessa tilausnumeroa jonka perusteella voisi ehkä saada asiakaspalvelua. Tilasin tuotteen joka tilauksen yhteydessä luvattiin ennen joulua. Nyt on joulu vietetty ja arki alkanut mutta tavaraa vain ei kuulu eikä näy. |
|
22.9.2010 Televisio Pixmaniasta |
| Arvostelija: Anonymous, |
| Tilasin 46 " LED-television Pixmaniasta, koska vastaavan hinta Suomessa oli +300 €. Ennakkoon tuli luettua näitä arvosteluja eri palstoilta. Televisio tuli 8 vrk sisään ja noudin sen eilen. Pakkaus oli ehjä ja tavara oikea. Ihmettelen ihmisten kärsimättömyyttä odottaessaan tilaamaansa tavaraa. On täysin hyväksyttävää, että varsinkin erilliskäsiteltävät isot tavarat kestävät noin viikon tai vähän yli. Moni haukkuu Pixmaniaa takuuongelmiin vedoten. En käsitä tätä ollenkaan. Tilaamani televisiossa on kansainvälinen takuu 2-vuotta, eikä siis ole mitään väliä mistä se on ostettu. Huolto pelaa käsittääkseni Suomessa ihan samalla tavalla kuin muissakin maissa. Ei ole Pixmanian vika, jos tavarassa on takuun piiriin kuuluva vika, eikä ole myös mitään syytä palauttaa tuotetta sen myyjälle, vaan valtuutettuun huoltoon Suomessa. |
|
18.8.2010 Aivan käsittämätöntä säätöä |
| Arvostelija: Arto, Helsinki |
| Ostin Pixmaniasta 4 tuotetta. Kun olin tehnyt tilauksen, jostain oli pompahtanut "Helpon Kaupanteon" lisämaksu yli 70€. Soitin heti aspaan jossa 4 soittokerran jälkeen sain suomalaisen henkilön kiinni. Lupasi poistaa nuo helpon kaupan lisämaksut heti, kun tulee kuittaus että luottokorttimaksuni on ok. Muutaman päivän päästä tuli sähköpostikuittaus, että ovat hyvittäneet n. 20e, joka on siis yhden tuotteen helpon kaupan maksu. Laitoin webbisivulta kyselyä, että miksi 3 tuotteen osalta maksu on vielä saamatta, kukaan ei koskaan vastannut mitään. Soitin aspaan, jossa pahoiteltiin kovin ja luvattiin heti hoitaa asia loppujen kolmen osalta kuntoon. Kun lopetin puhelun, sainkin meilikuittauksen, että n. 40€ hyvitetty, joka on siis kahden tuotteen helpon kaupan lisämaksu. Palautus puuttui siis vielä yhdestä tuotteesta. Aloin taas soitella aspaan, mutta meni taas Ruotsalaiseen palveluun (vaikka soittaa suomen numeroon). Sitten meni 10 minuuttia, ettei päässyt ollenkaan jonottamaan kun puhelu meni kokoajan poikki. Lopulta sain suomenkielisen kaverin kiinni, joka taas pahoitteli asiaa ja korjasi jälleen hyvityksiä. Nyt vaan odottelen luottokorttilaskua ja sitä paljonko siellä mahtaa veloitus olla. Asiakaspalvelijat olivat erittäin ystävällisiä, kaikki toimet mitä tehtiin vaan meni pieleen. Lisäksi tuotteet toimitettiin kahdessa erässä ja molemmissa piti soittaa kuljetusfirmaan ja kysyä paketin kohtaloa, kun viikkoon ei kuulunut mitään eli muutaman päivän toimitusaika ei pitänyt paikkaansa. Soitin siis suunnilleen 10 puhelua tämän toimituksen takia. Minulla ei valitettavasti riitä kielitaitoa selvittää tällaista asiaa Ruotsiksi. Surkea kokemus. |
|
22.7.2010 Pettymyksiä - sekä tuote että asiakaspalvelu |
| Arvostelija: Miia, Helsinki |
| En voi suositella Pixmaniaa ostopaikaksi. Informaatio on puuttellista tai harhaanjohtavaa, asiakaspalvelu kurjaa tai vaikeasti saatavilla, ja kaupanteko on muutoinkin tehty asiakkaan kannalta vaivalloiseksi. Suosittelen lämpimästi tilaamaan joltakin toiselta myyjältä. Näin minäkin tein peruttuani kaupat Pixmanian kanssa. Puhelimen hinta oli kympin korkeampi, mutta hermot säästyivät, kun kaupat sujuivat kokonaisuudessaan tuhat kertaa sujuvammin, nopeammin ja miellyttävämmin. Tilasin siis Nokia 2710 Navigation -puhelimen. Ongelmat alkoivat, kun aioin ottaa puhelimen käyttöön. Kielivalikoimaan ei kuulunut suomen kieli. Valikkoteksteissä englanti toki kelpaisikin hyvin. Sen sijaan ennakoivan tekstinsyötön täytyy ehdottomasti olla suomeksi. Täytyyhän puhelimen kyetä tunnistamaan kirjoittamani suomenkieliset sanat, sehän on koko ennakoivan tekstinsyötön tarkoitus! Arvelin saaneeni väärän kieliversion. Varmaankin ranskalaisen version, koska mukana toimitettu käyttöohjekin oli ranskaksi. Halusin ottaa yhteyttä Pixmaniaan kysyäkseni asiasta: Olisiko puhelin ehkä päivitettävissä tai vaihdettavissa suomenkieliseksi? En löytänyt puhelinnumeroa johon soittaa, en myöskään sähköpostiosoitetta. FAQ-sivulta löysin lopulta linkin, jonka kautta sain lähetettyä kysymykseni. Asiakaspalvelun saanti on tehty hyvin hankalaksi. Odottelin vastausta viestiini, mutta sitä ei koskaan tullut. Vastauksen viipyessä päätin palauttaa puhelimen. Sekin oli tehty vaivalloiseksi. Olisin halunnut lähettää puhelimen postin kautta tavallisena asiakaspalautuksena. Sen sijaan minun piti täyttää netissä palautuskuponki, minkä jälkeen piti soittaa UPS:lle ja sopia ajankohta, jolloin he noutaisivat palautuksen kotoani. Ensin ilmoitettu puhelinnumero oli väärä. Mielestäni ei ole yhtään kätevää palauttaa tuotetta siten, että joudun sovittamaan aikatauluni UPS:n noudon mukaan ja kykkimään kotonani sovittuna aikavälinä odottamassa. Asiakkaalle sysättiin ylimääräistä vaivannäköä. |
|
15.7.2010 0 Tähteä, 0 Tuotetta, Maksettu 461,61€ |
| Arvostelija: Jusu, Kerava |
| Lue tämä, jos haluat puolueettoman kertomuksen! Tilasin 2008 huhtikuussa LG:n armani puhelimen firmalle. Noh puhelinta ei kuulunut ja lähetin sähköpostia, johon ei vastattu. Ostin uuden puhelimen ja unohdin asian. Nyt keväällä ajattelin että kokeillaan jos nyt ne rahat saisi. Etsin asiakaspalvelu numeron, johon olen nyt kolme kertaa soittanut. Ensimmäillä kerralla soitin ja mies vastasi ja kysyin asiaa ja hän sanoi ettei rahoja ole palautettu, koska he tarvitsevat kansainväliset pankkitunniste numerot. Annoin ja hän sanoi että menee 3-5 pvää että rahat tilillä. Olin iloinen että vihdoin saan rahat takasin. Ei kuulunut rahoja kahteen viikkoon ja soitin ja mies vastasi taas ja hän sanoi ottavansa yhteyttä talousosastolle. Taaskaan ei kuulunut 2-3 viikkoon ja soitin. Viimeisellä kerralla en saanut kiinni enään suomesta(koska oli kiireinen), joten puhuin ruotsalaisen likan kanssa englanniksi ja hän lupasi ottaa uudelleen yhteyden "talousosastolle" ja ilmoittaa asiasta. Plussat: Kävin netistä lukemassa eri ihmisten kokemuksia. Hommaa toimii hyvin suurella osalla. Ups kuljetukset suoraan kotiin ja edulliset hinnat. Miinukset: Homman huono puolihan on, jos haluat palauttaa tuotteen takaisin ja rahat takaisin myös tai et saa tuotetta sen takia, että se on varastosta loppu, vaikka olisivat internetissä ilmoittaneet siellä olevan tuotteita. "Käsittely aika talouspuolella" yhden henkilön mukaan 4-5 kk. Että jos haluat nopeasti jotain niin varaudu riskeihin. Suosittelen mieluummin ostavan suomesta verkkokaupasta ja maksavan n.2-5% enemmän. Suomessa kuluttajasuojalaki puolustaa asiakkaan etuja ja sinun ei tarvitse odottaa lähes puolta vuotta tuotetta huonossa tapauksessa. Pixmanialla suomessa ei ole tytäryhtiötä jota olisi helppo riitauttaa kuluttajasuoja asiaoissa. Ja kyllähän se on aina mukavampi tilata suomalaisesta verkkokaupasta kun verot tänne maksetaan ja tuetaan suomalaisia yrittäjiä. Suosittelen verkkokauppa ostamista, mutta ulkomailla kannattaa olla varovainen! |
|
7.5.2010 Matkapuhelin jossa ei suomenkieltä |
| Arvostelija: Maggie62, Kerava |
| Tilasin Samsung matkapuhelimen, toimitus kesti (ehkä tuhkapilven vuoksi) liian kauan ja puhelin hankittiin muualta ja tarkoitus oli palauttaa puhelin. Sehän olikin tehty vaikeaksi, ensinnäkin oli väärä numero UPSille vahvistuksessa, ja siellä ei puhuttu suomea. Muutenkin koin UPSin käyttämisen vaivalloiselle, sopia aika, koska tulevat hakemaa koneen ja kytätä sitten kotona. Kuitenkin hain paketin postista, miksei palautus voi hoitua sitä kautta. Nooh, tuntui tosi hankalalle, niin päätin pitää puhelimen kuitenkin. Sitten selvisi, että puhelimessa ei ole suomenkieltä eli tekstiviestiin ei äätä ja öötä saa. Kysyin Samsungilta asiaa ja laite pitää nyt kuljettaa huoltoon, jos siellä saadaan päivitettyä asia. Ihmettelen, miten Pixmania voi myydä Suomeen puhelinta ilman suomenkieltä. Menee vähän vaikeaksi, joten en ole tyytyväinen tähän kauppaan. |
|
29.4.2010 Pixmania toimi hyvin.... |
| Arvostelija: Energy83, PK-Seutu |
| 19.4.2010: 24" näytön tilaus sisään, maksoin solo nordealla, kuljetuksena PNL, tuotetta oli varastossa. 20.4.2010: tuli tilauksen varmistus ja käsittely, myöhemmin samana päivänä tuli s-postia että paketti on valmis lähetettäväksi. 21.4.2010: tuli s-postia että paketti on lähetetty matkaan ja pnl:län seurantakoodi. Seurantakoodi ei toiminut ollenkaan kuin vasta siinä vaiheessa kun paketti oli suomessa omassa lähipostissa noudettavissa 27.4.2010: pnl:län seurantakoodi päivittyi joka ilmoitti että paketti on tullut suomeen, itellan lähetyksen seuranta näytti samalla koodilla että paketti on lähipostissa noudettavissa. 28.4.2010: ilmestyi postilaatikkoon postin noutolappunen. Kävin hakemassa paketin joka oli tosi hyvin pakattu ja alkuperäisessä merkki laatikko. Tuote oli sitä mitä pitikin ja toimii 100%:sti, laatikossa oli mukana vielä extra tavaraakin erilaisten kaapelien muodossa esim. hdmi ja dvi kaapelia mitkä ei pitänyt kuulua näyttö kauppaan ollenkaan. Nyt kun olen lukenut näitä pixmanian juttuja eri foorumeilla niin saatan miettiä kaksi kertaa ennekuin seuraavan kerran pistän pixmanialle tilausta vetämään |
|
1.4.2010 Pixmania verkkokauppa |
| Arvostelija: Heba, Laihia |
| Tilasin ti klo 16.30, tv kotiovella to klo 13.30. Firma toimi kuin junan vessa (siis niiden vanhojen vaunujen). Pikarahdin hinta oli kyllä suolainen, mutta sainpa tv:n pääsiäiseksi. Kotimainen toimija ei luvannut. Ja säästinpä rahdista huolimatta jokusen kybän.Olen tyytyväinen ainakin toimitukseen ja hintaan. |
|
1.4.2010 Säästä mieluummin hermosi kuin muutama euro |
| Arvostelija: NouMania, Hämeenlinna |
| Olen tilannut Pixmanialta 4 kertaa. Kolme ensimmäistä, ei valittamista. Viimesin, ei muuta kuin valittamista. Tilasin kotiteatterin, siihen kuuluvan kaapelin ja samaan postimaksuun kaiuttimet tietokoneeseen. Maksoin tilatessa. Kaapeli ja tietokoneen kajarit tulivat noin viikossa. Tilauksen tein 25.1.2010. Kotiteatterin toimitus piti olla 9.2.2010. Siirtyi viikolla. Ei kuulunut, siirtyi kahdella viikolla. Ei kuulunnut ja systeemi oli poistunut myynnistä. Pari viikkoa tästä tilauksen status oli muuttunut "toimitetaan 4-6 päivää". Ja sama on vieläkin (1.4.2010). Asiakaspalvelu on todella pihalla. Viestittelyä ollut pari viikkoa.. Ei hyvitetä (osa toimitettu), ei saa vaihtaa (vastaavatlaitteet yli 10e kalliimpia), ei osata sanoa koska saadaan toimitettua.. Eli rahat on mennyt ja tavarasta ei kellään mitään tietoa. Näillä perusteilla, en suosittele ellet halua menettää rahojasi ja halua aloittaa sposti suhdetta Pixmanian asiakaspalvelun kanssa (ei kovin tyydyttävä suhde). |
|
1.3.2010 Ala-arvoista |
| Arvostelija: Anonymous, |
| Tilaus: Sujui hienosti ja luvattiin että tavara on perillä 4-6 päivän kuluttua. Sähläys alkaa: Tulee sähköposti, jossa ilmoitetaan että maksu on mennyt mutta tilausta ei voida vahvistaa ennen kuin soitan johonkiin Ranskan suuntanumerolla varustettuun numeroon. Yritän soittaa 20 kertaa, kukaan ei vastaa. Soitan asiakaspalveluun, jossa ruotsalaiset asiakaspalveluhenkilöt antavat seuraavia ohjeita: Ehkä ko. numerossa ollaan lounaalla. Annettiin toinen numero, josta ei myöskään vastattu. Käskettiin kirjoittaa sähköpostia Ranskaan. ym. ym. ym. / Yhteensä kymmeniä puhelinsoittoja, joista ei ole mitään hyötyä. Lopulta kolmen päivän jälkeen tulee tieto, että tilaus on hyväksytty. Olen vaan jo lopun kyllästynyt soittelemaan tavaran perään ja pelkään että rahani ovat hävinneet tuhka tuulee. Kun olen tässä kaksi viikkoa odotellut tilauksen vahvistuksen jälkeen, niin aion peruuttaa tilauksen ja ottaa yhteyttä kuluttaja asiamieheen rahojeni palauttamiseksi. Toivottavasti saan rahani takaisin. Älä mene halvan perään... |
|
23.2.2010 Surkea kokemus Pixmaniasta |
| Arvostelija: En tilaa toiste, Tampere |
| Tilasin nyt ensimmäistä kertaa Pixmaniasta ja siitä alkoi surkeiden tapausten sarja. Toimitusaika venyi useita päiviä luvatusta. Etukäteen ei kerrottu, että paketti toimitetaan ensin kuljetusliikkeen (PNL) avulla Ranskasta Suomeen ja sitten Postin kautta perille. Vasta Postin kuljetusta voi seurata netistä. Kun olin aikani odottanut, päätin perua tilaukseni ja tilata tuotteet muualta. Kun Pixmanian tuotteet lopulta saapuivat postiin, kävin käännyttämässä ne takaisin saamieni ohjeiden mukaisesti. Rahat luvattiin takaisin, kun tuotteet palautuisivat Pixmanialle. Paketin palautuminen Pixmanialle kesti pari viikkoa! Kyselin rahojeni perään ja lopulta he panivat kuljetusliikkeen etsimään pakettia. Odotin pari päivää, kyselin uudestaan paketin perään ja se löytyikin heti viestini jälkeen. Tämän jälkeen kesti vielä useamman päivän, että tuotteet todella päätyivät Pixmanialle ja pääsin lopulta pyytämään erikseen takaisinmaksua. Tuotteet maksettiin takaisin, mutta postimaksua ei. Kysyin kuluttajansuojalain perusteella postimaksujakin takaisin ja lopulta niistä maksettiin osa. En antanut periksi, vaan pyysin maksamaan koko hinnan, joka on nyt luvattu maksaa pian. Tähän kaikkeen on kulunut viisi viikkoa! Jouduin lähettämään yhteensä yli 10 viestiä ja soittamaan kerran. Oma postilaatikko on täynnä automaattisia vastausviestejä ja pahoittelufraaseja. Pixmanian meileihin ei voi vastata suoraan, vaan viestit täytyy aina lähettää heidän sivujensa kautta ja viestit eivät näin jää itselle talteen. Puolikkaan tähden annan siitä, että viesteihin vastattiin yhtä poikkeusta lukuunottamatta luvatun 24 tunnin kuluessa (viikonloput poislukien). Ja siitä, että olen viimein saamassa kaikki rahani takaisin. |
|
14.1.2010 Pixmania=poxmania |
| Arvostelija: Shuikuri, turku |
| 27.12. tilasin kotiteatteripaketin "varastossa, toimitusaika 3-5vrk" 5.1. kyselin miksi varastosa oleva tuote pysyy "odottaa toimitusta"-tilassa - viikkoon ei ole saatu tavaraa varastosta postiin?? Kysymyksiin luvataan vastata 24 tunnin aikana Vastaus tulee 10.1. :" Teknisestä ongelmasta johtuen varastollamme tilauksenne valmistelu on juuttunut" 12.1. kysyin uudelleen, milloin alkaa jotain tapahtua. 14.1. vastaus:"Valitettavasti kyseinen tuote ei ole tällä hetkellä varastossa. Maahantuoja ei valitettavasti ole pystynyt antamaan uutta päivämäärää uudesta toimituksesta varastoomme Eli summa summarum: Tämä firma ei edes tiedä, mitä heillä on varastossa myyntihetkellä. Kehottaisin harkitsemaan ostoja tästä firmasta - itse peruin kaupan (toivottavasti saan joskus maksetut rahat takaisin. Kauppiaan lupauksista ei mikään pitänyt paikkaansa. Jos joku uskaltaa Pixmaniasta jotain ostaa, toivotan onnea, kaipa tämä oli taas vain yksi tuhannesta yksittäistapauksesta... |
|
10.1.2010 Toimitusajat |
| Arvostelija: Jari, Tampere |
| Toimitusajat ei pidä, hinnat ok mutta kamaa saa odottaa. Kaiken kukkuraksi asiakaspalvelusta lyötiin luuri korvaan kun tivasin koska saan tuotteen. |
|
30.12.2009 Halpa ja ihan hyvä nettikauppa |
| Arvostelija: Ihanok, kouvola |
| en ymmärrä miksi kaikki valittaa ite olen sieltä tilannu sellasen lg 42" tveen ja siihen sen jälkeen joskus kotiteatteri sarjan. tv toimitus ajaksi sanottiin 3-5 päivää ja tv tuli viikon päästä eli päivät heitti kahdella ( ja se käy melkein varmasti joka nettikaupassa että ei tule aivan ajallaan) , ainoa mistä laitan miinusta on se että tilauksen seuranta ei jostain syystä toiminut , sama kotiteatteri sarjalle ! |
|
28.12.2009 En suosittele! |
| Arvostelija: Jepjep, |
| Helppohan täältä on tilata mutta kaikki ei sitten toimi. Tilaus tehtiin 14.12. tuotteista, jotka olivat kaikki varastossa. EDI created status ollut toisessa paketissa 16.12. ja toisessa 18.12 alkaen. Ei ehtinyt sitten jouluksi vaikka kovasti luvattiin. Vastaukseksi sain eilen että selvittelevät asiaa 10 päivää minkä jälkeen lähettävät uudet tuotteet tai rahat takaisin. Nopeammin olisin saanut Suomesta melkein samaan hintaan jos otetaan postikulut huomioon myös. En suosittele tätä! |
|
26.12.2009 ÄLÄ OSTA! |
| Arvostelija: Werty, Lohja |
| Toimitus luvattiin jouluksi, mutta taisivat tarkoittaa ensi vuoden joulua. Asiakaspalvelua ei ole, on vain meilin lähetysautomaatti joka lupaa asiakaspalvelua. En ymmärrä miten ko pulju saa toimia. Tehkää hyvät ihmiset RIKOSILMOITUS! Ei tätä puljua muuten saada kiinni. |
13.3.2009  Muuten hyvä, mutta rahojen palautus... |
| Arvostelija: Sami Aaltonen, Akaa |
| Varo jos joudut jotain palauttamaan sinne ja haluat rahat takaisin pankkitilillesi (eikä sinne prkl säästöpossuun minne ne tunkevat ne rahat). Tilaisin tuossa joulukuun alussa Sapphire HD 4870 X2 2GB näyttiksen ja muuten pelitti hyvin, mutta peleissä oli tuommoista epämääräistä tökkimistä ja ynnä muuta häröä kortin kanssa (osa korjaantui uusilla ajureilla ja biossilla), mutta tuo pätkiminen/tökkiminen jäi jäljelle. Soitin sinne sanoin haluavani palauttaa tuotteen (siinä tammikuun alussa, odottelin noita ajureita jos niillä olisi korjaantunut), lähettivät lootan ja osoitetarrat mihin palauttaa ja oliko se DHL:n vai Ups:in joka nouti paketin. Siinä semmoinen kuukausi meni ja sitten tuli ilmoitus että rahat on palautettu tililleni. (24.2) Jippii, tarkastamaan tiliä ja ei siellä mitään rahaa ollut... tarkistin Visa:nkin, ei mittään. Kysyin asiasta heidän asiakaspalvelusta ja sanoivat että rahat ovat säästöpossutilillä. Katsoin sinne eikä ollut mahdollista manuaalisesti palauttaa rahojani takaisin tililleni. Kysyin asiasta muutaman päivän päästä ja vastaus oli: "Hei! Kiitos yhteydenotostanne. Kun tuote palautetaan Pixmaniaan 14 päivän palautusoikeuden jälkeen, lähetämme uuden tuotteen tai palautamme rahat Pix Säästöpossu tilillenne. Valitettavasti rahojen palautus tilillenne ei ole mahdollista. Jos teillä on kysyttävää, älkää epäröikö ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Parhain terveisin, Pixmania Tiimi " Siinä rupesi vähitellen menemään hermo ja copy-pastetin heidän omilta sivuiltaan tuolta FAQ:ista: "Haluan tietoja tilaukseni takaisinmaksusta. Olet peruuttanut tilauksesi osittain tai kokonaan, ja olet saanut sähköpostitse tietoa takaisinmaksusta. Näet takaisinmaksuvaihtoehdot valitsemasi maksutavan perusteella (lista ei täydellinen): Online-pankkikorttimaksu: Olet maksanut Internetissä pankkikortilla, ja takaisinmaksu suoritetaan tilillesi 4 arkipäivän sisällä (mikäli summa veloitetaan tililtäsi välittömästi) tai 30 arkipäivän sisällä (mikäli summa |
|
24.1.2009 Huono paikka. |
| Arvostelija: Zaqxswcde, Underurbed |
| Itse tilasin Digikameran ennen joulua. Toimitus aika oli sivulla 48h, soitin asiakas palveluun kun ei näkynyt, ja siellä sanottiin, että menee siinä vielä pari viikkoa. No ei ollut aikaa odottaa kun joululahjaksi tilasin. Niin peruin tilauksen. Rahojen palautuksessa PITI kestää maximissaan 10pv, mutta nyt mennyt 2kuukautta ja sain kuin sainkin rahani takaisin. Vaivaa sai toki nähdä enemmän kuin tarpeeksi. Kun piti Soitella asiakas palveluun ja pankkiin ja ties minne. No pointti oli se että paska paikka. Ei ainakaan minun kohdallani tullut onnistuneita kauppoja |
|
8.1.2009 pixmania |
| Arvostelija: Pena, helsinki |
| Tilasin taulutelkkarin 16.12 joka luvattiin jouluksi ja epäilyksistäni huolimatta tv oli noudettavissa 23.12 postistamme! Ja tuote kuten luvattiinkin! Joten ei mitään moitittavaa. |
|
7.1.2009 pixmania |
| Arvostelija: Veetu, Tampere |
| Itsellä toimi pixmania ihan hyvin pari vuotta sitten. Tilasin digikameran, tuli perille aikataulussa. Suomen kielisiä ohjeita ei ollut saatavilla, mutta siitä oli tieto jo tilatessa ja sonyn sivuilta muistaakseni ohjeet sai pdf muodossa. Ei valittamista |
|
14.12.2008 Aikaa kuluu |
| Arvostelija: Ateh, Suomi |
| Itse olen tilannut pixmaniasta digikameran. Tuote tilattiin tiistaina rahat oli perillä perjantaina, postiksi valittiin ups hintaa 20€, tuote lähti perjantaina ja viikonlopun oli kierrellyt pohjoismaita kunnes-sitten tiistaina postinkuski toi sen kotiin. - Turhan kauan kuluu aikaa että saavat rahat perille. + Ups ainakin kohtuu nopea toimitus nykyisin kamera toimii aivan hyvin, ollut puolivuotta. Toinen tilaamani tuote oli auto-radio. Tilattu kolmeviikkoa sitten, rahojen siirto vei aikaa nyt viikon. Valitsin kuljetukseksi postin 3-5 päivää. Tuote ollu matkalla jo 2 viikkoa eikä ole vieläkään kuulunut tänne päin. Tuote ollut suomen tullissa viikon (skannattuna sisälle). Tiedä sitte mikä siellä mahtaa kestää... Toivottavasti tälläkään tuotteella ei tule mitään ongelmia, jos nuo takuu jutut pitävät paikkaansa. - Tuo postin paketti-toimitus. Suosittelen siis kaikille upsin valitsemista todella paljon. |
|
2.12.2008 Ongelmia tuli |
| Arvostelija: Uriah, Lohja |
| Pixmanian toimitukset toimineet hienosti.Mutta kun jouduin palauttamaan vikaantuneen laitteen niin jopa alkoi mättää.Nyt on kuukausi kulunut enkä ole saanut mitään muuta tietoa kuin että Pixmanialla vieläkin odottavat palautustani.Laite pakattiin ja lähetettiin täysin Pixmanian vaatimusten mukaisesti.Menettivät yhden kymmenkertaisen asiakkaan.Ala-arvoista palvelua. Suomi 24 foorumista näyttää löytyvän runsaasti kohtalotovereitani. |
|
6.2.2008 Pixmaniasta edullisemmin |
| Arvostelija: AL69, |
| 50" TV tuli 7 arkipäivässä kotiin, kuten oli luvattukin. Hintaa oli 25% vähemmän kuin hintaseuranta.fi sivun mukaan halvin "Suomi-hinta". |
|
29.1.2008 Todella surkea paikka!! |
| Arvostelija: Anonymous, |
| Takuuhuollosta ei saa ikinä mitään takaisin, hermot menee kun kohta 4 kk on odotettu rikkoontunutta kovalevyä ja mitään ei kuulu. Kukaan ei vastaa puhelimeen eikä mailieihin, ja tietokone seisoo tyhjänpanttina ilman levyä. KIERTÄKÄÄ KAUKAA TÄMÄ PULJU! |
|
14.1.2008 Ei ongelmia |
| Arvostelija: Olga, Oulu |
| Itse tilasin aikoinaan DVD/DivX-soittimen Pixmaniasta. Hinta oli enemmän kuin kohdallaan ja tuote saapui niinkuin pitääkin. Ainoa miinus parin viikon toimitusajasta kun sivuilla mainittu toimitusaika on paljon pienempi. |
|
14.1.2008 Takuukorjaus ontuu |
| Arvostelija: Anon, |
| Takuukorjaus tuntuu kestävän ikuisuuden |
|
14.1.2008 Ei todellakaan näin. |
| Arvostelija: V*tun patongit, |
| Tilasin kaksi tuotetta, molempien piti olla varastossa. Ensimmäinen saapui perille 3 viikkoa tilauksesta, toinen ei. Toisesta soittaessa asiakaspalveluun puhelu menee Ranskaan jossa sain kuulla ettei nyt ole ketään paikalla joka osaisi suomea. Englanniksi sitten vaan neuvottelemaan ja selvisi että tuotetta ei ole enää edes myynnissä eikä ole tulossa. Toiseen tuotteeseen vaihtaminen ei onnistu, vaan he palauttavat rahat jahka joku isompinatsainen on ehtinyt laittaa rahasiirtopyynnön pankkiin. Rahojen palautuminen pankkien osalta kestää jo sen viikon. Ja tietenkin uuteen tilaukseen tulee uudet postituskulut (tässä ekassa tilauksessa oli 20e postikulut). Viimeinen kerta kun tilaan yhtään mitään kyseisestä puljusta. |
|
13.1.2008 Lähetys "hukassa" |
| Arvostelija: Toivosi, Espoo |
| Tilasin ennen joulua tyttärelleni joululahjaksi stereot. Luvattiin jouluksi, kun tilaus on tehty ennen 20.12, tein tilauksen 18.12. 19.12 lähti stereot matkaan. Seurattiin joka päivä jännityksellä, missä paketti liikkuu. Ei ikinä saapunut Suomeen. 6.1 ilmoitin, että en ole vieläkään stereoita saanut. Ilmoittivat, että käynnistetään tutkimus, mikä kestää n. viikon. Tutkimuksen tuloksista ei ole vieläkään mitään kuulunut. 10.1 sain ilmoituksen, että ovat saanet "palautukseni", mitä ihmettä, en ole ikinä pakettia saanut, miten voisin sen palauttaa. Laitoin heille siitä kyselyn, mihin automaatti ilmoitti, että vastataan 24h kuluessa. Mutta turha kai sitä on odottaa, nyt on kulunut 72h. Tietenkin viikonloppu, mutta ei vastattu 24h tunnin kuluessa. Seuravana päivänä tuli ilmoitus, että rahat on palautettu ja ilmantuvat tilille 4 tp kuluessa. Miten mahdollista, kun heillä on rekisteröity ilmoitus, että paketti oli hävinnyt matkoilla. Nyt kun se oli palautunut, olisi heidän pitänyt laittaa se pikaisesti matkaan. Eivät kyllä ilmoittaneet palauttavansa postikuluja. Mistä pistin heille myös meiliä ja vaadin palauttamaan myös postikulut, koska en ole omasta tahdosta perunut tilausta. Tyttö on jo menettänyt toivonsa. |
|
3.1.2008 Palvelu |
| Arvostelija: Arieth, ylöjärvi |
| Useiden yhteydenottojen aikana tiedustelin kyseiseltä Pixmanilta suomenkielistä ohjekirjaa videokameraan ja aina minulle vastattiin (jos viitsittiin) että sellaista ei ole eikä hankita. Tarjolla ei myöskään ollut englanninkielistä. Tiedustelin asiaa kuitenkin suomen maahantuojalta ja heiltä sain suomenkielisen (kiitos Hedengren). Pixmanilta surkeaa palvelua |
|
3.1.2008 Ei tuotetta, ei palvelua |
| Arvostelija: Kele, Helsinki |
| Tilasin Pixmaniasta 6.12.2007 espressokeittimen, jonka luvattiin saapuvan 14.12.2007 mennessä. Nyt 3.1.2008 mennessä ei tuotteesta ole edelleenkään kuulunut mitään. Olen lähettänyt 8 spostia ja yrittänyt soittaa asiakaspalveluun noin 20 kertaa (katkeaa aina 15minuutin jonotuksen jälkeen). Eikä mitään vastausta. Soitin kuluttajavirastoon, josta kehottivat harkitsemaan rikosilmoituksen tekoa. Harmittaa todella etten tajunnut aiemmin katsoa muiden laittmia arvosteluja ja kommentteja netistä. Pixmanian sivut kun näyttivät niin aidoilta ja hyviltä. En suosittele mistään hinnasta!! |
|
26.12.2007 Toimitusajat huijausta; reklamointi hankalaa |
| Arvostelija: Joululahjaton, Jyväskylä |
| Minun kokemukseni Pixmaniasta ovat seuraavanlaiset. Toimitus myöhästyi viikolla, joten Pixmaniasta tilattuja joululahjoja ei sitten annettu. Asiakaspalvelu on töykeää, ja reklamointi toimituksesta pitää tehdä kirjeitse(!) Ranskaan. Laadukas yhtiö hoitaisi asian sisäisesti, joten: Onnistuneet toimituksen ovat hyvä tuuria, en suosittele Pixmaniaa kenellekään! |
|
28.9.2007 Toimitusajat älyttömiä |
| Arvostelija: Kemppainen, Riihimäki |
| Pixmanian sivuillaan lupaamat toimitusajat on ihan huuhaata. 2-5 päivää voi olla ilman mitään asiakkaalle informointia oikeasti kuukausitolkulla. |
|
14.9.2007 Hidasta ja epävarmaa |
| Arvostelija: Jpaat, , FI |
| Tilausta tehdessäni sivustolla luki että tuotetta saapuisi varastoon 8-10:n päivän sisällä, mutta sama teksti oli paikallaan vielä noin kuukauden ajan tilattuani eikä tuotetta vaan kuulunut. Kyllä sitten runsaan kuukauden jälkeen tuli DHL:n mies soittelemaan ovikelloa ja sain tilaamani kapistuksen, joka on toiminut loistavasti sen jälkeen eli itse tuotteessa ei ole ollut vikaa (ei siis ole ainakaan vielä tullut tarvetta Pixmanian tyrkyttämälle "takuu"-rahastukselle). Asiakaspalvelu nyt vain on tuolla täysin olematonta ja toimitusongelmat jokapäiväisiä, joten suosittelisin tilaamaan ainoastaan hyvin suurella varauksella ja vaikkapa tiedustelemaan, josko tuotetta varmasti varastossa tilaushetkellä. |
|
10.8.2007 Kaikki toimi erinomaisesti! |
| Arvostelija: Rambo, Joensuu, FI |
| Tilasin pixmaniasta samsungin lcd-töllön. Soitin vielä asiakaspalveluun (suomalainen) ja varmistin tuotteen olevan varastossa. Pystyin seuraamaan tuotteen tilannetta ja lähetyksen valmistelua, ja viikon jälkeen telkku tuotiinkin jo postimiehen kautta kotiini! Siis suosittelen ainakin omasta kokemuksestani pixmaniaa, ei mitään ongelmia tilauksessa! |
|
16.6.2007 Ei huoletonta, eikä luotettavaa |
| Arvostelija: Erkki-Setä, Helsinki |
| Itse tilasin kannettavan mp3-soittimen, joka oli kyllä hyvä laite - noin kuukauden. Sitten se hajosi. No lähetin tietysti Pixmaniaan korjattavaksi - noin neljä kuukautta sitten. Palautusosoite oli ruotsissa, mutta lopulta laite päätyi ranskaan korjattavaksi noin puolitoista kuukautta palauttamisesta !!!! Odoteltuani taasen noin kuukauden lähetin sähköpostia asiakaspalveluun, josta lupasivat ottaa yhteyttä korjaamoon, jotta homma voitaisiin peruuttaa ja saisin rahani takaisin. Korjaamosta sain postia, jossa mainittiin, että korjaus kestää noin 40-päivää, mutta ei sanaakaan rahojen palauttamisesta jne. josta asiakaspalvelusta saamassani viestissä puhuttiin. Tästä on nyt noin kuukausi... Luotettavaa ja huoletonta kaupankäyntiä siis... Suosittelen masokisteille. |
|
15.6.2007 Ala-arvoista |
| Arvostelija: Shimo, Helsinki |
| Tilasin kameran ja vähän oheistarvikkeita - muuten meni tilaus varsin kohtuullisesti, mutta "jotain pientä" (akku+laturi) unohtui paketista joten kamera on käyttökelvoton. Asiakaspalvelu lupaa puuttuvat osat "postiin huomenna", kolme viikkoa myöhemmin selviää ettei heillä edes ole akkuja/latureita kyseiseen kameraan ja että tilalle ei ole lähettää toista koska tuoten on poistunut valikoimista. Asiakaspalvelu koittaa jostain mystisestä syystä syyttää panasonicin maahantuontia puutteesta. Koska kameraa ei pysty käyttämään ja alkuperäisestä lupauksesta huolimatta akkua eikä laturia ollakkaan toimittamassa niin ilmoitan haluavani rahat takaisin, vastaus on "ei onnistu, yli 14vrk toimituksesta" joka on täyttä sontaa koska olen ilmoittanut puutteesta toimituspäivänä. Nyt kuluttajaneuvojan ohjeistuksen ja lakituvalla uhkailun jälkeen olen lähettämässä puutteellista pakkausta takaisin kuukausi sen vastaanoton jälkeen ja odotettavissa on jopa pixmanian oman ilmoituksen mukaan toinen kuukausi odottamista ennenkuin voin odottaa minkäänlaista kompensaatiota. Suosittelisin kaikkia kiertämään Pixmanian kaukaa. |
|
2.5.2007 Valheita, selittelyjä, viivästyksiä |
| Arvostelija: Entinen asiakas, |
| Ensin hyvät puolet: opin sen, että kannattaa lukea arvosteluja, ennen kuin tilaa tuntemattomasta firmasta. Tilasin 4 kuukautta sitten Pixmaniasta kameran jalustan. Lähettivät tietokoneen virtalähteen. Lähetin sen takaisin ja pyysin lähettämään tilaamani jalustan. Kului useita viikkoja. Soitin perään, ja minulle sanottiin viivästyksen johtuneen postin sekoilusta ja että saisin jalustan pian. Kului viikkoja. Soitin, ja minulle sanottiin paketin jo lähteneen Ranskasta. Kului viikkoja. Soitin, ja minulle sanottiin, että paketti ei ole koskaan lähtenytkään Ranskasta (päin vastoin kuin edellisellä soittokerralla). Sanoin haluavani rahani takaisin ja ne minulle luvattiin. Kului viikkoja. Lähetin mailia ja kysyin, missä rahat viipyvät. Pahoittelivat viivästystä ja lupasivat, että rahat ovat tililläni neljän päivän sisällä. Lupauksesta on nyt kulunut monta viikkoa, eikä rahoja ole tililläni. Eivät vastaa enää sähköpostiinkaan. Tällä viikolla otan yhteyttä kuluttajavirastoon. Yhteenveto: neljä kuukautta selittelyjä ja suoranaisia valheita. Suosittelen pysymään kaukana kyseisestä firmasta. "Huolettoman kaupanteon palvelu" tarkoittaakin sitä, että asiakkaista ei tarvitse huolehtia... |
|
7.3.2007 Pixmanian välinpitämätön asenne kuluttajiin |
| Arvostelija: Tyhmä kuluttaja, Helsinki |
| Minäkin päätin kokeilla Pixmaniaa ja siitäpä syntyi seikkailu, johon tämän palstan 2000 merkkiä ei riitä. Koska kyseessä mielestäni hyvin opettavainen tarina, niin kehoitan sinua käymään linkissä: http://www.pingstate.nu/foorumi/121904 ja lukemaan koko kertomuksen. Ehkä sinä osaat ottaa minua paremmin opiksesi muiden kokemuksista. Ja mikä mukavinta, tänään 7.3.2007 tämä tarina on edelleen auki ja aika näyttää kuinka päättymätön siitä tulee. Tämä oma kokemukseni on saanut vastauskirjoitusten perusteella monet perumaan ostoaikeensa Pixmaniasta ja kyseisen firman tulonmenetykset liikkuvat jo varmasti tuhansissa euroissa. Jo pelkästään omat hankitani tulevat ohjautumaan muualle. Omalta kohdaltani voin todeta, että ostoslistalla kevään aikana on plsama-tv, tallentava digiboksi, laadukas kotiteatteri. Näihin hankintoihin olen jo varannut n. 5000 euroa. vastuulliselle kauppiaalle on siis myyntiä tiedossa. Entä mikä on surullisinta? Se että kyseinen yritys on monien muidenkin kirjoitusten perusteella vähintäänkin kyseenalainen luotettavuudeltaan. Sen takia on käsittämätöntä, että menin heidän asiakkaakseen, koska olin niitä lukenut. Kuka siis on tyhmä? Minä vai Pixmania? |
