Kategoriat / Matkustus / Matkatoimistot

Supersaver.fi

(0.5): 0 Star Rating
Arvosteluja: 28

"Tarjoamme takuuvarmasti Suomen halvimmat hinnat lennoista ja hotelleista. Tarjontamme kattaa n. 8500 matkakohdetta ja 30000 hotellia ympäri maailmaa. Takuudiili-konseptimme takaa asiakkaille markkinoiden edullisimmat hinnat, valmiiksi tehdyt hintavertailut, automaattisen lipunkirjoittamisen sekä nettipalvelun ilman palvelumaksuja." 


Kirjoita arvostelu!


www.supersaver.fi

 
1.8.2023
Huijaustako?


Olen odottanut maksunpalautusta perutuista lentolipuista jo yli vuoden! Ensin virkailija kertoi, että koko hinta hyvitetään ja myöhemmin toinen virkailija ilmoitti, että koko lipun hintaa ei hyvitetä. Huonoa asiakaspalvelua. En voi suositella.


0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
9.8.2022
Persaukinen pulju


Aikaisemmin täältä sai kätevästi tilattua matkat, mutta koronan aikana olisi pitänyt laittaa lappu luukulle. Piti tasan 23kk sitten lähteä Budapestiin, mutta lennot peruttiin. Menolennoista palautui n. 2 viikossa rahat, mutta paluulennoista ei vieläkään ole tullut ja aikalailla olen jo antanut periksi näiden suhteen. Naurattaa vain että Supersaver sanoi että Norwegianilta ei saa rahoja ja vastaavasti Norwegian sanoi että rahat on jo hyvitetty Supersaverille. Viime torstaina kilahti sähköposti, että rahat olisi lähetetty tilille, mutta ei täysimääräisenä. No vittu mulle ole mitään tullut ja luotttokortti vaihtunu kahden vuoden sisällä. Vai rupesikohan ny kaivaan malmia, että saa kolikot tehtyä.

Sen verran ymmärrän yritystoiminnasta, että ei ole asiakaspalvelun vika, että rahoissa kestää ja ketään ei saa kiinni. Pitäkööt rahansa v*tun persaukiset, jatkossa menetitte asiakasryhmän joka reissaa muutaman kerran vuodessa olisi käyttänyt palvelujanne. Ihan kusetusfirma!


1 / 1 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
16.5.2022
Voucherit venäjän ruplissa!


Perhelippu ostettu normaalisti supersaver.fi sivun kautta, maksettu euroissa. Koronan takia lennot peruttu. Suostuimme vuochereihin (se oli virhe, huono englanti). Nyt ilmeni ongelma, että voucherit ovat Venäjän ruplissa, eikä lentoyhtiö Croatia Airlines suostuu ottamaan ne! Soitettu useasti, lentoyhtiö ja supersaver vain pompotellevat asia toisilleen. Supersaver lupasi selvittää asia lentoyhtiön kanssa, mutta kolmessa viikossa ei mitään tapahtunut. Aina kun soitat, ”asianne on jonossa” eikä mitään arviotta jonotustilanteesta. Toinen ongelma on, vaikka Croatia Airlines hyväksyisi voucherit, heillä ei ole enää lentoja Suomesta eikä voucherit käy muihin lentoyhtiöihin. Supersaverin mukaan, rahoja ei voi saada takaisin kun on suostuttu vouchereihin.


0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
31.3.2022
Samanlaine sutki


Samanlainen sutkipulju kuin muutkin srg alla toimivat. Mitään eivät palauta, ÄLÄ IKINÄ OSTA NÄILTÄ MITÄÄN!!!!!!


1 / 1 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
6.2.2022
Supersaver


Pysykää kaukana Supersaverista. Saatte lennot samalla hinnalla suoraan lentoyhtiöltä. Supersaverilta saatte pelkästään laskun muttei mitään palvelua. Jos lentoyhtiö peruu niin olette omillanne, koska Supersaver ei ota mitään vastuuta.


3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
24.1.2022
Ala-arvoista toimintaa


5/2020 ja 6/2020 Supersaverin kautta lennot. Ensin 1,5v sanotaan, että asia käsittelyssä, palautukset maksetaan. Yhtäkkiä sanotaan, ettei palautuksia tulekaan :0 Ei ole minun asia kärsiä, mikäli Supersaver ei saa rahojaan lentoyhtiöltä, olen maksanut heille palvelusta, mitä eivät toimittaneet. Satoja yhteydenottoja, enää ei ole heillä edes sähköposti käytössä :o Never again tämän kautta lentoja!!!


1 / 1 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
5.8.2021
Huono


Ostammamme lennot peruuntuivat koronan vuoksi.Yritimme ottaa yhteyttä puhelimitse, mutta tunti 15min jonottamisen jälkeen ei kukaan vastaa. Eli emme saa mitään koskaan takaisin.


0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
3.6.2021
Rahojen palautus


Puolitoista vuotta sitten maksetut lennot, jotka peruutettiin 14 kuukautta sitten. Rahoja ei kuulu takaisin, vaikka heidän ilmoituksensa mukaan lentoyhtiö on kyllä rahat maksanut. Viesteihin ei vastata, ja mitään ei tapahdu. Rikosilmoitus harkinnassa, liekö siitäkään apua. Täysin kelvoton pulju!


4 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
7.5.2021
Rahat meni Supersaverille


Viime vuonna helmikuussa ostin lennot Madridiin. Lennot peruuntui koronan vuoksi ja rahat meni. Palautusta on haettu, mutta ei taida Supersaver olla maksanut yhtään palautusta kenellekään, vaan "pistänyt rahat taskuun". Petos, sanon minä.


2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
18.4.2021
Ala-arvoista toimintaa SuperSaver!


Minulla oli lennot SASilla jenkkeihin & takaisin maaliskuulle 2020, ja SAS perui lennot kolme päivää ennen lentoja koska USA kielsi Euroopasta tulevat lennot koronan vuoksi. Liput olin ostanut SuperSaverin kautta.

Nyt, huhtikuussa 2021, odotan edelleen rahojani takaisin. SAS on kuitannut -toki vasta tämän vuoden puolella hekin- että saan koko lippujen hinnan takaisin, ja kertovat rahani jo SuperSaverille palauttaneensakin. SuperSaver puolestaan kertoo eri versiota riippuen siitä, minkä maan asiakaspalveluun satun saamaan yhteyden. Intiasta kerrotaan etteivät ole saaneet SAS:ilta vielä päätöstä palautuksesta (= valhe), Suomessa pahoitellaan viivettä ja sanotaan, että palautus on kyllä tulossa, mutta valitettavasti tämä nyt vain kestää. Ei osata sanoa kauanko kestää, eivät voi auttaa.

En tiedä näenkö koskaan rahojani, enkä voi uskoa että tänä päivänä Euroopassa voi tällainen firma toimia kuin SuperSaver/Etraveli. Kehottaisin kaikkia samassa jamassa olevia ottamaan yhteyttä ECC:iin (Euroopan Kuluttajakeskus Suomessa), jotta saadaan ao. pulju pois toiminnasta. ECC tutkii jo Etravelin toimintaa, ja mitä useampi kuluttaja ottaa heihin yhteyttä, sen paremmat mahdollisuudet on saada yritys pois toiminnasta. Oppiläksy tässä ainakin itselleni se, etten koskaan enää osta lentolippuja matkatoimiston kautta.


3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)

 
16.3.2021
Poikkeustilanteen hoito Supersaverilla


Supersaver saa puoli tähteä siitä, että lentojen buukkaus meni normaalisti :). Jos lentoyhtiö peruuttaa lennot, ei edes lentoyhtiön lupauksesta palauttaa rahat ole mitään hyötyä! Ei siitä huolimatta, että Supersaverille on maksettu kaikki mahdolliset lisät lentolipun lisäksi. Mitään et saa takaisin. Muidenkin kokemusten mukaan sama koskee koko Etravelin konsernia. Vuoden taistelleena ja pahasti pettyneenä varoitan!


2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
8.2.2021
Voit menettää rahasi ostamalla "vähän halvemmalla" Supersave


Mikäli lentoyhtiö peruu lennon ja olet ostanut sen Supersaverin kautta, et saa rahojasi takaisin.

Puoli vuotta sitten ostimme Supersaverin kautta Turkish Airlinesin lennot, jotka maksoivat lähes 2000 euroa. Turkish Airlines perui lentomme, eikä tarjonnut mitään tilalle, koska heillä ei ollut lähipäiville lentoja Malediiveille. Lentoyhtiö kertoi palauttaneensa rahat Supersaverille, mutta Supersaver ei ole palauttanut meille rahoja.

Asiakaspalvelua Supersaverilta saa 45 minuutin jonotuksella Intiasta vain englanniksi. Hyvälläkään englannin taidolla siitä "laulavasta" englannista, ei aina saa selvää. Asiakaspalveja vastaa, että ei voi auttaa. Kirjallisiin yhteydenottoisi ei vastata.

En voi ymmärtää miten Supersaverin annetaan jatkaa toimintaansa. Emme lukeneet näitä palstoja ennen varaamista. Kumpa olisimme lukeneet ja ymmärtäneet olla varaamatta Supersaverin kautta. Moni netin kirjoitusten perusteella vielä odottaa vuosi sitten Supersaverille maksamiaan rahoja.


4 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)

 
10.1.2021
suppsavver


Näköjään Supersaverilla on aikaa kirjotella ja kehua itseänsä näillä sivuilla, mutta kun pitäisi lentolippuihin saada muutosta, niin sieltä ei vastata..täysin passiivista ja asikkaita loukkaavaa touhua. Kun lukee arvosteluja mitä Trustpilotissa kirjoitetaan Supersaverista, niin siellä on heti seuraava kirjoitus vastaan: "Meillä on nopea paveluu ja annatte, 5 tähteä" yhtä lässynlässyn paskaa. Teillä on varmaan joku palkattu joka ihan on sitä varten vastailemassa ja seuraamassa mitä meidän Supersaverista kiroitetaan ja tykätään. Joku joka keskittyy mainostamaan ja heti vastaileen negatiiviseen palautteeseen. Älkää käyttäkö tätä Supersaveria , paljolta vaivalta säästyy ja rahat myös. Kumma kun teillä on aikaa vastailla ihmisten arvosteluihin, mutta varsinaiseen palveluun on hälläväliä meininki.


2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
5.1.2021
Karmee pulju


Aivan ala-arvosta toimintaa..ihme et Supersaveri saa edes toimia, niin monelta tää on rahat vieny. Kyllä normaalissa elämässä joka tekee vastaavaa jollekkin ihmiselle, niin sopii arvata miten siinä käy. Ei tästä kasakka-firmasta voi muuta sanoa. Tiedän et on paljon pettyneitä ihmisiä kun eivät saa asioitaan hoidettua. Kasakkapulju ei vastaa puheluihin eikä s.postiin, siellä vaan viilataan kynsiä jalat pöydällä ja anetaan puhelimen päristä vieressä.


0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)

 
9.12.2020
Uskomatonta touhua


Tilattiin myös lentoliput huhtikuun alkuun maaliskuun puolessa välissä. Lennot oli SASilta.

Ja koko hommassa on erikoista, että vaikka olimme Supersaverin asiakkaita ja itse kuitenkin hoidimme asiat suoraan lentoyhtiön kanssa.

Kun koronatilanne alkoi pahentua, niin lentoyhtiö alkoi peruuttaa/muuttaa lentoja (alunperin suoralento muuttui kahdeksi välilaskuksi) ja loppujen lopuksi SAS nosti kädet pystyyn ja sanoi, että he peruuttavat nämä meidän lennot.

Ja kertoivat, että tieto tästä menee samantien Supersaverille tiedoksi, niin he voivat palauttaa meille maksut.

Kun ilmoitin tämän Supersaveriin, niin virkailija ilmoitti mulle pokkana, että koronatilanne oli meillä selvillä matkaa tilatessa ja heidän ohjeiden mukaan siinä tapauksessa maksuja ei palauteta ollenkaan.

Seuraavat kuukaudet, kun sain silloin tällöin Supersaveriin yhteyttä tuntien puhelinjonotuksen kautta, niin aina syynä oli se, että odottavat palautuksia SASilta.

Siirsin loppujen lopuksi asian hoidon luottokorttiyhtiöön.


3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
11.10.2020
Huijatulta tuntuu olo


Tilattiin lentoliput huhtikuuksi maaliskuun alussa. Eivät todennäköisesti ehtineet tilittää maksuja edes lentoyhtiölle. Nyt lokakuu eikä rahoista ole kuulunut pihaustakaan.


2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)

 
11.7.2020
Ei matkaa tai rahoja takaisin


En saanut rahoja takaisin kun lennot peruuttiin tai edes uusia lentoja


2 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
3.6.2020
Kelvotonta touhua!


Omat kokemukseni ovat täysin yhteneväiset edellisen henkilön kanssa. Erotuksena oli, että sekä meno- että paluulentomme Amerikassa oli peruttu lentoyhtiöiden toimesta. Odotin tunnin vastausta puhelimessa. Sen jälkeen ilmeisesti aasialainen onnetonta englantia puhuva henkilö antoi oikein puhetulvan ja häipyi langalta pitkäksi aikaa. Lopulta tuli takaisin ja jatkoi pajattamista, josta ei selvää saanut. Epäselväksi jäi, ymmärsikö hän meitä. Lopulta hän jätti meidät lavalle odottamaan ilman mitään selvitystä miten asiassa edetään. Kahden tunnin puhelu ei johtanut mihinkään. Laitoin perään sähköpostia, mutta siihen en koskaan saanut vastausta. Nyt on kulunut 8 viikkoa ja Supersaver vaikenee. Tämän firman kanssa en asioi enää koskaan ja tulen levittämään tätä tietoa kaikille matkustaville tutuilleni!


9 / 10 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (3)

 
2.6.2020
Supersaver yhtiöön ei yhteyttä


Olen ostanut supersaverin kautta lentoliput, se meni ihan ok. Nyt kun luultavasti korona viruksesta johtuen itse lentoyhtiö peruutti paluulennon, en saa millään yhteyttä supersaveriin. puhelut pitäisi olla suomeksi, ei ole, olen soittanut jokaiseen mahdolliseen numeroon. Kerran n.30min odotuksen jlk sain yhteyden, meni intiaan jossa erittäin vahvalla aksentilla intialainen täti selittää englanniksi(?) josta ei saa mitään selvää. Loppujen lopuksi hän lupasi laittaa linkin sähköpostiini johon voin tehdä valituksen. Tätä ei tullut ikinä. Itse lentoyhtiö (Qatar) kertoo että heiltä ei haeta korvausta vaan sieltä mistä ostin lipun. Supersaver kertoo että he ovat vain välikäsi, heiltä on turha pyytää rahaa, vaan se on pyydettävä lentoyhtiöltä. Taas kerran yritin ottaa yhteyttä supersaver sivuilta, heidän oma "ota yhteyttä" herjaa että sähköpostiosoite ei ole oikein - siis heidän omansa!!! USKOMATONTA! Nyt yritän pankkini kautta rahoja takaisin johon kuluttajasuoja-asiamies kehoitti ottamaan yhteyttä.


2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)

 
1.4.2020
0


Ihme et tällainen firma saa toimia..täys PASKA!!!


1 / 1 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
19.2.2020
EITTÄIN HUONO FIRMA


Etsin heidän yhteys tietojaan eikä mikään sähköposti osoite pelaa eikä he vastaa puhelin soittoihin..

Tällainen vastaus heiltä tuli:

Hello, this is the mail server on omp.info.etraveli.com.

I am sending you this message to inform you on the delivery status of a message you previously sent. Immediately below you will find a list of the affected recipients; also attached is a Delivery Status Notification (DSN) report in standard format, as well as the headers of the original message.

delivery failed; will not continue trying


1 / 1 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)

 
21.11.2019
Vedätystä


Erittäin arvelluttavaa toimintaa. Ostin liput, rahat meni heti tililtä mutta sitten tuli ristiriitaisia ja leväperäisiä ilmoituksia enkä saanut selvää oliko varaus ok vai ei. Ei vastaa puhelimeen ja sähköpostinkin päivien päästä että ei toiminut. Palautti myöhemmin rahat kyllä.


2 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
6.11.2019
Peruivat lentoni ilmoittamatta siitä


Olimme ulkomailla ja olimme varanneet paluulentomme supersaverin kautta. Menimme lentokentälle ja lähtöselvityksessä selvisi, että lentomme on vaihdettu seuraavalle päivälle. Otimme yhteyttä lentoyhtiöömme ja ihmettelimme miten tästä ei ole ilmoitettu meille mitään? He sanoivat, että lentomme peruttiin Super Saverin toimesta. Otimme yhteyttä Super Saveriin, mutta saimme vain vastauksen "palvelussamme on ruuhkaa". Meni kolme viikkoa eikä mitään vastausta kuulunut joten lähetin uuden viestin, mutta siihenkään ei ole vastattu. Soitin asiakaspalveluun, mutta sieltä käskettiin olla yhteydessä sähköpostitse. Nyt tuosta lennon perumisesta on kulunut yli 5 viikkoa ja emme ole vieläkään saaneet mitään vastausta Super Saverilta. Suosittelen välttämään tätä yhtiötä, markkinat ovat täynnä vastaavia matkantarjoajia, joiden asiakaspalvelu on hiomattavasti paremmalla tasolla.


2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (2)

 
14.9.2019
Asiakaspalvelu, josta ei vastata


Maksoin paikkavarauksesta lennolle tietyistä paikoista, mutta tätä varausta ei oltu Superseverilta siirretty lentoyhtiölle ja istuimme aivan muilla paikoilla kuin mistä maksoin. Olen nyt kuukauden päivät yrittänyt saada asiakaspalvelulta vastausta asiaan, mutta sellaista ei kuulu. Kerran soitin asiakaspalveluun, mutta minulla ei ole aikaa jonottaa 19 minuuttia pidempään, mitä tämän asian selvittäminen puhelimitse olisi vaatinut.


1 / 1 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
3.5.2019
Mahdoton asioida!


Kun asioi Supersaverin kanssa, ei voi olla varma, minkä aputoiminimen tai yrityksen kanssa on tekemisissä. Lipusta maksoin SRG Oylle, mutta sen jälkeen en tiedä, kenen kanssa olen asioinut tai kenen kanssa pitäisi asioida.

Turkish Airlines muutti omin päin paluulentoni - oman käsityksensä mukaan täysin ennakoimattoman (!!!) suuren lentokenttämuuton takia Istanbulissa huhtikuun alussa (2019). Lentoyhtiö ilmoitti kysyttäessä, että hae rahasi matkanjärjestäjältä, kun olet siltä lennotkin ostanut. Lentoyhtiö muuttaa paluulennon asiakkaalle mahdottomaksi ja neuvoo hakemaan korvausta matkanjärjestäjältä. Tuo kertoo paljon Turkish Ailines - lentoyhtiöstä.

Minun oli pakko peruuttaa meno-paluu-lento ja etsiä tilalle uudet lennot vain 4 päivää ennen lähtöä. Matkanjärjestäjällä ei ollut palvelua suomeksi. Puhelu ohjautui epäselvästi englantia puhuvalle henkilölle. Keskustelusta ei tullut mitään. Soitin uudestaan toiselle henkilölle. Hän ymmärsi, sain matkan peruutetuksi ja lupauksen hyvityksestä. Sain sähköpostiin viestin, jossa ilmoitettiin hyvityksen maksusta 2-3 viikon sisällä.

Mitään hyvitystä ei ole tullut 37 päivän sisällä, kun tätä nyt kiroitan. Kun otan yhteyttä matkatoimistoon, tulee automaattivastauksena: "Käsittelemme asiasi tiettyyn x.x.xxxx mennessä". Ei muuta. Ei rahanpalautusta tilille.

Aloin selvitellä, minne lähettämäni sähköpostit ohjautuvat. Ilmeni että ne menevät Kreikkaan! Olen maksanut matkan Oy SRG Finland Ab:lle, mutta minun pitää asioida kreikkalaisten kanssa. Kalliiksihan se tulee. Onko tarkoitus vain väsyttää asiakas loppuun ja pitää rahat itsellä? Tunnen itseni kuluttajana täysin suojattomaksi!


8 / 8 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
26.1.2019
Varatun lennon vaihto


Olin varannut lennot Helsingistä Malagaan ja takaisin tarkoituksena olla Malagassa 4 päivää. Suunnitelmiin tuli muutos ja jouduin vaihtamaan sekä lähtö että saapumispäivät. Soitin asiakaspalveluun jossa robotti puhui ystävällisesti. Vaihto onnistui erittäin hyvin. Vaihdetut lennot olivat kelloaikojen mukaan lähes identtiset alkuperäisen varauksen kanssa mikä sekin oli tärkeää omien menojen kannalta. Ihan superhyvää palvelua!


0 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
8.1.2018
Kokemuksemme Supersaverista


Ostimme viime kesänä lentoliput Jenkkeihin Supersaverilta. Kaikki vaikutti hyvältä, mutta parin kuukauden päästä lentoyhtiö perui yhden lentomme. Asiasta kehotettiin olemaan yhteydessä matkatoimistoon eli Supersaverille. Näin teimmekin. Nettisivuilla annettu puhelinnumero ajoittain toimi, ajoittain ei, ja tämä herätti ensimmäisen kerran huolta. Pääsimme läpi asiakaspalveluun ja intialaisittain englantia puhuva henkilö asioi kanssamme oikein ystävällisesti. Hän lupasi reitittää meidät uudelleen - pitäisi vain odottaa lentoyhtiön vahvistusta. Asian luvattiin olevan selvä 3vrk kuluessa. Vuorokaudet kuluivat mutta vahvistusta ei kuulunut. Uusi soitto Supersaverille jossa jälleen vastattiin ystävällisesti ja asia luvattiin hoitaa saman päivän aikana. Deadline meni umpeen, edelleenkään ei kuulunut mitään. Aloimme olla epätoivoisia - saadaanko asiaa hoidettua vai olemmeko heittäneet rahamme "kankkulan kaivoon"? Lopulta soitimme suoraan lentoyhtiöön joka saman tien hoiti asian ilman lisäkuluja. Helpotuksemme oli suuri. KUNNES pari viikkoa ennen lähtöä selvisi, että vaikka olimme varausta tehdessämme antaneet lastemme iät, oli vanhimmalle lapsellemme tehty lastenlippu, vaikka hän oli todellisuudessa ko. lentoyhtiön sääntöjen mukaisesti aikuinen. Olimme asiasta ensin yhteydessä lentoyhtiöön, joka sanoi että virhe on Supersaverin ja heidän tulee asia korjata. Jälleen yhteydenotto Supersaveriin ja pyyntö korjata asia. Edellisen kokemuksen jälkeen emme kuitenkaan jääneet odottamaan asian etenemistä, vaan päätimme olla uudelleen yhteydessä suoraan lentoyhtiöön. Asia saatiinkin heti puhelun aikana korjattua. En tiedä, odottelisimmeko vieläkin, jos emme olisi suoraan järjestäneet asiaa lentoyhtiön kanssa. Pääsimme lopulta onnellisesti reissuun ja reissusta kotiin. Kokemuksemme pohjalta emme voi suositella Supersaveria, vaan ostamme jatkossa lennot suoraan lentoyhtiöltä. Jos kaikki menee suunnitellusti, ei varmaankaan ole ongelmia Supersaverinkaan kanssa, mutta muutoksiin reagointi ei tuntunut heiltä onnistuvan.


9 / 9 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (2)

 
9.12.2017
Nimivirheet


Ostin Supersavelin kautta lennot Malagaan..Liput tuli kyllä mutta Sukunimessä kirjoitusvirhe.Joku softa oli lisännyt sukunimeeni pari kirjainta lisää.Sain korjattua virheen 175 eur lisämaksulla.Nyt on liput oikealla nimellä mutta ihmettelen sitä softaa mikä kirjoittaa nimen väärin.Väittivät jotta olen kirjoittanut sen itse.No jos noin pienellä losämaksulla selvii niin hyvä.Seuraavalla kerralla luotan lentoyhtiön omiin sivuihin.


1 / 1 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
9.11.2017
Supersaver / Travaellink


Olen molemmista tehnyt niin halpoja kuin kalliitakin matkoja ja AINA kaikki toiminut hyvin. Ei mitään ongelmia. Jos tilaa mahdollisimman halvan matkan on mahdollisuus muutoksiin rajallisia koska matkan peruminenhan on mahdotonta vaan menetät rahasi mikä mainitaankin tilauksen yhteydessä. Jos ei itse tee virheitä ja katsoo ehdot oikein niin ei mitään vikaa sivustoissa.


0 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)



Arvostele Supersaver.fi