Kategoriat / Web Hosting

Webhotelli.fi

(0.6): 1 Star Rating
Arvosteluja: 35

"Webhotelli.fi on palveluntarjoaja, joka on erikoistunut edullisten webhotellien tarjoamiseen kuluttajille, yhteisöille ja pienille yrityksille.

Meille on tärkeää, että palvelut toimivat hyvin. Tämän vuoksi kaikki palvelimemme sijaitsevat Helsingissä, 24 tuntia vuorokaudessa valvotussa laitetilassa Pitäjänmäellä." 


Kirjoita arvostelu!


www.webhotelli.fi

 
18.6.2017
Webhotellilla yksi asia toimii


Kun tilaa palvelun tai laajentaa sitä, palvelu toimii heti! Sähköposteihin vastaaminen on hidasta. Osa ongelmaa on se, että asiakkaissa on paljon harrastelijoita, jotka tukkivat palvelun. Toinen suýy on että palvelun toteuttajissakin on harrastelijoita. Ikävä tilanne ja palvelut täytynee siirtää ulkomaille, kun samalla rahalla saa enemmän ja paremman palvelun.

0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
9.6.2017
Webhotelli


Kevään ja alkukesän aikana on ollut ongelmia, jotka ovat pahentuneet. "Palvelun"tarjoajalta jos on yrittänyt kysyä jotakin, on vastattu jotakin ympäripyöreää ja täysin hyödytöntä, ts. ei ole vastattu kysymykseen. Viimeisten viikkojen aikana ei ole saanut minkäänlaista yhteyttä. Webhotelli on lakannut vastaamasta sähköposteihin ja puhelintuki on suljettu. Myöskin Webhotellin Facebook sivu on siivottu kaikista kommenteista eikä yritys kotisivuillaankaan tiedota mitään, mistä olisi hyötyä. Webhotelli on laittanut päänsä pensaaseen ja kuvittelee, että ongelma poistuisi siten. Saattaa ongelmat silläkin tavalla poistua, kun asiakkaat vaihtavat palveluntarjoajaa.

Kun Webhotelli on yrittänyt korjata ongelmia, ei ole tapahtunut mitään tai sitten korjauksesta on seurannut uusia ongelmia. Yhtä kaikki, yrityksemme verkkokauppa ja kotisivut ovat olleet kokonaan poissa useita päiviä useampaan kertaan ja viimeisin yritys korjata asia aiheutti sen, että emme pääse päivittämään sivuillemme mitään. Webhotelli vaihtoi salasanat tmv. eikä sieltä saa uusia tunnuksia kysymälläkään, kun mihinkään kyselyihin ei vastata mitään.

Webhotellin toiminta ongelmatilanteessa on erittäin välinpitämätöntä ja tai hidasta ja jättää ko. yrityksestä amatöörimaisen kuvan.

7 / 7 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (2)

 
9.6.2017
Kiertäkää kaukaa


Toiminta alle kaiken arvostelun. Vaihtoivat kaikki salasanat, sulkivat puhelinpalvelun eivätkä vastaa tukipyyntöihin. Vaikea tietää, mitä on meneillään vai onko koko firmaa edes olemassa. Sähköposti viikon poissa käytöstä. Huh, huh.

4 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
9.6.2017
olen allut asikkaana pitkään, mutta vaihdan


Paljon ongelmia..välttäkää !!

2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
7.6.2017
Webhotelli.fi:ssä kotisivumme viikon verran alhaalla


Kotisivumme on jo ollut viikon verran pois käytöstä. Yritykseen ei saa yhteyttä puhelimella, kun sulkivat asiakaspalvelupuhelimen. Ei mitään tietoa, mitä on menossa. Tiedotus tosi huonoa.

4 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)

 
6.6.2017
Täysin toimimaton


Meillä ollut mailin kanssa ongelmia nyt melkein viikon verran. Olen lähettänyt monta tukipyyntöä ja muutaman mailin mutta yhteenkään ei ole tullut vastausta. Puhelimeen ei vastata emmekä ole saanet heihin mitenkään yhteyttä. Tärkeitä maileja jäänyt saamatta eikä ole mitään tietoa milloin ongelma korjataan.

Tuki on aina ollut todella hidas ja ongelmia on aika usein. Kannattaa välttää.

5 / 5 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (2)

 
6.6.2017
Ala-arvoista palvelua.


Webhotelli.fi kannattaa kiertää kaukaa. Ongelmia on paljon, niistä tiedotetaan huonsti, asiakaspalvelu ei vastaa edes viikon sisällä sähköposteihin ja puhelujen hinnat asiakaspalveluun on pilvissä.

3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
4.6.2017
Webhotell.fi on tietoturva riski!


Palvelimet olivat joutuneet 31.5 - 2.6.2017 väliseksi ajaksi ulkopuolisten hallintaan. Webhotelli.fi tiedotti virheellisesti korjauksen olleen 31.5, vaikka todellisuudessa ongelma oli korjattu vasta 2.6.2017 illalla. Ongelma alkoi myös 30.5 kl 19, jonka webhotelli.fi myös vääristelee. He antavat ymmärtää, että ongelma oli vain muutaman tunnin!

Webhotelli.fi sulki myös Facebook sivun, kun ongelmat alkoivat. He poistavat myös negatiiviset kommentit eivätkä anna kommmentoida muutenkaan asiakkaiden heidän facebook-sivuillensa.

Heillä ei ole myöskään 24h seurantaa, vaikka he väittävät. Jos palvelin kaatuu klo 17, sen korjaus aloitetaan vasta aamukahvien jälkeen seuraavana päivänä klo 09:30 tai vasta 11 lounaan jälkeen. Monesti asiakkaat huomaavat ongelmat aiemin kun he ja ensimmäinen komentti on yleensä "teidän laskut on maksamatta", jos vermeet ei toimi. NAURETTAVAA!!

11 / 11 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (8)

 
2.6.2017
Webhotellin palvelin kolmatta päivää nurin


Webhotelli kertoo myös epätosia sivuillaan. Häriöt alkoivat jo aamupäivällä omien sivujen mukaan illalla klo. 20. Omien sivujen mukaan palvelimet toimivat seuraavana iltana (torstai). Nyt on perjantai-iltapäivä pitkälää, eivätkä asiakkaan ja omatkaan sivut toimi. Ei voi jatkossa voi luottaa epäluotettavaan tekniikkaan ja valehteluun. Täytyy alkaa etsiä uutta kotia yli kymmenelle sivustolle.

3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
1.6.2017
Kominkertaisti hinnat ja palvelin alhaalla


Pari viikkoa sitten tuli ilmoitus hintojen kolminkertaistamisesta ja nyt on sivusto ollut alhaalla kolmatta päivää.

2-sivustoa alkaa etsimään uutta sijoituspaikkaa.

4 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
26.5.2017
Arvaamatonta toimintaa


Pitkä asiakassuhde on ollut koetuksella arvaamattoman toiminnan johdosta. Siinä mielessä olen ollut kärsivällinen ihminen ja taustaa on monelta vuodelta kyseisen yrityksen osalta. Nämä ovat minun kokemuksiani asiasta ja on mahdollista että asiakaskokemus on toisille toisenlainen. Kerron joitakin havaintojani palvelusta:

Sivusto voidaan sulkea käytännössä haittakoodin tai vaikka kuorman takia yksipuolisesti ilman ennakkoilmoitusta. Asiakkaalle ei anneta mahdollisuutta korjata sivustoa ennen yksipuolista sulkemista. Suurimpaan osaan häiriöilmoituksista tai palvelupyynnöistä saa vastauksen, mutta vastausaika voi vaihdella huomattavasti päivästä kahteen viikkoon. Puhelinpalvelun kautta saa paremmin kiinni ja se onkin maksullinen. Kannattaa huomioida että myös odotusaika maksaa ja asia kannattaa olla itselle kirkkaana ennen soittamista esim aiempi tukipyyntönumero esillä, johon puhelun aikana viittaat. Tällöin pääsevät siihen kiinni nopeammin, mistä on kysymys. Palvelussa ei anneta takeita SLA tasoista, sivut voivatkin olla kiinni useamman päivän jopa viikon. Hyvitystä ei kannata odottaa näistä "katkoksista".

Yritys on parantanut siinä mielessä että jonkinlainen aika annetaan varautua PHP päivitykseen etukäteen. Koodarit kyllä tietävät että PHP päivitys ei yleensä mene täysin kivuttomasti läpi, jos ei ole varautunut. Ei vaikka kuinka vakuutellaan että ei tule katkosta jne. Esim funktioita voi poistua käytöstä tai voi muuttua. Siksi kannattaa tarkistaa muutoksen vaikutus php.net sivulta. Toki ilman koodausosaamista tätä on vaikea tarkasti hahmottaa. Käyttäessä esim wordpress julkaisujärjestelmän uusinta versiota näistä päivityksistä on harvoin haittaa. Webhotelli.fi:ssä on nykyään kuitenkin hyvää se, että PHP versiota voi muuttaa asiakas itse Cpanelista. Valittavana oli kirjoitushetkellä 5.5, 5.6 ja 7 versiot. Näistä olen muutaman kerran saanut avun eikä koko sivuston tekeminen ole mennyt uusiksi.

Henkilökohtaisesti arvostan luotettavuutta ja varmuutta palvelujen jatkuvuudelle. En tässä valossa ole voinut suositella yritystä enää pitkään aikaan, näistä parannuksista huolimatta. Parempia vaihtoehtoja on tarjolla ja itselläkin käytössä useammassa paikassa. Ero on ollut huima varsinkin asiakaspalvelun suhteen. On kuitenkin syystä muistaa että palvelu on erittäin edullinen käyttökustannuksiltaan. Eikä "kuningaspalvelua" voi hintaan nähden odottaa.

Kalliimmissa webhotellipalveluissa maksetaan luotettavuudesta. Esimerkiksi on nopea asiakaspalvelu (chat / puhelin / sähköpostituki), tietyt minimi vastausajat (SLA:t), lisäksi heillä on käytössä erilaisia palveluhallinnan viitekehyksiä esim ITIL. Näistä on hyötyä asiakkaalle esimerkiksi ennakoiva häiriönhallinta (häiriöitä pyritään ennakoimaa ja minimoimaan niiden laajuus / ehkäisemään kokonaan niiden syntyminen), jatkuva palvelunparantaminen (opitaan virheistä ja tehdään korjauksia), ennakkoon suunnitellut huoltokatkot ja niistä ilmoittaminen asiakkaalle. Näissä asioissa voisi tämä yritys parantaa.

1 / 1 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
5.3.2017
Haluatko ongelmia?


jos ongelmia kaipaat, niin Webhotelli on siis oikea valinta. Jos sinulla on yritystoimintaa joka perustuu nettisivuston ympärille, niin voit unohtaa liiketoimintasi.

Itse olen korviani myöden täynnä Webhotellin sekoilua. Myöskään heillä ei ole mitään esto-ohjelmia serverillään, että kyllä on juna on mennyt kauaksi heidän osaltaan.

Nyt kun vaihdoin toiselle palveluntarjoajalle, niin ei mitään ongelmia.

Webhotelli leikki tuli minulle kalliiksi, jouduin siirtämään toistakymmentä domainia + kotisivuja heiltä pois. Teetti kymmeniä tunteja ylimääräistä työtä, kuka maksaa?

ÄLKÄÄ VAIN EREHTYKÖ OTTAMAAN PALVELUA HEILTÄ!

3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
23.2.2017
Tuki ja sivut useasti jumissa


Tuki on ihan yksi tyhjän kanssa. Vastailevat silloin kun haluavat ja ongelmia ei koskaan ole ollut palvelimella kun omat sivut ovat olleet poissa käytöstä.

Seuraavaksi ilmoittavat että siirtävät sivut uudelle palvelimelle jossa on uudemmat softat mm. uudempi versio php:sta ja omat sivut lakkavat silloin toimimasta. Asiakas ei siis voi valita haluaako että sivut siirretään vai ei.

En todellakaan suosittele.

0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
20.2.2017
Ei toimiva


-Asiakasyhteyksiin ei vastata tai vastaus kestää älyttömän kauan. -Todistettavasti monta sähköpostia on hävinnyt tai ei ole mennyt perille. -Sulkivat sivuston varoittamatta. Monta päivää suljettuna. Ongelma oli heidän väärin tulkitusta skannaus/haittaohjelma ongelmasta! + palvelun alkuaikoina homma pelasi hyvin

En suosittele

0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
15.2.2017
IHAN HIRVEÄÄ KURAA


Mitään kontaktia ei saa! Tunnukset vääriä jotka tulevat, ja kun laitat viestiä siitä ettet pääse sisälle hallintapaneliin, ei kukaan vastaa! Ihan uskomatonta toimintaa, moista en ole nähnytkään, joten pitäköön lafkansa. Äänestetään jaloilla, tämmöstä ei tartte katsoa. Älkää vaan erehtykö tähän puljuun sotkeentumaan.

0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
23.1.2017
Webhotelli.fi lakkasi toimimasta 23.1.17 illalla


Sivustolle ei pääse, eikä FTP:kään toimi. Tuki sentään lähetti automaatisen vastauksen, että pyyntösi käsitellään. Mikähän siellä nyt maksaa?

0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
10.1.2017
Surkeaa tasoa


Palveluntarjoaja ei luovuta välittäjän vaihtoavainta että pääsisi vaihtamaan palveluntarjoajaa. Sivustolta katosi yllättäen kokonaisia tiedostoja, vaikka itse pulju väitti että tämä ei ole mahdollista. Kun tarkastelin cPanelin kautta tiedostonhallintaa näin että jokaiseen "säilyneeseen tiedostoon" oli päivitetty juuri uusi päivämäärä. Eli jotain siellä oli tehty mutta eipä vastuuta otettu. Sensijaan ilmoitus tuli että he voivat maksusta ryhtyä käsin palauttamaan tiedostoja. VAROKAA!"

0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
23.11.2016
SURKEUDEN HUIPPU!!


Domainini on ollut Webhotellilla vuosia. Meilini ei usein toimi ja tiedän lukuisista meileistä jotka eivät ikinä tule minulle. Nyt olen yrittänyt siirtää domainia toiselle palveluntarjoajalle pari viikkoa mutta Webhotelli on tehnyt tämän prosessin suorastaan mahdottomaksi. Lukuisten muiden ongelmien jälkeen heidän taholtaan vaihtoa ei voi suorittaa jos registrant admin email ei ole sinun postilaatikkosi sillä sinne pitää lähettää joku authorisation meili. Webhotelli on laittanut meiliksi kätevästi oman osoitteensa joten meidän on mahdotonta saada tätä siirtomeiliä. Ilman tätä meiliä siirtoa ei voi suorittaa. Webhotelli ei vastaa sähköposteihin nyt ollenkaan. Nyt minun on täytynyt ottaa yhteyttä domainini tukkumyyjään joka pystyy tiedot ilmeisesti vaihtamaan, mutta siinä kestää 4-5päivää. Nettisivuni oli laitettu alas jo eilen, neljä päivää ennenkuin sopimukseni Webhotellin kanssa loppuu. Eli parhaassa tapauksessa firmani sivut ovat alhana vähintäänkin viikon. Hurraa! Enpä tosiaan voi suositella kenenkään haaskamaan rahojaan tähän bisnekseen.

1 / 1 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
23.10.2016
Varokaa tätä firmaa


Webhotelli.fi toimi pari ekaa vuotta, otin useamman saitin sieltä kun niitä sai silloin halvalla ok ominaisuuksilla. Pitemmässä asiakassuhteessa rupesi kuitenkin osalla saiteista olemaan ongelmia. Palvelimet tippuivat pois päältä, sivustojen kirjastoriippuvuudet hajoilivat. Nämä tuntuivat ajoittuvan palvelimien huoltokatkoihin. Alussa sähköpostituesta vielä osattiin korjata ylläpidon aiheuttamia ongelmia, mutta myöhemmin lähinnä vihjailtiin toistuvasti että asiakas olisi itse rikkonut palveluitaan(joihin ei oltu koskettu ollenkaan). Tuen vasteaika venyi myös niin että joutui välillä viikon odottamisen jälkeen kysymään miksi viestiin ei vastattu. Osa ongelmista oman analyysin perusteella johtui siitä että ylläpito oli siirtänyt palvelut jossain vaiheessa (kertomatta siitä) toiselle palvelimelle jolla oli uusi ip-osoite. Edellinenkin palvelin yhä pyöri siellä joten tuli vahingossa käytettyä molempia ristiin ja ihmeteltyä. Näitä useamman palvelimen sekoiluja oli joissain palveluissa jo palvelun luontivaiheessa. Palvelimilta hävisi myös ominaisuuksia, kuten versionhallinta vaihvihkaa, uusia versioita softista sen sijaan ei tullut vaan esim jeesuksenaikainen Rails on yhä käytössä. Kaikesta sai sen vaikutelman että asiakkaista haluttaisiin eroon. Eroon pääseminen on kuitenkin hankalaa, jos haluaa siirtää palvelunsa toimivana muualle. Välttäkää kuin ruttoa!

1 / 1 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
26.7.2016
Ei voi suositella edes pahimmalle vihamiehelle


Nyt on pari vuotta ollut hostingissa asiakkaiden sivuja, kesällä alkoi tapahtumaan mm. seuraavaa:

SSL- sertifikaatin myöntämisessä kesti "vaan" 2 viikkoa, sekin täytyi lopulta itse käydä pakottamassa käyttöön vaikka oli toisin sovittu. Asiakaspalvelu vastaa miten vastaa, yleensä puhelimessa satunnaisesti dulliseen 1,98€/min + pvm/mpm- hintaan. Sähköpostituki lähes olematonta, vastaukset kestää keskiarvona 3 päivää teknisissä kysymyksissä, sen sijaan asiakastyytyväisyyskyselyjä paukkuu jatkuvasti milloin minkäkin avatun tiketin seurauksena - en edes vaivaudu vastaamaan koska, no, saattaisi lipsahtaa painokelvotonta kommenttia. Ja se pahin, Webhotellin oma skanneri väittää sivuilla olevan haittakoodia ja sulkee palvelun - saitti siirtyi toiselle palvelimelle ja uudelleenskannaus oli puhdas. Toisinsanoen Webhotellin palvelimet vuotaa, mutta syy ja seuraus siirretään asiakkaalle.

Jos tykkää ylimääräisistä harmaista hiuksista (jos niitäkään enää on jäljellä tämän hostingin toimesta mikäli on asioitu aiemmin kyseisessä firmassa), suosittelen lämpimästi. Ei jatkoon.

3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
11.3.2016
Sekoilevat laskuissa ja domaineissa


Tilasin Viestintävirastosta domainin ja he eivät ole aktivoineet sitä vieläkään, mennyt jo 3 päivää. Eivät vastaa viesteihin eivätkä puheluihin. Niin, laskutus on aivan kuralla heillä myös. Kun ostin domainin suoraan viestintäv.. niin he laskuttivat silti kaikki palvelumaksut + viestintäviraston domain maksun. Annon palautetta ja kysyin että mitä he sekoilevat. Tässä odottelen edelleen että domain toimisi, vaikka laskut maksettu. Itse en pääse tekemään yritystoimintaani, koska sivustolla ei ole merkitystä niin kauaa kun www-osoite ei toimi. Menetän siis asiakkaita. Pitäisi lähettää heille lasku liiketoiminnan menettämisestä.

2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
22.9.2015
Surkea


palvelin ei vastaa vähintään joka toinen päivä. Eikä vastaa myöskään asiakaspalvelu, ei maksulliseen puhelinnumeroon, ja sähköpostiin vastaillaan n. 3 päivän viiveellä.

Ei enää ikinä.

3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
14.5.2015
Kasa lantaa


Olen valitettavasti asiakas vielä kyseiselle "palveluntuottajalle". Palveluntuottajalle lainausmerkeissä siksi, että eivät palvelua anna eivätkä sitä tuota. Useat yllä kirjoitetut huonot arvostelut ovat varmasti paikkansa pitäviä, en epäile sitä koska oma kohteluni ja palveluni on aivan onnetonta.

3 kuukauden aikana on 3 kertaa kotisivuni kadonneet. Yhteydenottoihin vastaaminen vie tyypillisesti aikaa 1 - 2 viikkoa, ellet soita puhelimella (ja sehän maksaa). Sopimusta olisi jäljellä vielä 9 kuukauden verran, joten voin siis olettaa vielä 9 ongelmallista kuukautta. Puolet tästä ajasta kuluu odotteluun heidän puoleltaan, kun eivät saa vikoja korjattua. Tällä hetkellä odottelen jälleen vastausta heidän puoleltaan, kun kotisivuni ovat TAAS kerran kadonneet.

Aina kun sieltä vastaavat, niin ongelma ratkeaa. Eli luultavasti tekevät tahallaan näitä ongelmia, jotta voisivat "halvoilla" hinnoillaan haalia asiakkaita ja ajan myötä puh. maksuilla saada lisäansioita.

En suosittele palvelua kenellekään. Luultavasti lainvastaista touhua, jos joku viranomainen sattuisi yllätystarkastuksen tekemään. Eivätkä taatusi omaa minkään valtakunnan laatusertifikaattia, siitä voin mennä takuuseen!!

Positiiviset arvostelut täällä ovat luultavasti webhotellin trolleja tms.

11 / 11 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
12.5.2015
ASIAKASPALVELUNUMERO ON HUIJAUSTA!


Sain webhotelli.fi-asiakaspalveluun yhteyden ensimmäisellä puhelukerralla, jolloin puhelu kesti jotakuinkin minuutin. Pyysimme vaihtamaan salasanan FTP-palvelimelle, mutta tekivät sen hallintapaneeliin eikä FTP-palvelimelle, kuten pyysimme.

Koetin soittaa heille kolme kertaa uudestaan, tuloksetta. Kaikista, vastaamattomistakin puheluun vastaamisen odotuksestakin saimme laskut.

Saimme siis vääränlaista palvelua ja helvetinmoiset yllätyspuhelinmaksut siitä, että odotimme vastausta asiakaspalvelunumerosta.

Sivuilla mainitaan: "puhelintuki 0600 303340 (ark 9-16) 1,98€/min+mpm/pvm”. Missään ei mainita, että jonotuksesta joutuu maksamaan.

6 / 6 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)

 
14.7.2014
Kauppa alhaalla kolmatta päivää


Verkkokauppa alhaalla kolmatta päivää ja asiakaspalvelu vastaileen kun jakselee. Sulkivat, kun kehityksen alla olevan uuden verkkokaupan ohjelmiston ylläpitoscripti vei liikaa resursseja. Sulkivat siis samalla koko toiminnassa olevankin kaupan kehityskaupan lisäksi, eivätkä ole jakselleet sitäkään nostaa.

Palvelin on tosin muutenkin niin hidas, että siirto toiselle palveluntarjoajalle olisi joka tapauksessa ollut pakollista. Taitaa olla melkoisen ylikansoitettuja palvelimia. Suosittelen pysymään erossa.

4 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
13.10.2013
Ei ongelmia.


Meillä toiminut tähän asti ilman ongelmia. En pysty antamaan kritiikkiä tuen
hitauteen tai nopeuteen kun en sinne ole joutunut olemaan yhteydessä.

Joka tapauksessa sivumme ei ole kaatunut kertaakaan vielä.

Yleensä hyvät toiminnat jää huomioimatta silloin kun se toimii, ja negatiivista
palautetta annetaan vain kun ei toimi. Meillä tää toimii kuin junan vessa.

2 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
14.9.2013
Täyttä kuraa!


Sivut kaatuvat, asiakkaalle ei ilmoiteta. Sähköpostipalvelmet
eivät toimi, asiakkaalle ei ilmoiteta. Tiedostoja ei saa päivitettyä ja asiakaspalvelu
vastaa sähköpostiin niitä näitä kun kerkiääpi.Ei siis apuja. Hieno homma
yrittäjälle! Kiitti v.....i ja hyvästi toivottavasti mahdollisimman pian. En suosittele
kenellekään kyseistä firmaa.

4 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
12.9.2013
En suosittele


Todella epäluotettava: palvelu ollut jo monesti alhaalla, jopa 12h. Välillä ei toimi koko saitti ja välillä ei toimi tietokannat tai tiedostojen lataaminen. Tietoturva on heikkoa.

Sähköposteihin vastataan hitaasti ja puhelintuki maksullista. He tekevät ilmeisestikin rahaa sillä että pitävät palvelimet alhaalla niin ihmiset joutuvat hädissään soittamaan puhelintukeen kun muuten mitään ei tapahdu.

2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
8.9.2013
toimii erittäin huonosti


En ole tyytyväinen, toimii erittäin huonosti

2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
23.5.2013
En suosittele


Jonkun aikaa homma toimi hyvin, mutta ei enää. Sivut hakkeroituvat
aina, eikä webhotelli ota mitään vastuuta vaan syyttävät
lähtökohtaisesti asiakasta. Kalliiseen puhelintukeen on hyödytöntä
soittaa, sama virsi jatkuu eikä mitään palvelualttiuta ole.

3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)

 
23.4.2013
Palvelu tökkii


Kuukauden olen joutunut odottelemaan tunnuksia, jotta saisin asiakkaan sivut näkyville. Todella laiskasti vastataan s-posti kyselyihin ja siiten kun vastataan, poikkeaa se asiasta, eikä mitään tapahdu. Valitettavasti en voi suositella kenellekään kyseistä palvelua.

2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
18.4.2013
Toimi jonkun aikaa ihan hyvin


Mulla on ainakin viis saittia webhotelli.fi:ssä ja olin noin vuoden
verran tyytyväinen, kunnes tarvitsi ottaa yhteyttä asiakastukeen.
Asiakaspalvelu ei kertakaikkiaan pelaa, jos pyytää domainin siirtoa
niin siellä ei kukaan reagoi, asiakaspalvelussa eivät ilmeisesti
ymmärrä että domainit pitää tänäpäivänä saada siirrettyä parissa
päivässä, ei parissa viikossa. En suosittele kenellekkään
teknisesti ihan ok palvelua mutta kun se asiakaspalvelu on täyttä
kuraa.

2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
12.4.2013
En suosittele


Maksettuani avauslaskun kolme viikkoa sitten, en vieläkään ole saanut toimivia tunnuksia cPaneliin. Monta viestiä kirjoitettu tukeen ja yhteen vastasivat: "kohta saat tunnukset". Tästä on nyt viikko aikaa eikä vieläkään ole tullut. Uskomatonta asiakaspalvelua, lasku tulee ja rahat kelpaavat mutta mikään ei toimi. En suosittele, mutta jos tilaatte täältä niin varautukaa siihen, että ette tule saamaan mitään vastinetta rahoillenne. Vaikuttaa yhden miehen puljulta, joku Jari L. säätää. Asiakaspalvelu "toimii" puhelimitsekin, tosin hintaan 1,96€/min+pvm/mpm. En ole soittamassa.

5 / 5 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
23.3.2013
Välttäkää tätä firmaa - OIKEASTI!


Palvelun laatu karisee vuosi vuodelta. Heillä voi tapahtua mitä vain.
Tunnukset suljetaan, laskuja oudoista asioista, lupauksista ei pidetä kiinni,
palvelimet kaatuu ja sisältö vahingoittuu, jne...

Yritän aina keksiä kaikesta hyvää, mutta tästä puljusta en enää oikeasti keksi
mitään!!!

4 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
16.1.2013
ala-arvoista palvelua


sähköposteihin ei vastailla kuin satunnaisesti vaikka on kiireellisestä asiasta kysymys.
myöskään ko. yrittäjän sivuilta ei löydy muuta asiakaspalvelu-puhelinta kuin noin 1.90€/min hintainen puhelin-numero joka se jo kertoo omaa kieltään asiakkaitten kunnioittamisen tasosta.

varmuudella joku yhden hengen putiikki...

lars sjöman

4 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)



Arvostele Webhotelli.fi