| Kategoriat / Web Hosting | |
Nebula |
|
Keskiarvo:
(2.0):  Arvosteluja: 22 |
|
| "Nebula Oy on Internet-palveluntarjoaja, joka on erikoistunut hosting-palvelujen tuottamiseen. Nebula on toiminut alalla jo vuosia; hotellipalvelu aloitettiin vuonna 1997. Olemme nopeasti kasvaneet merkittäväksi palveluntarjoajaksi toimialallamme. Asiakasmäärämme on kasvanut nopeasti jo tuhansiin yritysasiakkaisiin." |
|
 www.nebula.fi
|
|
8.3.2013  Luokattoman huono yhteyshenkilöiden tavoitettavuus |
| Arvostelija: Nimetön, toivottavasti vastaanottaja kuitenkin tunnistaa., Suomi |
| Päädyimme Nebulaan oletettavasti hyvän brändin perusteella ja hankimme useita palveluita, joiden yhteishinta on kymmeniä tuhansia euroja vuodessa. Hankintavaiheessa kaikki meni niin kuin piti, aikataulut pitivät ja puhelimeen / sähköposteihin tuli vastaukset yhteyshenkilöiltä. Sen jälkeen alkoivat ongelmat. Meidän liiketoiminnallemme on tärkeää, että saamme nopeaa reagointia erilaisiin tarpeisiin, joita korostimme jo palvelun hankintavaiheessa. Tarpeet liittyvät asiakkaidemme palveluihin, joten niiden palvelutason laatu on meille erittäin tärkeää. Nyt tilanne on se, kuten muissakin viesteissä on kuvattu, että laskutus rullaa kyllä tehokkaammin kuin Pohjois-Korean armeija, mutta kukaan ei ole vastannut kahteen kuukauteen puhelimiin sellaisista asioista, joita Nebulan asiakaspalvelu ei pysty hoitamaan itse (viittaavat vain siihen, että pitää keskustella yhteyshenkilön kanssa). Olemme laittaneet useita reklamaatioita ja selvityspyyntöjä ihan ystävälliseen sävyyn eikä yhteenkään ole tullut mitään vastausta. EMME VOI SUOSITELLA KENELLEKÄÄN. |
4.12.2012  Levy I/O järjettömän hidasta |
| Arvostelija: ServerBoost, Helsinki |
| Mulla on muutama serveri Nebulalla ja ne on täysin jumissa. Levy I/O eli tietokannan lukeminen, kirjoittaminen, jne. On aivan tolkuttoman hidasta. En tiedä millaisen SANin ovat ottaneet käyttöön, mutta hommat on pahasti pielessä. |
8.11.2012  Viiden vuoden kokemus, noin vuoden sisällä vakavia ongelmia |
| Arvostelija: Viisi vuotta ja veks, |
| Me olemme NEbulan yritysasiakas noin viiden vuoden takaa. Ennen palvelu oli huippua. Nytkin palvelu on teknisesti pääosin toiminut, jotain mystisiä ongelmia kyllä ilmenee ja tämä haittaa meidän työtämme. Mutta isot ongelmat liittyvät laskutukseen. Laskutetaan sopimusehtojen vastaisesti ja ylisuuria summia. Reklamaatioihin ei reagoida mitenkään. Me vaihdamme tod näk kokonaan saksalaiseen serverloftiin, jonka otimme rinnalle kun ongelmia ilmeni. Virtuaaliserveri on alle puolet NEbulan hinnasta, ja toistaiseksi (tosin lyhyellä kokemuksella) heidän kanssaan homma toimii hyvin. |
|
22.10.2012 Kankeaa. |
| Arvostelija: Jake, Lempäälä |
| Web-hotellissa ei ole hallintaliittymää (esim. Plesk tai c-panel tms.) Tietokanta on ostettava erikseen (kalliisti) Irtisanominen pitää muistaa tehdä 1 kk ennen laskutuskauden päättymistä tai joudut maksamaan kalliisti taas vuoden eteenpäin kankeasta palvelusta. KALLIS! Vastaavia palveluita hallintapaneeleineen ja ylimääräisine alidomaineineen saa 1/5 hinnalla. |
|
30.9.2012 Meilien kanssa vakavia ongelmia |
| Arvostelija: Hese, Espoo |
| Nebulan meilipalvelut ovatf kesällä-syksyllä 2012 olleet todella huonossa kunnossa. Heillä näyttää olevan järjestelmässään joitain vakavia ongelmia. Tätä kirjoittaessa imap-meilini ovat hävinneet poislukien muutama yli vuoden takainen viesti. En tällä htekellä suosittele Nebulan palvelun käyttöönottoa kenellekään. |
|
18.5.2012 Hidas ja jähmeä asiakaspalvelu |
| Arvostelija: Jukka, Espoo |
| Oma kokemukseni Nebulasta on jonkun verran kesken - irtisanoin juuri Webhotel-sopimuksemme asiakaspalvelun toimimattomuuden vuoksi - ja jää nähtäväksi miten asia etenee. En ota kantaa palvelun tekniseen puoleen, vaan asiakaspalveluun. Aikaisemmin omankin kokemukseni mukaan nopeasti toiminut palvelun tilaaminen kesti tällä kerralla sen verran kauan (4 arkipäivää), että jo sen olisi pitänyt soittaa hälytyskelloja. Asiakaspalveluun lähetettyihin kysymyksiin ei tullut vastauksia useaan päivään, joten asiakkaan sivustolle haetaan asiakkaan vaatimuksesta tällä hetkellä uutta hostingia. Samasta asiasta näyttää olevan täällä jo kommentteja entuudestaan - vaitettavasti niitä vain ei tullut luettua etukäteen. Oma syy. Lisäksi noloa, että tuli itse suositeltua Nebulaa asiakkaalle omien liian vanhojen kokemusten pohjalta. Perustelin vielä hintaa juuri palvelulla. Nyt katsotaan miten tuo sopimuksen päättäminen sujuu... |
|
28.1.2012 Romahdus |
| Arvostelija: Romahdus71, Espoo |
| Aikoinaan teknisiin kysymyksiin ja muutoksiin vastattiin jopa 15minuutissa keskellä yötä.... mutta; viimeiseen puoleen vuoteen vastauksia ei ole kuulunut useisiin päiviin (7+ päivää) ja on ollut pakko soittaa perään varsinkin laskutuksesta. Puhelimeen vastaajat ovat olleet aika elähtäneitä ja perustelleet aina kiireellä ja ties millä - turhia lupauksiakin pariin otteeseen saaneena. Suoraveloitus toimii satunnaisesti, turhia maksuja veloitettu pariin otteeseen. Yhteyden nopeuden korjaus kesti vain ennätykselliset 6 kuukautta ja senkin perään sai kokoajan soitella. En voi suositella enää. R.I.P. |
20.1.2012  Luotettava ja varmatoiminen palvelu |
| Arvostelija: Kike, |
| Nebula on varmastikin Suomen yksi luotettavimmista ja parhaista hostingpalveluja tuottavista yrityksistä. Ei se ole halvin, mutta laatu maksaa! Kokemusta on useammastakin palvelupaketista, jossa pyöritetään isoja verkkosivustoja. |
|
3.4.2011 Hinnakas, epäluotettava |
| Arvostelija: EJ, Vantaa |
| Vuosien mittaan Nebula on mennyt kaakkoon ihan selvästi. Hintaakin sietää jos sille saa vastinetta, näin ei aina ole. Nebulan peruspaketit ovat ihan kohtuuhintaisia mutta heti jos tavitset siihen vähän tietokantaa, Exchange mailia, tms. hinta pompsahtaa tolkuttomasti. Itselläni on ollut ongelmia sähköpostien kanssa luvattoman usein. |
|
2.3.2011 Nebulan laskutus kusetti |
| Arvostelija: Bebula, Rauma |
| Lähes 10 vuotta Nebulan asiakkaana. Nyt viime aikoina aivan käsittämättömiä ongelmia esim. laskutuksessa. Koittivat laskuttaa samaa palvelua 2 kertaan laskussa + takautuvia kuluja 6 kk takaa. Sähköposteilla kuulemma vastaavat, mutta heidän sähköpostinsa vaan ei toimi aika ajoin, niin hermot menee. Kukaan ei ota vastuuta. |
|
23.4.2010 Älä maksa |
| Arvostelija: Järki käteen, |
| Miksi maksaisit Nebulalle kovaa hintaa, kun tilaamalla muualta saat paremman palvelun. Mietippä hieman. Mutta jos pidät Nebulasta, niin tilaa ihmeessa palvelu webhotelli.fi:tä. Sama lafka ja palvelu, mutta suunnattoman paljon edullisemmin. |
|
22.3.2010 Palvelun taso romahtanut |
| Arvostelija: Tehokäyttäjä, Oulu |
| Joskus aikoinaan Nebula oli sitä mitä WebHotel- ja hostin- palvelulta saattoi odottaa. Valitettavasti nykyään tilanne on täysin toinen: palvelun taso on romahtanut. Tämän ovat valitettavasti havainneet muutkin kommentoijat. Yrityksemme on ollut Nebulan asiakas yli viisi vuotta. Olemme käyttäneet lukuisia Nebulan eri palvelukokonaisuuksia ja kärsineet luokattoman huonosta palvelutasosta. Lupaavien alkuaikojen jälkeen olemme saaneet tottua hitaaseen asiakaspalveluun, asiantuntemattomaan tekniseen tukeen, selkeiden ongelmien kieltämiseen ja syyn vierittämiseen toisille. Olemme ilmoittaneet useaan otteeseen että jos palvelun ei ala toimia, vaihdamme palveluntarjoajaa. Näin myös päätimme lopulta tehdä. Toivottavasti tämä varoittava esimerkki auttaa sekö Nebulaa parantamaan omaa palveluaan välittömästi että myös asiakkaita valitsemaan jonkin muun paremmin toimivan palveluntarjoajan. |
17.2.2010  Virtuaalikoneista |
| Arvostelija: Nettiammattilainen, Lahti |
| Kaukana on Nebula laadusta nykyisin. Nebulan omasta suosituksesta olemme siirtyneet dedikoidulta koneelta "tehokkaalle ja luotettavalle" virtuaalikoneelle. Eipä oli ollut downtimea koskaan aiemmin niin paljoa. Kuusi tuntia alhaalla päivän tärkeimpään aikaan oli monen viikon ajan ihan normaalia. Ja yli 10 tunnin downtimejen laskemiseen ei enää yhden käden sormet riitä. Virtuaaliasiakkaiden resurssit ovat täysin alimitoitetut. Koska resurssit ovat jaetut, ei oma saitti edes ole syypää tähän resurssikatoon. Tosin, onpa ollut sellaistakin ongelmaa, että Nebulan oma backuppien ajo pisti saitin alas joka päivä pariksi tunniksi, kun verkkolevyltä ei riittänyt bittiä webbiserverille. Merkittäviä ylläpidollisia ongelmiakin on ollut. Ylläpito on siirtänyt saittia järjestelmästä toiseen ja ilmoittanut kaiken olevan valmista. Pikainen testi on palauttanut kokonaan toimimattomia alidomaineja ja rikki olevia MySQL-tauluja. Ja kadonneita tiedostoja. Välillä näitä on palautetellut Nebulan ylläpito ja välillä niitä on kaivettu asiakkaan omilta backupeilta. Tietoja on kuitenkin joka kerta kadonnut vain Nebulan omien toimien takia. Mutta laskut tulevat ajallaan. Ja onhan sieltä toki näitä ongelmia pahoiteltukin. Tällä hetkellä en voi silti suositella kyseistä hosting-palvelua kenellekään, jolle oma saitti on elinkeino. |
2.5.2008  Niille jotka haluavat maksaa laadusta! |
| Arvostelija: Tommi, Tampere |
| Kyllähän juttu on niin, että Nebula on hostauksen kärkinimi. Valitettavasti myös hintojensa puolesta. Vaan joskus laadusta on ihan kiva maksaa. Toimintoja on karsittu, koska Nebula mielellään rahastaa ihan vaikka salasanan vaihtamisesta (useimmilla houstaajilla salasanoja voi rukata mielin määrin hallintapaneelista) Hinnat eivät myöskään alene automaattisesti. Kertaakaan viiden vuoden asiakassuhteen aikana hintoja ei tarkistettu (alaspäin) vaikka muilla palveluntarjoajilla näin tehtiin. Asiakaspalvelu on varmasti Suomen nopein. Vaan hieman sortuvat ylimielisyyteen. No, asialinjalla silti pysyvät. Joitakin ongelmia eivät osanneet ratkaista sitten millään. Sen kuin syyttivät jotakin ohjelmistobugia. Liikennöintinopeus on täysi kymppi. Ei yhtä ainutta kertaa osunut omalle kohdalle downtimea viiden vuoden aikana. Sivusto toimi aina kuin tykin suusta. Sähköpostit sinkoilivat valonnopeudella. Laskutus oli ajantasalla. Tekniset tiedotteet tarkkoja. Voin siis suositella laatua arvostaville, ja myös tekniikasta "ei niin paljoa" tietäville. Nebulassa puhutaan kansan kieltä ja se on aina hyvä juttu se. |
|
19.12.2007 Kallis |
| Arvostelija: Karo, Vantaa |
| Ennen oli tosi hyvä, mutta n. reilu vuosi sitten alkoi taso laskea. Lisäksi hinnat selvästi markkinahintoja korkeammat. Eli en tykkää enää, joten varmaan menee kohta vaihtoon. |
|
24.9.2007 Ajat muuttuu |
| Arvostelija: Atomipummi, |
| Kauas on tultu vanhoista hyvistä ajoista. Yhteydet tökkii, palvelu on välillä täysin ala-arvoista. Oletuksena korkeintaan keskinkertaista. |
5.9.2007  Vaihtelevaa |
| Arvostelija: Ville, |
| Aikaisemmin oli hyvä palvelu. Nykyisin etenkin puhelinpalvelussa joutuu jonottamaan, yhteydet on pätkineet ja huolloista ei ilmoiteta etukäteen. Hintaan nähden ei ole parasta markkinoilla. |
|
6.5.2007 hintaansa nähden keskinkertainen |
| Arvostelija: Rauno, Tuusula |
| Palvelut on kohtuullisen hyviä, mutta jos hintaan suhteuttaa, niin on siihen nähden keskinkertainen. |
|
15.7.2006 Toimii |
| Arvostelija: Cif, |
| Majailin aikanani Nebulalla hieman yli vuoden, ja sinä aikana ei ollut yhtä ainutta katkosta missään ja kaikki toimi loistavasti. Mikäli hinta ei olisi niin kallis, majailisin yhä täällä. Suosittelen. |
|
4.6.2006 Moniongelmainen Nebula |
| Arvostelija: Pekka, Helsinki, Finland |
| Nebula oli vielä muutama vuosi sitten ehdottomasti suomalaisten webhosting-palveluntarjoajien kärkeä, mutta viime aikoina palvelun taso on valitettavasti suorastaan romahtanut. Varsinkin asiakaspalvelu toimi ennen todella mainiosti ja nopeasti, mutta nykyisin saa olla tyytyväinen jos vastauksen edes saa - ja silloinkin kun saa, sitä saa odotella useita päivä vakavissakin ongelmatapauksissa. Myös teknisten ongelmien määrä on moninkertaistunut ja niistä tiedottaminen ontuu. Ei ole enää Nebulan luotettavuus lähelläkään sitä, mitä se joskus oli. |
7.2.2006  Paras asiakaspalvelu |
| Arvostelija: Roju, Suomi |
| Paljon tilaa, taloyhtiön verkkona halpa (siispä kaikki mukaan!), ei about koskaan nurin ja kirsikkana paras asiakaspalvelu EVER. |
|
4.2.2006 Asiakaspalvelu on huippua |
| Arvostelija: Triekki, - |
| Vakaa palvelu ja asiakaspalvelu on huippua. Asiakkaan palvelimella tosin ollut pientä ruuhkautumista MySQL-serverillä. |
