| Kategoriat / Verkkokaupat / Tekniikka ja elektroniikka | |
Multitronic |
|
Keskiarvo:
(2.4):  Arvosteluja: 18 |
|
| "Multitronic Oy on vakiintunut suomalainen yritys joka on perustettu 1995. Multitronic Oy toimii Suomen lakien alla. Multitronic on useiden vuosien aikana saanut hyvän yleiskuvan sähköisestä kaupankäynnistä ja on muodostunut yhdeksi johtavista verkkokaupoista Suomessa." |
|
 www.multitronic.fi
|
|
22.5.2013  Virhevastuusta viis ja sähköposteihin ei vastata. |
| Arvostelija: Anonyymi, |
| Tilasin reipas vuosi takaperin yli 100e hintaisen mp3 soittimen ja 16pv takuun umpeutumisesta se mykistyi täysin kesken latauksen. Ilmoitin tästä välittömästi Multitronicin asiakaspalveluun sähköpostitse ja 3pv siitä sain tylyn vastauksen, että takuu on 1v noukänduu. Laitoin saman myös sivuston RMA lomakkeella. Vastasin tähän kilpailu- ja kuluttajaviraston sanoin, että myyjän virhevastuu ei poistu jos takuu on umpeutunut lyhyehkön ajan sisällä. Vastaukseni meni ilmeisesti punaisen ruksinapin saattelemana bittiavaruuteen, koska uutta vastausta ei ole kuulunut useiden viikkojen odottelusta huolimatta. Lyhyehkösti sanoisin, että Multitronicin tuotteiden "halpa" hinta mahdollistetaan epäpätevällä asiakaspalvelulla ja asiakaspalvelulla tarkoitan todennäköisesti yhtä henkilöä, joka hoitaa putiikin kaikki kontaktit. Ostakaa tuotteenne mielummin jostain muualta tai säästäkää ne muutama sentti ja unohtakaa tuotteiden mahdollinen takuu.. |
|
11.4.2013 Kiertäkää kaukaa |
| Arvostelija: Höynäytetty A., Mikkeli |
| Aika saman suuntaisia kokemuksia tuntuu olevan useammallakin asiakkaalla kyseisestä puljusta. Tilasin kuulokkeet elokuussa 2009, joita en koskaan saanut. Kyse oli pienestä summasta, joten en heti lähtenyt kysymään asiasta. Kuitenkin saman vuoden puolella soitin asiakaspalveluun, jossa asiaa pahoiteltiin ja luvattiin hoitaa kuntoon. Vedottiin väärinhinnoitteluun ja siihen, että asiasta on kulunut niin pitkä aika ym. No, yllättäen mitään ei kuulunut, joten tympääntyneenä jätin asian hoitamisen sikseen. Lokakuussa 2010 lähetin sähköpostia ja tiedustelin jälleen asiaa, enkä tähän päivään ole vastausta saanut. Luettuani muiden kokemuksia kyseisen yrityksen toiminnasta, alkaa todellakin vaikuttaa, että väärinhinnoittelu on yrityksen vakiintunut käytäntö. En varmaan muuten jaksaisi asiasta alkaa vänkäämään, mutta muiden kokemuksia eri puolilta luettuani otan yhteyttä kuluttaja-asiamieheen. Ilmeisesti luottavat siihen, ettei ihmiset jaksa pikkusumman takia ryhtyä toimiin. Onneksi nyt työttömänä ollessani riittää aikaa tähänkin asiaan paneutumiseen. Kiitosta voin jakaa asiakaspalvelun suomenkielen taidosta puolen tähden verran, siihen ne kehumisen aiheet sitten jääkin.. |
25.1.2013  multitronic on paska kauppa |
| Arvostelija: Multitronicarvostelu, vaasa |
| Anteeksi kielestä, mutta multitronic on paska kauppa. Ostamani hpläppäri hajosi kolme kertaa peräkkäin ja ne eivät vaihtaneet sitä enkä saanut rahaa takaisin. en suosittele. |
25.12.2012  kannettava |
| Arvostelija: Niemennotko, helsinki, FI |
| Tilasin kannettavan Multitronikilta hinta 1312,90 e, tuli viidessä päivässä, olen tyytyväinen Multitronikin toimintaan. Paketti postissa 14.12. |
|
19.12.2012 Selkärangatonta |
| Arvostelija: Janne, |
| Tilasin kaksi kappaletta tuotetta, jonka varastosaldona oli tilaushetkellä kaksi kappaletta. Sain tilausvahvistuksen hintoineen nopeasti (luultavasti automaattinen vastaus). Seuraavaan muutamaan päivään en kuullut tilauksesta mitään. Verkkokaupassa tuotteen hintaa oli nostettu ja varastosaldo näytti 22 kpl (sama tuotekoodi). Tästä parin päivän kuluttua tuote katosi sivuilta kokonaan ja kysyin tilaukseni perään. Vastaukseksi saamassani sähköpostissa luki mm. "Tässä oli ollut väärä hinta joten tavara ei valitettavasti liikkunut. Viimeiset myyty pois jollekin toiselle oikealla hinnalla." Ei mitään lisättävää. |
17.12.2012  Hyvä halpa ja nopea |
| Arvostelija: Christian Olström, Turku |
| Nopeaa ja hyvää palvelua! |
|
17.12.2012 Miksi näin paljon haukuttu? |
| Arvostelija: Valtteri.V, Vaasa |
| Ole. Tilaillut pc komponentteja ja näytön täältä. Kaikki on tullut oikeaan aikaan ja muutenkin ovat puhelimitse ilmoittaneet tilauksien saapumisista! Kiitettävää palvelua! |
|
12.12.2012 Tilasin heiltä tietokoneen |
| Arvostelija: Mikko Kuusijärvi, Vaasa |
| Tilasin kysesisestä firmasta tietokoneen jonka he rakensivat toiveideni mukaan. Oli luvattu että tietokone on valmis noin 10 päivän kuluttua mutta valmistuikin 6 päivässä. Tekivät todella laadukasta työtä ja sopu hintaan. Suosittelen! |
|
17.10.2012 Sähköposteihin ei vastata |
| Arvostelija: Anonymous, |
| Eivät toimittaneet tilattua tuotetta liian alhaisen hinnan vuoksi ja jatkuvasti sai olla yhteydessä, että saisi rahat takaisin, mutta eivät vaivautuneet vastaamaan posteihin. Rahat kuitenkin tulivat sitten kolmen viikon kuluttua. Nyt toisen tuotteen tilattuani samaisesta puljusta, tyhmä minä, eivät vieläkään osaa vastata viesteihin koska tuotteen saisi tulla hakemaan ettei tarvitse turhaan vesisateessa lähteä liikkeeseen polkemaan. Ilmeisesti kaksikielisyys on este tarjota palvelua suomeksi.. |
|
20.9.2012 Asiakaspalveluako? |
| Arvostelija: Esko, |
| Toimitusajat aivan mitä sattuu. Ei saavu ajallaan vaikka luvataan. Kun kysytään viivästyksen syytä, vastataan todella huonolla suomen kielellä jotain hyvin epämääräistä missä tavarat on. Sähköpostiin ei osata vastata (liian haastavaa?) En voi suositella kyseistä yritystä kenellekkään. Ihmettelen suuresti miten voi olla enää pystyssä.. |
11.9.2012  Sain mitä tilasin |
| Arvostelija: JonH, Helsinki, FI |
| Tilasin tuotteen ja sain sen n. viikossa. Sähköpostitse sain myös viestin kun lähetys oli lähtenyt matkaan. Eli hyvin toimi kaikki. |
|
13.4.2012 Multitronic myy olematonta tavaraa! |
| Arvostelija: Pettynyt isolla P:llä, Lahti |
| Tein kyseisestä verkkokaupasta tilauksen 29.3.2012, jonka maksoin samointein verkkopankissa.Säännöllisin väliajoin lähettivät meilin, jossa tilauksen tila: ei vahvistettu! 15 päivää maksusta soitin ja kysyin, että mikä kestää ja koskahan tuote tulee? ni melkoisen huonolla "Soomen keelellä" sain epämääräisiä naurahtaen annettuja vastauksia, joista kuitenkin sen verran selvis, ettei kyseistä tuotetta ole varastossa, eivätkä tiedä koska tulee! Johon sitten suivaantuneena kommentoin, että verkkokauppa pyörii ostajien kustannuksella.Tuote, jota ei ole edes olemassa, maksetaan etukäteen?, no näin toimien Firmassa pyörii koko ajan raha, muttei oma, vaan asiakkaiden! Ihmettelen, et miten tällai verkkokaupan pyörittäminen on laillista??? Halusin tietty olemattomasta tuotteesta maksamani rahat takaisin tililleni, jolloin vastattiin, et laita sähköpostia...Se oli viimonen pisara, johon sitten vastasin, et haluan rahani välittömästi tililleni.Saas nähä koska siellä näkyvät.Että tämmönen verkkokauppa tää Multitronic.En kyllä suosittele kenellekkään!!!Ps.Tilasin kyseisen tuotteen verkkokauppa.comista, josta se löytyikin heti varastosta=) |
|
7.5.2011 Hyvä ja halpa |
| Arvostelija: Vakiasiakas, |
| Olen 2 konetta ostanut osissa, sekä satunnaisia komponentteja kyseisestä kaupasta. Hinnat ovat halvat ja osien saatavuus hyvä. Toimituskin suht nopeaa. Mutta takuuasiat ovat olleet aina hidasta toimintaa. Kerran lähetin takuuseen näytönohjaimen ja siellä se kuukauden oli ja sanottiin että uusi tulee, mutta sitten lopuksi yllättäen sanoivat, että saat rahana sen näytönohjaimen. Siitä jäi aika paha maku suuhun, kun turhaan sitä sieltä ootteli ja joutui vielä erikseen tilaamaan uuden. Mutta muuten kyllä hyvä kauppa ja tilaan samaisesta paikasta uudenkin koneen, kun edellinen alkaa mennä vanhaksi. |
|
6.5.2011 Loisto firma |
| Arvostelija: Jungeli, |
| Olen ollut erittäin tyytyväinen kyseiseen kauppaan. Kolme konetta osina ostanut matkanvarrella ja jokakerta tilaukset toimineet ilman ongelmia. Tilauksen käsittely on kestänyt n.2 päivää ja tavarat kilahtaneet postiin samalla viikolla, seurantakoodikin tullut aina ripeästi s-postiin tilauksen lähdettyä. Osat ovat olleet hyvin pakattuina ja ehjiä joka kerta. |
|
26.11.2010 Firts time |
| Arvostelija: Sakaisa, JKL |
| Tilasin kuulokkeet tämän viikon maanantaina Multitronicista. Käytin kyseistä verkkokauppaa ensimmäistä kertaa, enkä ollut edes ennen kuullut kyseisestä toimijasta, joten ennakkokäsitys oli hieman epäileväinen. Tilasuprosessi meni kuitenkin mutkattomasti ja keskiviikkona sain seurantakoodin, jolla pystyin seuraamaan lähetyksen etenemistä. Siitä plussaa ehdottomasti, olkoonkin että se on jo varsin yleinen tapa. Lähetys saapuikin jo tortaina lähimpään postiin eli lähetysaika oli se mitä luvattiinkin. Lähetys oli pakattu huolella ja tuote perusoletuksen mukaisesti täysin kunnossa. Omalta kohdalta Multitronicille tämän asioinnin perusteella puhtaat paperit ja merkintä "luotettavien listaan". |
16.6.2010  Hidasta ja töykeää |
| Arvostelija: Diipadaapa, Tampere, FI |
| Tilasin tiistaina 9.2 ulkoisen kiintolevyn. Varastossa oli kyseistä kiintolevyä, joten arvelin tuotteen lähtevän ripeästi matkaan. Niin ei kuitenkaan mielestäni käynyt, joten lähetin perjantaina 12.2 kysymyksen tilauksesta. Sain samana päivänä vastauksen, että tuote lähtee todennäköisesti seuraavan viikon maanantaina 15.2 ja saan automaattisesti seurantakoodin. Minulla oli kova kiire saada kiintolevyni, joten laitoin maanantai-iltana viestiä, sillä en ollut saanut seurantakoodiani. Viestiin ei koskaan vastattu, vaan laite saapui lähipostiin perjantaina 19.2. Tilaamisesta oli tällöin kulunut 7 kokonaista arkipäivää. Mielestäni tämä on paljon tuotteelle, jota oli varastossa. Lisäksi olisin kaivannut viiveelle selvitystä. Olin myös ennakkoon lukenut, että kauppa ilmoittaa myyntivaiheista tarkasti ja siihen petyin, sillä tarkka on siitä kaukana. Loppujen lopuksi olen kuitenkin OK fiiliksillä, tuote on mitä pitää ja tuli sentään perille. Jäi vähän aloittelijamainen kuva silti ensitilaukseltani täältä. |
|
11.3.2010 Ennätyksellisen hidasta palvelua |
| Arvostelija: Entinen asiakas, Vaasa |
| Tilauksen teosta on jo pian 2kk ja ilmoitellaan, ettei komponentteja saada ja sivuilla ilmoitetut ns. varastotiedot eivät pidä alkuunkaan paikkaansa. Vaikka lukee, että olisi varastossa, ilmoitetaan tilattaessa, että kyseiseisiä komponentteja "ei jostain syystä ole saatu" - ja tarjotaan vaihtoehtoja - jota sitten ei myöskään saada hankituksi. Myöskään jos varastotiedoissa näkyy saapumispäivä - ei tämäkään pidä paikkaansa. Todella turhauttavaa toimintaa. Armahtavaisuudesta, odotan nyt tämän koneen, vaikka meinasin jo perua tilauksen. En luonnollisestikaan voi enää suositella yritystä, käsittämättömän surkean palvelun takia. Ei ole järkevää rahoittaa yrityksen toimintaa, joka ei välitä asiakkaasta.Puoli pistettä siitä, että sentään sähköpostiin ja puhelimeen vastataan, vaikkakin täydellisen tyhjentävillä vastauksilla. |
13.4.2009  Hidas huolto |
| Arvostelija: Harri Potta, Pohjois-Karjala |
| Tilasin Multitronicilta koneen komponentteina ja koneen osat saapuivat niin nopeasti kuin saattoi toivoa. Kun koneesta hajosi näytönohjain kahden kuukauden käytön jälkeen, otin yhteyttä ko. kauppaan sähköpostitse, sain osalle palautustiedot nopeasti ja palautin näytönohjaimen. Reilun kahden viikon odottelun jälkeen päätin soittaa ja tiedustella, mikä on näytönohjaimen tilanne. Soitin suomenkieliseen asiakaspalveluun 5 kertaa saman päivän aikana n. tunnin välein 11-17 välillä eikä kertaakaan kukaan vastannut. Soitin uudestaan pari päivää myöhemmin ja muutaman yrityksen jälkeen asiakaspalvelusta vastattiin ja kerrottiin, että näytönohjain oli mennyt "tukkurille" joitakin päiviä aikaisemmin ja vielä menee jonkin aikaa. Kun näytönohjaimen postituksesta oli kulunut neljä viikkoa, lähetin Multitroniciin sähköpostia ja sain odottaa useita päiviä ennen kuin siihen vastattiin. Viivettä pahoiteltiin ja minulle tarjottiin vanhan näytönohjaimen tilalle hieman kellotetumpaa ja hiljaisempaa versiota edellisestä. Vaikka sainkin uudemman näytönohjaimen, en hyppinyt riemusta, kun ottaa huomioon, että uudempi versio edellisestä oli yli 50 euroa halvempi kuin rikkimennyt n. kolme kuukautta aiemmin jolloin sen tilasin. Kaiken kaikkiaan osan lähetyksestä osan takisin saapumiseen kesti neljä viikkoa ja kuusi päivää. Seuraavalla kerralla kokeilen jotain toista paikkaa. |
