| Kategoriat / Verkkokaupat / Musiikki | |
CDON.COM |
|
Keskiarvo:
(1.7):  Arvosteluja: 47 |
|
| "CDON tarjoaa sinulle laajan valikoiman levyjä erittäin kilpailukelpoiseen hintaan. Jatkuvasti kasvavassa valikoimassamme on tällä hetkellä yli 100.000 nimikettä." |
|
 www.cdon.com
|
|
2.5.2013  Monta tilausta hyvin, paitsi tämä viimeisin... |
| Arvostelija: Mapikka, Kokkola |
| Olen useamman kerran tilannut heiltä tuotteita ja normaaliin nettikaupan tapaan lähettävät tuotteet ajoissa ja hyvässä kunnossa. Mutta lueppas tämä loppuun asti :) Tämä viimeisin tilaus saattaa tosin jäädä viimeiseksi. Tilasin tuotteen, mikä ilmeisesti hukkui postin toimituksessa ja 20 päivän kuluttua sain jopa rahatkin takaisin. Hienosti tekivät. Tuosta pari päivää myöhemmin tuote saapui yllättäen ja rehellisenä ilmoitin asiasta asiakaspalveluun (maksan laskuni, en ole varas). He kiittivät minua ja tästä alkoi monta viikkoa kestävä asiakaspalvelusekaannus, jossa he milloin mitäkin luulivat - mm. että minulle oli tullut kaksi tuotetta, mitä en ymmärrä. Lopulta sain heiltä maksuohjeet millä tehdä tilisiirron. Ei toiminut, antoivat virheellisen viitenumeron, mistä pankkikin pyysi ottamaan heihin yhteyttä. Otin yhteyttä, antoivat toisen numeron mikä ei sekään toiminut. Odotan yhä maksutapaa; eiköhän tuon tuotteen jo voisi avata laatikostaan? Minähän en sitä takaisin enää lähetä... |
23.4.2013  Cdoncomin asiakaspalvelu törkeää huijausta |
| Arvostelija: Ulla Ahvalo, Seinäjoki |
| Cdoncomiin olin aiemmin tyytyväinen, kunnes tuli pulma. 17.4. sain pokkarin laskuineen, jossa luki: Frost 8 toimitettu.Seuraavana päivänä aloin kysyä netitse moisesta huomautuksesta, koska en ollut saanut ko. sarjaa. 1. vastaus: sarjaa ei ole varastossa tällä hetkellä. Perantaina katsoin asiakastietojani: löysin laskun Frost 8:sta. 2. vastaus: sekoitatte kaudet 7 (olin senkin toki tilannut) ja 8; 8:nnesta ei ole laskua laitettu nettiin nähtäväksi. Maanantaina kaikki olikin toisin: oli tapahtunut "tekninen virhe", tottahan minulle 8. kausi lähetettäisiin. Ennen tuota ilmoitusta olin ilmoittanut, etten tilaa enää 8. kautta (olin sen jo muualta saanutkin tilattua) firmalta, joka väittää minua imbesilliksi. Soitinkin. Vastaus: Kyllä, kyllä, ei lähetetä, pdf-tiedostolla näkyvästä laskusta ei tarvitse välittää. Nettivastaus hetkeä myöhemmin: cdoncom ei halua eritellä "teknistä virhettä", pahoittelee mutta aikoo lähettää minulle Frost 8:n. Ihmettelen, miten "tekninen virhe" toimitetusta Frostista on voinut muuttua häikäilemättömäksi ilmoitukseksi toimitettavasta F 8:sta. Törkeää käytöstä, vaikuttaisi nuoren miehen tyhmältä uholta. Kun ei haluta myöntää omaa erehdystä, laitetaan asiakkaan syyksi. Käyty keskustelu näkyy asiakastiedoissani, mutta cdoncomilaiset ovat itsekeskeisiä pöyhkeilijöitä. Hyvä firma niin kauan kun ei tee virheitä. Niitä taas tekee jokainen yritys, koska se koostuu ihmisistä. Viisas joka myöntää erehdyksensä. |
23.4.2013  Homma toimii niinkuin pitääkin |
| Arvostelija: Jones, |
| Itse olen tilannut useita tuotteita CDON:ilta, olen erittäin tyytyväinen. Tuotteet joita olen tilannut (puhelin, tietokone, pelejä) ovat tulleet aina nopeasti. Hinnatkaan ei ole mielestäni hullummat. 5/5 |
22.4.2013  CDON |
| Arvostelija: Anonymous, pohjois savo |
| Hyvä ja luotettava verkkokauppa. Tilasin tarjouksessa olevan 700 euron tietokoneen(todella hyvä -32% tarjous ) ja oli perillä postissa 6 päivän jälkeen tilauksesta(4 jos viikonloppua ei lasketa). Kone oli paketoitu riittävän hyvin ja mitään ongelmia ei ole ollut. |
5.2.2013  En koske enää pitkällä tikullakaan |
| Arvostelija: Kapa, Helsinki |
| Niinhän se on, kuten on täälläkin useaan otteeseen todettu, että vaikka valikoimaa olisi, niin asiakaspalvelu sekä toimitusajat tökkivät CDON.FIllä ja pahasti. Tilasin viisi levyä, joilla kaikilla toimitusaika oli 3-5 päivää. Ensimmäiset kolme tulivat 14 päivää odoteltuani, neljäs levy kolmen viikon päästä ja sitä viimeistä ollaan nyt pari kuukautta odoteltu tulevaksi. Kaverilla yhdellä levyllä kesti tulla 7 kuukautta. Kysymyksiin asiakaspalvelu vastaa vain, että "tuote on jälkitoimituksessa, olemme pahoillamme, joskus se sieltä vielä tulee", mikä on aivan riittämätön vastaus, kun tuotteen toimitusajaksi on luvattu muutama arkipäivä. Jos lafka olisi yhtään kiinnostunut asiakkaistaan, yrittäisivät he todella pitää kiinni noista lupaamistaan ajoista tai sitten ilmoittaa nuo ajat realistisempina. Vertailukohtana, tilasin Mangon nettikaupasta, jonka varasto sijaitsee Madridissa, vaatteita, ja tilaus toimitettiin minulle kolmen arkipäivän kuluttua tilauksen tekemisestä. CDON.FI pitää varastoaan kuitenkin vain Ruotissa, johon he kuitenkin vetoavat noissa pitkissä toimitusajoissa. Näin maalaisjärjellä ajateltuna tätä on vähän vaikea ymmärtää. Itse en aio tilata CDON.FIstä enää koskaan mitään. Samalla vaivalla ja rahalla saan levyni ihan oikeista kaupoista - joista tuotteen saa käteen välittömästi. |
|
26.1.2013 cdon arvostelu |
| Arvostelija: Cdonarvostelu, helsinki |
| Cdon on paska kauppa, koska Palautukset vievät KUUKAUSIA! Huijari-varoitus?! Cdon on suurin pirtein HUIJARI-KAUPPA, koska tekee kaiken hankaloittamaan raha-asioita. Tuotteet (mikroaaltouuni) ovat huonoja! menee rikki, on äänekäs ja ei toimi kuin pitäisi. Vältä cdonia! |
16.1.2013  erittäin pettynyt |
| Arvostelija: Mävain, |
| Olen tilannut monien satojen eurojen edestä tavaraa cdon.comilta ja kerran tuli väärä tuote jonka palautin ja asia ok. ennen joulua tilasin kummilapselleni dvd:n ja sainkin odottelun jälkeen jonkun ihme 3 doors cd levyn. otin yhteyttä asiakaspalautukseen ja sovittiin että perun tilauksen sillä ostin leffan muualta ja palautan cd levyn. no tänäänpä tuli huomautuskirje laskusta. soitin laskutukseen niin sieltä väitetään ettei palautusta ole tehty!! arvatkaa vain onko mulla enään kuittia palautuksesta,no ei ole ja nyt jää nähtäväksi miten tässä lopulta käy. aiemmin olen ollut tyytyväinen mutta en aio jatkossa enään tilata. ihmeen kauan kestää palautusten kirjaaminen ja muutenkin hieman outoa toimintaa. |
|
16.1.2013 Surkeaa asiakaspalvelua, hidas toimitus |
| Arvostelija: Meiju, |
| Olen tilannut nyt viime aikoina muutaman kirjan ja toimitusaika on ollut aina PALJON luvattua pidempi. Kirjat, jotka luvataan toimitettavan 2-5 arkipäivän kuluessa, tulevat minulle 2-4 viikon päästä tilauksesta. Olen tilannut kirjat laskulla ja nettisivuilla laskulle luvataan 2 vkoa maksuaikaa. Lasku on kuitenkin päivätty tilauspäiväksi, eikä esim. lähetyspäiväksi, jolloin laskun eräpäivä on parhaimmassa tapauksessa mennyt aikoja sitten ennen kuin saan tuotteet itselleni. Kun olen kysynyt asiakaspalvelusta muutamia asioita, kysymyksiini ei joko vastata tai vastataan aiva asian vierestä. Olen aiemmin tilannut cd:itä ja tuolloin homma on toiminut ihan ok. Voin suositella paikkaa vain siinä tapauksessa, ettei tilattavilla tuotteilla ole kiire, tiedät ettet joudu palauttamaan mitään tai et tule ottamaan asiakaspalveluun yhteyttä. |
|
7.1.2013 CDON.COM maksunpalautukset saamatta |
| Arvostelija: Maksunpalautusta turha odotella, Länsi-Suomi |
| Samanlaisia negatiivisia kokemuksia asiakaspalautusten/maksunpalautusten osalta cdon.com -verkkokaupasta kuten edellä olevillakin :/ Tilattu tuote palautettu asiakaspalautuksena cdon.com:in asiakaspalvelun ohjeiden mukaisesti 7.12. ja palatuksen rekisteröintiä kuin myöskään maksunpalautusta ei ole kuulunut. Lisäksi kysymyksiin ja tiedusteluihin vastaillaan miten sattuu todella hitaasti. Kuluttajansuojalakia tuskin noudattavat jos ei asakas pidä itse em. oikeuksistaan kiinni. En suosittele minkään tuotteen hankintapaikaksi, mieluummin maksaa muutaman euron enemmän ja hankkii joltain luotettavammalta toimittajalta. |
|
6.1.2013 Palautukset ja aspa tökkivät |
| Arvostelija: Anna-Sofia, Helsinki |
| CDon.com asiakaspalvelu, toimitusajat ja palautukset tökkivät pahasti, eli en suosittele kauppaa muille. Toimitusaika oli 11/2012 tehdylle tilaukselle melkein 2 viikkoa. Eli Hurjan pitkä. DVD:t ja pelit oli pakattu tavalliseen pahvilaatikkoon ilman pehmusteita, mutta ne tulivat siitä huolimatta ehjinä perille. Palautin pari tuotetta tilauksesta. Palautus olikin tehty vaikeaksi, kun ensin piti ottaa lomakkeella yhteyttä ohjeet saadakseen asiakaspalveluun (käsittämätöntä, ottaisivat mallia H&M:stä). Aspan vastauksen saaminen kesti 3 vuorokautta, ja sen jälkeen lähetettyihin tiedusteluihin he eivät ole viitsineet edes vastata. Palautin tuotteet aspan ohjeiden mukaan, ja silti olen odottanut saavani palautusrahat takaisin tililleni jo kohta kuukauden. Maksoin tilauksen pankkikortilla. CDon ei ole edes rekisteröinyt palautustani (lähettävät sähköpostiin vahvistusviestin, kun ovat rekisteröineet palautuksen). Ihmettelen hidasta toimintaa, ja alan jo epäillä, että firma on hävittänyt palautukseni, tai että se jättää palautukset hyvittämättä yleisesti. Kuinka kauan muilla on mennyt rahojen takaisin saamiseen? Kuukausiako? |
|
27.12.2012 hyvä palvelu |
| Arvostelija: Tom, Akaa |
| Itselleni kaikki on tullut luvatuissa toimitusajoissa ja ehjinä. downloadsia en suosittele koska isojen tiedostojen lataaminen kestää ikuisuuden ellei ole tosi nopeeta nettiä. Pelejä lähinna olen ostanut ja aion ostaa vieläkin. asiakaspalvelu pelaa ja on ystävällistä. |
|
27.12.2012 Täysi paska |
| Arvostelija: Jukka, joensuu |
| Tilasin näytönohjaimen, joka oli viallinen. Helvetinmoista pompottelua asian hoitamisen suhteen. On vain se nettilomake, johon vastaillaan mitä sattuu. Otin lopulta yhteyden valmistajaan, jolta sain nopeasti ohjeet toimittaa kortti myyjälle vaihtoa varten. Linkitin tiedot cdon:lle, ja lopulta tuli pakettikortti ja tiedot lähettää tuote takaisin. Kortti on nyt ollut puotoista kuukautta ruotsissa, huoltolinkin mukaan ei ole tapahtunut mitään. Paskin kokemus ikänä. Ei kannata tilata tuolta mitään. |
13.12.2012  Asiallista aikaisemmin, loppuvuonna 2012 ala-arvoista |
| Arvostelija: Tri_hiiva, Rovaniemi |
| vuosien 2010-2012 aikana yhteensä noin 7-8 eri palautus/takuu/yms. asiaa ollut ratkottava, aikaisemmin toiminut mielestäni hyvin tai erittäin hyvin(4-4.5 tähteä). Nyt kuitenkin loppuvuonna 2012 homma on jotenkin pahasti levähtänyt: palautuksen merkkaamatta jättäminen oli heidän mokansa, asiaa pahoiteltiin ja luvattiin korjausta useaan otteeseen: loppujen lopuksi (4kk palautuksesta) asia ei korjaantunut heidän toimestaan eikä viestiketjuun ole kyselyihini moneen viikkoon edes vaivauduttu vastaamaan. 1.5 tähteä vain ja ainoastaan vanhoista ansioista, nythän näyttää ASPA olevan käytännössä olematon: eihän se nykyisellään ansaitse edes puolikasta tähteä? |
|
11.12.2012 En suosittele |
| Arvostelija: Jata, Nokia |
| Olen tilannut useamman kerran cdon.comista ja homma toiminut aikaisemmin asiallisesti. Mutta nyt tuli virhe yhtiön puolelta eikä asiakaspalveluun viestittely auta mitään. Virhe tuntuu vain kertautuvan. Pahoitteluja kyllä tulee, mutta virheitään eivät korjaa. Viimeisintä palautetta eivät olleet edes lukeneet kunnolla. |
|
7.12.2012 Huono asiakaspalvelu |
| Arvostelija: JarnoP, Helsinki |
| CDON.COM on ollut kovin välttävä asiakaspalvelussaan. Ainoa tapa ottaa yhteyttä asiakaspalveluun on nettilomake tai sähköposti, yrityksen sivuilla oleva puhelinnumero ei ole käytössä. Ensimmäiseen viestiin tuli vastaus luvatun 24h sisällä, mutta jatkovastaukset ovat kestäneet jopa kolme vuorokautta. Omalla kohdallani näin on käynyt kaksi kertaa vuoden sisään, ensimmäisen kerran laitoin kiireen piikkiin, nyt toisella kerralla lienee todettava että kyseessä on normaali menettely yrityksessä. Jos sinulla on pieninkään epäilys, että tarvitset asiakaspalvelua, mahdollisesti ripeästikin (esim. ennakkotilaustilanteet, vialliset tuotteet, jne), kannattaa rahansa antaa muualle. |
|
29.11.2012 Luotettava?! |
| Arvostelija: Menetetty as., |
| Olin tilaamassa kyseisestä nettipuodista äidilleni syntymäpäivälahjaksi tietokonetta. Hinta oli suht edullinen verrattuna kilpailijoihin. Laitoin asiakaspalveluun takuuta koskien viestiä, johon sain seuraavana iltapäivänä (tänään) vastauksen. Harmitti, kun koko ajan heräsi uusia kysymyksia, joita olisi ollut kätevä hoitaa puhelimitse... kunnes huomasin, että heillä on asiakapalvelu-chat. Innoissaan odotin vuoronumerolla "1" n. viisi minuuttia, kunnes sieltä tuli kutakuinkin viesti "Tervetuloa, kuinka voin auttaa?". Kysyin ihan ensimmäiseksi, että onko heiltä mahdollista hankkia tuplaturvaa esim. tietokoneeseen? Vastaus kuului, että voisinko laittaa sähköpostia, koska hän ei osaa vastata minulle chat:ssa. Sen jälkeen aloin ottaa yrityksestä vähän enemmän selvää näin kirjoitettujen kokemusten kautta. Eipä tuntunut kauhean luotettavalta, joten jätin asian siihen paikkaan. Ostan sen koneen mieluummin vähän kalliimmalla paikasta, johon luotan. |
|
23.11.2012 Kun mikään ei toimi. |
| Arvostelija: Allekirjoittanut, Suomi |
| Tilasin kyseiseltä firmalta samsungin 27" näytön, koska hinta oli kohtuullisen halpa. Tilaus meni läpi hyvin ja maksun sai suoritettua. Tilausvahvistuksessa oleva linkki "Samsung näyttö jne jne", vei kuitenkin ACER merkkisen näytön tuotekuvaukseen. Kysyin asiakaspalvelusta kumpi näyttö on tulossa? Kuulema Acer ja että kyseessä on ollut joku moka ja samsungin näyttö on kalliimpi. Tästä syystä pyysin tilausta peruutettavaksi ja rahoja palautettavaksi. Noh, kahden viikon jälkeen rahoja ei kuulunut, joten otin yhteyttä asiakaspalveluun. Josta vastattiin että pitää ilmoittaa tilinumero, joten sen ilmoitin ja rahat kerrottiin olevan 5 pankkipäivän jälkeen tililläni. Rahoja ei kuitenkaan nyt kolmen viikon odotuksen jälkeen näkynyt, joten otin uudestaan yhteyttä asiakaspalveluun, jossa kerrottiin järjestelmässä sattuneesta virheestä, jonka takia tilaus ei olekkaan peruuntunut?! Lupasivat taas asiaa viedä eteenpäin ja rahat 5 pankkipäivän päästä tilillä. Toivossa eletään! Hyvitykseksi vaivasta sain 10€:n etusetelin. 1 tähti nopeasta asiakaspalvelusta suomenkielellä. Mikään muu ei nähtävästi kyseisessä firmassa toimi ongelmitta. Miten voi olla kuukauden jälkeen vielä tilaus avoimena, joka on peruttu samana päivänä ja jolle on jo vaadittu rahojen palautusta? Jos en olisi itse huomannut vahvistuksessa mitään vikaa, niin minulle olisi todennäköisesti toimitettu väärä tuote postiin asti. EN SUOSITTELE! Jos tilaat, niin tilaa postiennakolla tai laskulla! |
|
16.11.2012 Toimitusaika ongelmia |
| Arvostelija: Vimlav, Lohja |
| Olen pitänyt käsitykseni CDON.comista yleisesti hyvänä, vaikken itse koskaan sieltä ole tilannutkaan, sisko on kertonut vain omista hyvistä kokemuksistaan. Nyt päätin siis itse tilata ennakkotilauksena uusimman sims-pelin. Julkaisupäivä oli 15.11.2012, ja sivuilla luvattiin selvällä suomenkielellä, että ne jotka maksavat ylimääräistä ennakkotilauksesta, saavat pelata peliä heti julkaisupäivänä. Sain ilmoitusviestin 13.11. että peli oli lähetetty minulle. Odottelin innolla 15. päivä että postikusti olisi pelin tuonut. Kuinka ollakkaan, peliä ei kuulunut. Olin siis maksanut yli 10e lisää siitä ilosta, että saisin odotella peliä pidempään, kuin ne jotka sen kaupasta hakisivat samana päivänä alemmalla hinnalla. Tämä oli naurettavaa, ja lähetin asiakaspalveluun viestiä kysyäkseni mikä on tämä, ettei lupauksia voi pitää. Sain 5e arvoisen lahjakortin hyvitykseksi. Peli ei ole vieläkään tullut ja toimituspäivä tosiaan meni jo. Olisi pitänyt vain jättää tilaamatta ja mennä vain kauppaan.. |
|
30.8.2012 Väärät tuotteet |
| Arvostelija: Kiukkuinen, Jyväskylä |
| Tilasin erään DVD:n, jonka sijasta tuli väärä elokuva. Pyysin asiakaspalvelusta oikaisua. Viikon odotuksen jälkeen sain toisen saman virheellisen tuotteen uudelleen. Sen jälkeen reklamoin vähän perusteellisemmin, nyt odotan oikeaa tuotetta. Aiemmin tilaukset ovat sujuneet ongelmitta. Tuntuu, että huonompaan päin on menossa. Sääli. |
24.8.2012  Vuosia tilannut |
| Arvostelija: Kokemuksen syvällä rintaäänellä, Helsinki |
| Olen tilannut vuosia CD-levyjä, DVD:tä ja pari iPodiakin ja kännykän olen tilannut.(Tosin Nokian kännykässä käyttöohjeet vain ruotsiksi)... Viimeisin hankinta oli tarjoushintainen HP läppäri, jonka tilasin keskiviikkona. Katsotaan, millainen kone sieltä sitten tulee.. Täytyy sanoa, että olen itse ollut tyytyväinen CDON:n palveluun. Aina on vastatta. Jos ei samana päivänä, niin viimeistään seuraavana päivänä. Hyvin ovat minua neuvoneet ja apua olen saanut. Toimitusajat ovat vaihdelleet tuotteesta riippuen. Jäljittämättömät CD:t ja DVD-tilaukset tulevat siinä tahdissa, kun Itellan postityöntekijät paketteja heittävät. Mielestäni postinkulussa on aina otettava huomioon myös postikeskuksessa tapahtuva työ. Joskus menee paketteja vääriin paikkoihin, mikä voi viivästyttää paketin perille tuloa ja tietty sattuuhan sitä virheitä, joissa paketti kokonaan katoaa tai postinlajittelukone rikkoo sen.. (nimim. entinen postityöntekijä) Yhden palautuksenkin olen tehnyt kelloradiosta, joka oli viallinen. Ja sain uuden samanlaisen, ilman ongelmia. Mielestäni CDON:lla on hyviä tuotteita. Jos on ongelmia, joita he eivät pysty ratkaisemaan/halua ratkaista, suosittelen ottamaanyhteyttä kuluttajaneuvontaan. Sieltä saa apua ongelmatilanteissa. |
|
19.6.2012 ONNETON ASIAKASPALVELU |
| Arvostelija: Asiakaspalvelu säästää asiakkaat entisiksi asiakkaiksi, Turku |
| Tilasin CDON.COMista miniläppärin ACER ASPIRE ONE D270, hinta oli todella halpa, 216€ tms. Koneen oli tarkoitus tulla kummitytölle rippilahjaksi. Paketti saapui nopeasti perille luvatussa ajassa (3 arkipäivää). No, eipä muuta kuin paketti auki ja asentamaan, kun olin luvannut asennuksen tehdä. Hyväpä oli, että avasin paketin ennen kummitytölle toimittamista. Koneessa näet ei ollut skandinaavista näppäimistöä å,ä,ö-kirjaimineen; sen sijaan siinä oli symboleista ja näppäimistöjen lyhenteistä päätellen joku latino-kielialueen näppäimistö. En siis tehnyt koneen asentamista, mikä onkin ehto sille, että koneen voi vielä sopimuksen mukaan palauttaa. Mutta mutta, ASIAKASPLAVELU EI VASTAA VAIKKA KUINKA YRITTÄÄ. Ensimmäisen kerran vastasivat luvatun 24h takuuajan jälkeen ja valittelivat viivästynyttä vastausta ja siirsivät vastauksen käsittelyn "elektroniikkaosastolle". Elektroniikkaosastolta tuli sitten robotin generoiman näköinen viesti, jossa kehotettiin ensin pyrkimään korjaamaan vika itse, ja toiseksi lähettämään tuote valmistajalle huoltoon. Mutta enpä taida alkaa "korjaamaan" näppäimistöä skandinaaviseksi itse, tai lähettämään tuotetta valmistajalle. Miksei myyjä CDON.COM vain lähetä sellaista konetta, jossa on oikeanlainen näppis. Elektroniikkaosaston robottiviestin jälkeen ei ole kuulunut asiakaspalvelusta mitään. Olen yrittänyt huhuilla sinne päin, jotta saisin palautusohjeet. Mitään ei vain kuulu. Voisikohan olla, että firmalla on säästösyistä vain yksi asiakaspalvelija, joka hänkin nyt sattuu olemaan kesälomalla? Jos niin on, niin nyt säästivät yhden asiakkaan PYSYVÄSTI ENTISEKSI ASIAKKAAKSI. Tästä lähtien otan selvää firman asiakaspalvelun toimivuudesta, ennenkuin tilaan postimyynnistä mitään. Rahatkin pitäisi saada takaisin. Ennustan tosin, että eivät lähetä, vaan uuden koneen sen jälkeen, kun olen ostanut kummitytölleni lahjan jostakin toisesta firmasta. HUUTO.NETissä tulen varmaan sitä konetta sitten eteenpäin kauppailemaan. |
|
11.6.2012 Toimitusaika ei pidä |
| Arvostelija: Hessuna, |
| Luvattu toim.aika 2-5 päivää ei pidä. Kaksi viikkoa meni. Kun kyselin perään, ilmoitettiin että tuote tuleekin Ruotsista, eli tuo ilmoitettu aika tarkoitti sitä että tavara lähtee Ruotsista keskimäärin 2-5 päivässä. |
|
25.5.2012 Epäkelpoja tuotteita. |
| Arvostelija: Dvd on ja com..., Hämeenlinna |
| Tuntuu olevan kovin vaikeaa saada viallisten tuotteiden tilalle toimiva dvd. Yhdestä sain pyytää useaan kertaan uutta viallisen tilalle, toisesta taas tuli korvaava? kuinka ollakkaan, jälleen sekunda. En tilaa cdon.com:sta enää mitään, vaikka lähettelevätkin niitä 5e lahjakoodejaan. On muutakin tekemistä kuin kirjoitella sinne ja juosta postissa palauttelemassa. |
|
17.4.2012 Ei vastausta |
| Arvostelija: Anonymous, |
| Tilaamaani varastotuotetta ei kuulunut yli viikkoon (maksetusta)tilauksesta. Yhdeksäntenä päivänä täytin asiakaspalvelun automaattilomakkeen. Siihen ei vastattu luvatun 24 tunnin sisällä, joten lähehetin sähköpostia - ei vastausta! Kysymys oli asiallinen, asiakasnumero, tilaus- ja puhelinnumerokin oli lisätty. Olisiko pitänyt asioida ruotsiksi tai hindiksi? |
|
1.4.2012 Toimiva verkkokauppa |
| Arvostelija: Kuluttaja, |
| Verkkokauppojen parhaimmistoa. Olen ollut asiakkaana useampia vuosia ja tilaan lähinnä elokuvia sekä pelejä. Hinta ja toimitusaika ovat kohdallaan, eikä asiakaspalvelussakaan ollut ongelmia sen yhden kerran, jolloin sille oli tarvetta. Rekisteröityneenä asiakkaana sähköpostiin tipahtaa silloin tällöin etuja, joita tulee aika usein hyödynnettyä. |
|
21.3.2012 Järkyttävää sekoilua |
| Arvostelija: Paljon netistä tilannut, |
| Tuotteiden palautus voi TODELLA tökkiä. Palautin kännykän käyttämättömänä koska siinä ei ollut suomen kieltä ja sain palautuksesta postin kuitin. Siitä lähtien alkoi huomautushelvetti joka ei meinannut loppua ollenkaan. Olin viittä vaille valmis laittamaan asian rosikseen mutta onneksi perintäuhkaukset loppuivat. En koskaan edes ajattele tilaavani mitään enää kyseisestä lafkasta. |
28.2.2012  CDON.com, minne se asiakaspalvelu kadonnut on |
| Arvostelija: Ekonomies, Puumala |
| Olen tilannut CDON.comista useita kertoja viimeisen vuoden aikana. Välillä tuotteiden toimitus on kestänyt, mutta yleensä homma on pelannut ihan hyvin. Esim. tietokoneen hommasin kyseisestä lafkasta ja se tuli kahdessä päivässä ilman postikuluja. Lisäksi olen tosi tyytyväinen yrityksen tarjouksiin, joita on useasti ja paljon. Mutta, mutta... niinhän se on, että asiakaspalvelu on helppoa niin kauan, kun ei tule ongelmia. Nyt sitten tuli ensimmäinen ongelma, eli leffa ilman suomitekstejä. Esittelysivun mukaan suomalaiset tekstit kyllä piti olla. Ensimmäiseen viestiin sain hyvin geneerisen vastauksen siitä, kuinka tekstityskieli vaihdetaan. Vastasin, että testattu on ja ei ole suomitekstejä. Vastaus viipyi yli 24 tunnin takuuajan. Laitoin uuden viestin, johon sain nopean vastauksen. Siinä viitattiin johonkin viestiin, jota en ole koskaan saanut ja pyydettiin tuotteen palautustilanteessa vielä tarkistamaan tuotteen tiedot. Itse en vastauksesta tajunnut mitään ja epäilen, onko viestiäni kukaan lukenut siten, että se on myös ymmärretty. Esitin nimittäin selvän kysymyksen, johon en saanut vastausta. Vaikka kyseessä on pieni asia, se pistää miettimään kuinka homma toimii isojen asioiden ollessa kyseessä. 3 tähteä tulee siitä, että kun homma pelaa, se oikeasti pelaa. |
|
21.2.2012 Mainonnan ja tuotevaraston yhteys |
| Arvostelija: Hurjake, Helsinki |
| Mainoksen ja tuotteiden yhteys. TV mainoksessa pyöri alalinkki, jossa oli Fujitsu kannettava 299,90 €. Hakukone tuotti CDON.COM sivuston ja Fujitsu kannettava 15,6 näytöllä ym. 299,90. Pääsivustolla oli kuva ja linkki edullisia kannettavia ja kuvassa 299,90 hinta. Sisällä linkissä oli k.o laite ja hinta oli kuitenkin 399 €. Tuotteen yläpuolella on saman laitteen mainoskuva, jossa hinta 299,90. Liitin tuotteen ostoskoriin ja kysyin asiakaspalvelusta, että miksi hinta on eri vai onko tuote eri ja hinta väärin-. Selitin selkeästi mitä tarkoitin. Sain vastauksen: Olkaa hyvä ja laittakaa linkki tuotteeseen niin kerromme lisää. Pääsivulla oli edelleen mainoskuva Fujitsu 299,90 ja sitten edullisia kannettavia kohdassa sivulla oli sama kuva ja hinta, mutta itse tuote oli nyt kadonnut. Kun menin ostoskoriin ja painoin tuotetta niin tuotesivu oli kokonaan poistettu, tilapäisesti poissa käytöstä tms. Linkkiä ei siis enää ollut, mutta tuote kökötti ostokorissa 100 € suuremmalla hinnalla kuin tarjouksessa. Laitoin linkit mainoksiin kuviin CDONille ja seuraava vastaus tullee olemaan, että tuote on loppu. Perustelen tätä kokemusta sekä hyvänä muistutuksena siitä, että monet pienemmät myyjät käyttävät sisäänheittotuotteita, joita ei oikeastaan ole olemassa ja sillä joko testaavat kysynytää tms. (Lumian ennakkovarauksilla tehtiin paljon tätä).Joillakin voi olla myös vanhat mainokset ja tuotteet voivat olla loppu tai pois myynnistä. CDON on kuitenkin jättimäinen yritys, jolla ei luulisi olevan varaa tehdä tätä. Huonona taas siinä, että turhaan rekisteröityy huomatakseen että moni tuote on väliaikaisesti loppu. Aika älykästä mainontaa tarjota tuotetta, jota ei ole olemassa ja siten kanavoida edullista tuotetta hakevaa ostamaan muuta tuotetta, joka ei olisi loppu. Joo en oikeasti ostaisikaan Fujitsua... |
|
12.1.2012 Järjetön toimitusaika |
| Arvostelija: Marsu, Vantaa |
| Ensimmäinen ja näillä näkymin viimeinen tilaukseni ko paikasta. 30.12.2011 tilatut 3 cd:tä eivät ole saapuneet vielä ( 12.1.2012). Tilaus kuulemma lähetetty 4.1 kirjeenä eli silloin ei ole edes lähetyskoodia. Kuulemma postin toimitusaika 3-6 arkipäivää. Lisäksi toimitusaikaa ei vahvisteta tilauksen yhteydessä ja kun ihmettelin missä toimitus viipyy oli yhden tuotteen kohdalla "jälkitoimitus" mutta ei aikaa että koska. Kysyin asiakaspalvelusta ja kuulemma just tulee uusi erä. No nyt lukee että kaikki lähetetty samaan aikaan, saa nähdä koska saapuu |
|
11.1.2012 Palvelu |
| Arvostelija: Tyytyväinen, Helsinki |
| Olen tilannut CDON:sta vuosien varrella varmaan parikymmentä kertaa. Ainoana miinuksena on ollut, että alkuaikoina ei aina ollut ainakaan kovin selvästi kerrottu, mikäli tuote oli ruotsinkielinen. Asiakaspalvelu saa kyllä minulta täydet viisi tähteä vaikka heidän kanssaan täytyykin asioida ainoastaan palautelomakkeen kautta. Olen kahdessa asiassa asioinut heidän kanssaan ja sen lisäksi että vastaus on aina tullut erittäin nopeasti ja palvelu on ollut eriomaista on myös lopputulos ollut myönteinen. Voin suositella. |
16.11.2011  odottelen vielä |
| Arvostelija: Ps3-player, Vihti |
| Tilasin sunnuntaipäivällä, ja ei ole vielä keskiviikkona tullut. GTA EFLC, ps3. Toivottavasti tulee huomenna! Ensimmäisä kertaa tilaan CDON.comista, kun pystyi laskulla maksamaan. Tiedän että voi kestää yli viikon, voi olla rikki yms. |
|
4.11.2011 hyvä paikka |
| Arvostelija: Enska, |
| Ite olen aina ostanut xbox360 pelit sieltä laskulla, aina ollut moitteettomassa kunnossa ja tullut yleensä 4 päivässä. Yhden pelin olen ennakkotilannut ja tuli pelin julkaisupäivänä. Muista en tiedä mutta pelien kohdalla hyvä paikka :) |
|
3.11.2011 Tuotteet ja postitus |
| Arvostelija: Jarkko, Seinäjoki |
| Peestä koko lafka. Kaikkien tilaamieni CD-levyjen (8 kpl) kannet ovat hajonneet postissa. Eivät osaa laittaa kunnon pakettiin. Ilmeisesti ruosin puolella postissa pieniä paketteja käsitellään rankemmin kuin Suomessa. DVD-levyjen osalta kaksi kertaa on tullut eri versio elokuvasta, mitä tilattavan tuotteen yhteydessä on annettu ymmärtää. XBox peli tuli niin että oli naarmuuntunut kun oli kotelossa irti. Eli ei ole mitään hyvää sanottavaa |
|
1.11.2011 Tuotetietojen paikkaansapitävyys |
| Arvostelija: Jerry Kotton, Espoo |
| Sen olen huomannut CDON.com:sta, että siellä DVD/Blu-ray elokuvien sekä pelien kohdalla tuotetiedot ovat usein väärin. Olen aina oppinut kysymään asiakaspalvelusta, että onko tuote todellakin kuvaa vastaava. Tilasin tyttärelleni aikoinaan Sims 2 lisäosan ja kuvan ja tekstien perusteella kyseessä piti olla "Suomi" -versio kansia myöten, mutta postissa tuli täysin umpiruotsalainen, joten ei muuta kuin palauttamaan. Palautuksen jälkeen ilmeni että suomalaista heillä ei ole ollenkaan... Kahden DVD:n kanssa on käynyt samalla tavalla. Rahojen palautus kangertelee myös. Saattaa mennä muutama viikko ennenkuin saa rahansa takaisin... |
|
22.10.2011 Surkea |
| Arvostelija: Jeppe, Kotka |
| Asiakaspalvelu, ei puhelinpalvelua. Ostimme tyttärelle puhelimen, ja kun se sitten hajosi, takuu aikana, ensimmäinen huolto kesti 2kk, ja tuli edelleen risana takaisin, nyt sitten uusi huolto jakso menossa, nyt mennyt 3 viikkoa, mitään ei ole kuulunut..Edellisen huollon jälkeen kysyimme korvausta pitkästä huolto ajasta, tarjosivat 5€ alennus koodia, eli pitäisi ostaa jotain niin saisi kyseisen alennuksen.Älkää erehtykö ostamaan tästä kaupasta mitään, jos haluatte välttää ongelmia.. |
|
23.9.2011 Musiikkia, rikkinäisiä kansia ja asiakaspalvelua |
| Arvostelija: Anonymous, |
| Olen tilaillut cdonista vuosien ajan satunnaisesti lähinnä musiikki cd-levyjä sekä muutaman dvd:n/ pelin. Käyttöliittymä verkkokaupassa on ok, tuotetiedot melko hyvät ja tilauksen jälkeen seurantatiedot tulevat sähköpostiin napakasti ja ajallaan. Tilaukset on toimitettu ripeästi; toki en koskaan tilaa 3 pv toimitusajalla ja ihmettele kolmannen päivän aamuna naama punaisena miksei tilaus jo tule. Cd-levyt tulevat lähes aina rikkinäisillä kuorilla. Asiakaspalveluun lähetetyn sähköpostin jälkeen toimittavat sitten ehjiä kuoria niin, että pääsee askartelemaan. Miksi eivät pakkaa kunnolla jo sitä ekaa toimitusta? Kaikki rekkulat ovat hoituneet sähköpostitse asiakaspalveluun nopeasti ja ne on hoidettu kuntoon. Vaikka niitä ehjiä kuoria aina tuleekin, tilailen mielummin jostain muualta, josta saan tuotteet kerralla ehjänä ja samanlaisella toimitusajalla. Hinnoissahan ei juuri merkittäviä eroja ole eri lafkojen välillä |
|
1.9.2011 Rikkinäisiä kansia |
| Arvostelija: Jopo, Helsinki |
| Kaikki on ollut rikki mitä olen tilannut. |
|
27.8.2011 CD.ONnistuu |
| Arvostelija: NettiOstaja, |
| Jo vuosia CD.ONin asiakkaana. Tässä muutamia hyviä ja huonoja puolia: + Laaja valikoima + Yleensä nopeat toimitukset + Nopeasti reagoiva asiakaspalvelu + Kilpailukykyiset hinnat + Maksaminen laskulla + Kiinteät postikulut. Vaikka tilaus toimitettaisi useammassa paketissa, maksat vain yhdet postikulut + Jos tuote jää saamatta, tarjoaa CD.On koodin, jolla seuraava tilaus postimaksutta - Cd-kotelot usein rikki, riittämätön pehmuste paketeissa? - Ne toimittamatta jäävät. Yleensä levy jää listoille, vaikka sitä ei käytännössä ole enää saatavilla. - Palautusten hankaluus. Kerro englanniksi tai ruotsiksi mikä meni vikaan. Palautuskäytäntö muuttui kesällä, eikä ainakaan minua informoitu uudesta käytännöstä. - Liian usein toimitetaan väärä painos. Tilaat 2cd-version ja toimitetaan 1cd-painos. Laskulla kuitenkin 2cd. Aiheuttaa turhaa palauttelua. |
|
29.4.2011 Hitaahkoa ja särkyvää |
| Arvostelija: Ari, |
| Olen parikymmentä kertaa tilannut CDON.comista ja noin puolet tilauksista on lähetetty luvatussa ajassa. Muutama kertaa tuotteet, joille on luvattu normaali toimitusaika, ovatkin olleet loppu varastosta. Lähetysilmoituksen jälkeen postia on aina saanut odotella kolme arkipäivää. Tuotteet saisivat olla paremmin pakattuna; pelkkä pehmustettu kirjekuori ei aina riitä postin käsittelylle ja useasti tuote on hieman kärsinyt matkalla. Asiakaspalvelu on kuitenkin nopeaa ja ystävällistä, mutta vastaukset "konemaisia" ja yksilöllisiin kysymyksiin vastataan nihkeästi. |
|
13.8.2010 On toiminut. |
| Arvostelija: ?!, ?? |
| Olen tilannut 3 kertaa PS3 pelejä ja hyvin on pelittänyt, tuotteet tullut noin kolmessa päivässä, että itsellä ei ole surkeita kokemuksia tämän yhtiön kanssa, vain hyviä ja maksoin laskulla. :) |
|
13.3.2010 Mikään ei onnistunut |
| Arvostelija: Reetta, Hämeenlinna |
| Tilasin cdon.com 5 levyn paketin. Ostin sen laskulla. Kävin katsomassa kuinka paketin kulku edistyy kun aikaa oli kulunut. Tilauksessa luki mitätöity ja otin yhteyttä asiakaspalveluun. Asiakaspalvelu toimi nopeasti ja ne ilmoitti että jostain syystä tilaus on mitätöity ja että kannattaisi tehdä toisen tilauksen. Näin tein ja tilasin lisäksi yhden paketin missä oli kolme levyä ja myös sen edellisen 5 levyn paketin ja maksoin nämä tuotteet visalla. Seuraavana päivänä postissa tuli tämä aikaisempi tilaus joka ei tosin toiminut koska kolmen levyn toistossa oli ongelmia. Ilmoitin asiasta asiakaspalveluun ja ne lupasi lähettää minulle palautuspussin. Tuli toinenkin paketti jossa oli tämä 3 ja 5 levyn paketit. Tässäkään tämä 5 levyn paketti ei toiminut, mutta kolmen levyn paketti toimi. Ilmoitin jälleen asiasta asiakaspalveluun josta jälleen luvattiin lähettää palautuspussi. Pusseja ei vaan kuulunut ja otin vielä kerran yhteyttä. Parin päivän päästä tuli palautuspussi ja laitoin molemmat 5 levyn paketit matkaan. Nyt tuli karhukirje kun lasku on maksamatta tästä 5 levyn paketista ja toisen 5 levyn paketin hinta on edelleen cdon.com sisässä. Olen ollut asiakaspalveluun yhteydessä ja sieltä tuli vastaus että lasku on mitätöity ja rahoissa menee pari viikkoa. (nyt on kulunut noin 4 viikkoa) cdon.com asiakaspalvelu kyllä vastaa nopeasti mutta mitään todellista hyötyä siitä ei ole ollut ensimmäisen yhteydenoton jälkeen ja mikä oli aika yllättävää että palautuksen syyt pitää olla joko ruotsiksi tai englanniksi. En olisi uskonut että yhden tilauksen tekeminen voi nykyaikana olla näin vaikeaa |
|
10.1.2010 Toimitusajat ja yritysmyynti |
| Arvostelija: KK, Orivesi |
| Toimitukset luvataan nopeasti, kuitenkin tavaraa ei ole edes saatvilla. Näin käynyt useasti. Meni joululahjaostoksetkin pilalle vaikka kuukausi ennen joulua tuli tilattua. Yrityksille ei käytännössä myydä, koska ei myydä ilman ALV:ta eikä tilaus sisällä vähennettävää ALV:tä. Valikoima on hyvä, mutta en tule enää koskaan käyttämään CDon:in kauppaa |
13.2.2009  Vanha asiakas.Kohta ex-asiakas. |
| Arvostelija: AndiBoi, Joroinen |
| Olen ollut asiakkaana jo monta vuotta ja ostanut levyjä/leffoja n.aika paljon. Hinnat ovat kohdallaan ja valikoima hyvä, tuotteet usein ajallaan postissa, mutta sitten kun menee vikaan esim tulee väärä levy minkä olet tilannut. Asiakaspalveluun ei saa yhteyttä, pitää jättää viesti s.postilla. Vastaus tulee n.3viikon kuluttua ja SINUN täytyy selittää HEILLE kirjeellä, että miksi näin on päässyt käymään. Ja vielä englanniksi tai ruotsiksi. Eikös myö ollakkaan Suomessa. Täytyy kai mennä iltakouluun? Ja nehän sen mokan teki enkä minä!!? No mutta n.6-8vko:n tilauksesta sinulla voi olla jo oikea tuote käsissäsi. Ei paha. Eikä olisi pahaksi vanhoille asiakkaille jotain bonuksia silloin tällöin antaa. Olenkin vaihtamassa kauppaa heti kun löytyisi joku yhtä hyvä. Parempi asiakaspalvelu niin tähtiä 4,5 mutta nyt (tosin tuohtuneena) vain 2,5. |
|
20.12.2008 Lupaa muttei pidä lupauksiaan |
| Arvostelija: Anonymous, |
| Tilasin joululahjaksi levyn hyvissä ajoin, toimitusajaksi luvattiin 4-7 päivää. 10 päivän jälkeen tulee ilmoitus, etteivät tiedä koska toimitus tapahtuu. Nyt ei enää ehdi tilaan muualtakaan, eli v....ksi meni.... Lupaa kuun taivaalta, muttei pidä lupauksiaan. Eikä mitään hyvityksiä. Aikaisemmissakin tilauksissa ollut aina jotakin moittimista, jälkitoimituksia, vääriä tuotteita jne... |
|
16.9.2008 Ei enää asiakas... |
| Arvostelija: CDON, pois mennyt on, |
| Tilasin n. 3kk:tta sitten kännykkäkotelon kyseisestä puljusta. Tuotteen tiedoissa väittivät sen soveltuvan omaan puhelin malliini. Tuotteen saavuttua totesin sen kuitenkin aivan liian suureksi ja yritin etsiä asiakaspalvelunumeroa, sillä minkäänlaisia palautusohjeita ei ollut. Selvisi että CDON.COM HOITAA ASIAKASPALVELUNSA AINOSTAAN SÄHKÖPOSTIN VÄLITYKSELLÄ. Laitoin kyselyn toimintaohjeista, johon ei kuukauteen tullut vastausta, laitoin uuden johon lopulta osasivat vastata ja antoivat luvan palauttaa tuotteen. Nyt lähes 3kk:tta myöhemmin sain matkahuollolta pakettikortin jossa ei lähettäjää lukenut. Kävin kuitenkin hakemassa paketin. CDON.COM olikin päättänyt lähettää tuotteen takaisin minulle, 2 päivää paketin haun jälkeen muistivat myös huomautuslaskulla jonka perustetta EN VALITETTAVASTI YMMÄRRÄ. Laitoin taas sähköpostia huomautuslaskun aiheettomuudesta ja lupasin maksaa alkuperäisen laskun heti kun "asiakaspalvelu" vaivautuu minulle vastaamaan. Eli taas odotellaan... en tiedä montako kuukautta... |
|
29.11.2007 Pieni pettymys |
| Arvostelija: Artturi, Kotka |
| Hyvä ja laaja valikoima, eikä kovin kalliskaan. Siitä lähes 3 tähteä. Mutta itse sain todeta ikäväkseni vain ettei heidän varastonsa ole ajantasalla. Tilausta tehdessä varastosta löytyi kyseiset levyt, mutta sitten yhtäkkiä ne olikin loppu varastosta. Jaksoin odottaa kokonaiset 3 viikkoa kunnes peruin tilaukseni, kun ei tilaus tullut luvatussa ajassa. Kolme viikkoa ei ole pitkä aika (suhteellista), mutta levyt oli syntymäpäivälahjaksi. Joten aika kului umpeen. Onneksi sain paikallisen levykaupan kautta tilattua samat levyt 2 päivässä ilman postikuluja. Joten se CDON.COM:in tilaamisen helppoudesta. En toki voi yhden kokemuksen perusteella haukkua huonoksi, sillä varmaan monilla on hyviäkin kokemuksia, mutta kun muualta saan tilaukset ajallaan niin miksi tilata CDON.COM:sta? |
|
28.9.2006 Luotettava & edullinen & nopea |
| Arvostelija: JonH, Helsinki, FI |
| CDON.COM:sta löytää usein elokuvia ja musiikkia ja pelejä halvemmalla kuin muualta. Tilausmaksu ei ole koskaan enempää kuin 2.95 € per tilaus. Toimitus kestä 3-7 arkipäivää. Itse tilasin juuri erään DVD boxin, joka saapui neljässä päivässä. Pompahti postiluukusta nätisti eteisen matolle. |
