| Kategoriat / Verkkokaupat / Toimistotarvikkeet | |
Mustekasetti.com |
|
(0.6):  Arvosteluja: 16 |
|
| "Mustekasetti on tulostus- ja toimitustarvikkeita myyvä yritys. Lähes kaikki verkkokaupan tuotteet tuodaan itse maahan Euroopasta, USA:sta ja Aasiasta. Ilman väliportaita pystymme pitämään hintatason kohtuullisena. Kaikkia tuotteita löytyy normaalisti suuria eriä varastosta. joten toimitukset ovat nopeita. Tuotteet ovat tuoreita, koska rahtia saapuu eri puolilta maailmaa varastoon joka viikko." |
|
 www.mustekasetti.com
|
|
30.4.2013  Loppui sitten sekin hyvä palvelu |
| Arvostelija: Tuomiset, vakka-suomi |
| Aloimme ostaa ko. firmasta tuotteita ja alkuun kaikki toimim hyvin. Vain yksi toimimaton tarvikekasetti mutta sekin korvattiin uudella nopeasti. Electroluxin pölypusseja sai sopivasti ja hyviä olivat. Sitten vaan tuli mitta täyteen kun ilmeisesti Itella(kas kummaa) töppäsi smartpost-koodin lähettämisessä eikä kasettia vaan saatu ulos boksista. Myyjäyritystä ei tippaakaan kiinnostanut selvittää asiaa omalta puoleltaan vaan asenne oli lähinnä "kasetti on lähtenyt, mitäs sitten valitat" tyylistä. Mitään kantaa ei halutu ottaa esim. siihen että myyjän saamattomuuden takia ajoimme kolme eri kertaa Turkuun (60 km. edest.) ja lopulta ostimme toisesta liikkeestä kasetin. Viikko sen jälkeen tuli koodikin sitten Itellalta. Herää kysymys, missä tuo paketti oli koko sen ajan? No, nyt on ylimääräinen laserkasetti joka tulee aikanaan käyttöön. Asiakassuhteemme loppui tähän. Outoa asiakaspalvelua, ihan kuin Itellala. Sopivat mainiosti yhteen, asiakas aina väärässä. Jos on kiire tai vähissä rahoissa, älä osta täältä mitään. Asiakkaan pettäminen tai hylkääminen oman onnensa nojaan on pahinta mitä asiakaspalvelija voi tehdä. Menee oma ja työpaikan maine. |
|
14.12.2012 Mustekasetti.com |
| Arvostelija: Muste loppu, |
| Odottelen tässä kuun alusta tilaamaani mustekasettia laser tulostimeeni. Tilausta tehdessäni totesin että tuotetta löytyy varastosta ja toimitusaikakin on nopea. Viikon kuluttua kyselin sähköpostilla tuotetta johon vastattiin että kyseinen tuote on valitettavasti loppunut ja uusi erä tulee n. viikon kuluttua. Samassa sähköpostissa esitettiin että voisin ottaa hieman "pienemmän" tulostuskapasiteetiltaan olevan kasetin jonka hinta on sama. Suostuin siihen koska musteella on kiire. Soitin tänään (n. 2 viikkoa tilauksesta) ja kyselin tilauksestani. Pitkän selvittelyn jälkeen selvisi että tuote on lähtenyt muutama päivä sitten Matkahuollolla. Seuraavassa lainaus Mustekasetti.com sivuilta: "Toimitusaika Ennen kello 11:00 saapuneet tilaukset postitetaan tavallisesti samana päivänä, joten tilaus saapuu perille yleensä 2-3 päivän sisällä. Huomio! Laita tilaukseesi puhelinnumerosi, jotta Itella voi lähettää sinulle saapumisilmoituksen tekstiviestillä. Numeroa tarvitaan myös jos tarvitsemme tilauksesta lisätietoa. Tämä nopeuttaa toimitusaikaa vähintään vuorokaudella. Puhelinnumeroa ei käytetä mihinkään muuhun tarkoitukseen. Jälkitoimitus Tuotteen ollessa tilapäisesti loppu ilmoitamme asiasta tilaajalle ja koko tilaus siirtyy jälkitoimitukseen, ellei toisin sovita." Minulle ei koskaan soitettu vaikkakin myyjä/asiakaspalvelija niin väitti, oli merkintä papereissa. |
22.8.2012  Hidasta toimitusta raha kelpaa kyllä |
| Arvostelija: Auto mp3 mies, hausjärvi |
| Tilasin ko. firmasta mp3 soittimen 13.8 ja nyt on 22.8 vieläkään ei soitinta ole tullut vaikka varasto saldo kertoo että varastossa on mikä mahtaa olla ko. firman toiminta tapa? ei ainakaan asiakaspalvelu sillä hitaudesta ei pidä kukaan nyt laittelin sähköpostilla perään kyselyä saapa nähdä tuleeko mitään vastausta, pitää varmaan Visa luottokuntaan tehdä reklamaatio tästä firmasta joka toimii vasten sääntöjä. |
9.6.2012  Mustekasetti.com |
| Arvostelija: Asus M5, Vantaa |
| Viime keväänä tilasin tuolta mustekasetti.comista Samsung lasertulostimeen värikasetit. Tilaushetkellä oli tuotetta varastossa,varmistin asian soittamalla myymälään. Tein sitten tilauksen,tilatut tuotteet olivat oikein ja tilaus tuli sovitussa ajassa muistaakseni kokonaisuudessaan meni se 5 työpäivää. Värit olivat ns tarvikevärejä ja toimivat tulostimessani oikein hyvin,niiden suhteen ei ole valittamista. Että ainaskin tässä tapauksessa homma toimi hyvin. Huom netissä näkyvä tuotesaldo ei ole myymälän saldo,vaan tukkuliikkeen josta myyjät tilaa tuotteen jos ei itse myymälässä tuotetta ole saatavana. Näin saattaa vielä mennä 1-2 päivää lisää toimitusaikaa. |
|
9.6.2012 Ei hyviä kokemuksia |
| Arvostelija: Quisty, Vantaa |
| Tilasin mustekasetti.comista muistikortin. Tilatessani tuotteen kohdalla luki "toimitus heti", mutta viikonkaan kuluttua korttia ei kuulunut, joten kyselin tilaukseni perään sähköpostilla. Minulle vastattiin, että heillä ei edes ole koko tuotetta ja ehdottivat, että voin hakea pienemmän muistikortin heidän liikkeestään. Halusin purkaa kaupan ja saada rahani takaisin (tarvitsin suuremman kortin pian, koska olin lähdössä ulkomaille), johon suostuttiin. Nyt olen odottanut rahoja takaisin reilut kaksi viikkoa, saa nähdä, milloin palautuvat. Sähköpostitse käyty asiakaspalvelu oli ystävällistä, mutta vastaaminen hieman hidasta. Olisin hyväksynyt tuotteen toimituksen myöhästymisen, jos siitä oltaisiin HETI ilmoitettu minulle, eikä odoteltu viikkoa (ja ties kuinka monta viikkoa lisää, jos en olisi itse kysellyt tilauksen pirään), että jos he saisivat kortin jostakin. Viivästyksestä ei siis ilmoitettu minulle mitenkään. Myös rahojen palautus on hidasta. En tämän takia suosittele liikettä kenellekään. |
|
9.10.2011 Onnetonta sähellystä |
| Arvostelija: Pikavippi nettikaupalle, |
| Tilasin verkkokaupasta n.10 euroa kännykkätarvikkeen, 1 kpl. Tilaushetkellä tuotetta oli verkkokaupan mukaan varastossa ja toimitusaika muutama päivä. Kun tavaraa ei parin viikon kuluessa ruvennut kuulumaan alkoivat sähköpostitiedustelut. Kolmen sähköpostin ja niissä olleiden selvittelyjen, selitysten ja lupausten jälkeen toimitus tuli 1 kk ja 2 päivää tilauksesta. Toimituksessa oli 2 kpl VÄÄRÄÄ tuotetta. Jälleen sähköpostitiedustelu miksi väärät tuotteet on toimitettu, kun silläkin hetkellä tilaamani tuote oli verkkokaupassa saatavilla. Vastauksessaan kysyivät eivätkö nämä toimitetut tuotteet kelpaisi, kun niitäkin voi kännykän kanssa käytttää. No, tämä oli muuttunut tosielämän komediaksi, jolle pystyi vain hymyilemään. Viimeisessä sähköpostissani vaadin kaupan purkua ja rahoja takaisin. Vastauksessaan pitivät ideaa hyvänä; tehdään näin. Sen jälkeen palauttivat rahat. Tätä yritystä en suosittele kenellekkään. Mikäköhän on tämän yrityksen bisnesidea? |
|
30.8.2011 Mustekasetti com |
| Arvostelija: Osku, |
| Tilasin ja maksoin mustekasetista nokian akun heinäkuun loppupuolella ja tilausvahvistus tuli heti sähköpostiin,lähetin kyselyn elokuunlopulla - yli 1kk tilausesta, johon ei ole vastattu eikä akku ole tullut. En suosittele kellekkään ko. liikettä, eikä varmasti tule enään tehtyä kauppaa mustekasetti puljun kanssa. |
|
9.1.2011 Tuntuu kestävän! |
| Arvostelija: Pulu, Helsinki |
| Vielä on yksi tähti... saa nähdä, mikä on lopputulos. Pari viikkoa sitten tilasin alkuperäiskasetit, sikäli laadussa ei pitäisi olla valittamista. Muttamutta, vielä ei ole tullut sen kommin tavaraa kuin tilausvahvistustakaan. Vain yksi posti, jossa ilmoitetaan, että tilaus käsitellään piakkoin (eli ei ainakaan kahden viikon sisällä). Sikäli musteilla ei ole kiire, mutta kun satuin maksamaan ne jo tilauksen yhteydessä toivoisin lähiaikoina ne saavani. Laitoin juuri kyselyä asiakaspalveluun, saa nähdä, mitä tulee vastaukseksi. Olisi kai kannattanut lukea tätä ennen tilausta :) |
23.11.2010  Rahojen palautus |
| Arvostelija: En enää koskaan asioi tuolla, Lahti |
| Okei. Tilasin tuotteen, maksoin sen. Tuote luvattiin toimitettavaksi 4-8 päivän kuluessa. Tulos: Tuotetta ei tullut kuukauden odottelusta huolimatta. Jälkeenpäin peruin kaupan kun ymmärsin, ettei siitä mitään tule. Rahojen palautus luvattiin 24 tunnin kuluessa. Palautus tuli kyllä lopulta kymmenen päivän kuluttua peruutusilmoituksestani. Eli 24 tuntia lupasivat, ottivat 240 tuntia. |
|
9.11.2010 Ei siitä sitten mitään tullutkaan |
| Arvostelija: Täysintyytymätön, Lahti |
| Odotettuani tilaamaani tuotetta kuukauden, päätin perua kaupan. Asiakaspalvelusta kun kerran sanoivat, etteivät vieläkään ole tuotteita saaneet. En vaivautunut edes kyselemään saamattomuuden syitä. Katsotaan nyt, palauttavatko rahojakaan sen sanomansa 24 tunnin sisällä. "Miksi uskoisin sinua? KAIKKI kertomasi on ollut vain VALHETTA!" - Simba, Leijonakuningas 1994 (Paavo kerosuo) |
|
8.11.2010 mitäsattuu |
| Arvostelija: Ostan muualta, Vantaa |
| Varo tätä paikkaa, jos tavaroilla on kiire tai haluat värikasettien toimivan. Olen kerran aiemmin tilannut ison erän töihin värilaserin kasetteja, joista joka kolmas suttasi pahasti, kun ne vihdoinkin tulivat. Palautin vialliset ja pyysin hyvitystä tai vaihtoa ehjiin. Kumpaakaan en ole saanut. Nyt etsin toiseen tulostimeen kasetteja ja näin heillä mainoksen kyseisestä kasetista. Nettisivuilla tuotteen valmistaja- ja tulostusmäärätiedot olivat niin täysin ristiriitaisia keskenään, että päätin jättää kokeilematta jo ihan siitäkin syystä. Ei ole näemmä meno muuttunut. |
|
12.10.2010 Ei vielä kahteen viikkoon |
| Arvostelija: Aikatyytymätön, Lahti |
| Tein tilauksen tuotteesta nimeltä "MMC muistikortti 1GB Plus Card" 04.10.2010. Korttia ei ollut kuulunut vielä 12.10.2010 mennessä. Soitin perään, tilaus oli kyllä tullut perille, mutta palvelusta sanottiin, ettei tule vielä ainakaan kahteen viikkoon. Että sillä lailla. |
|
1.10.2010 Seuraavan päivän toimitus |
| Arvostelija: Akku loppu---, Vantaa |
| Tilasin viikolla 33 kännykkään akun jonka toimitus oli "seuraavana päivänä". Viikolla 35 lähestyin sähköpostitse ja tiedustelin toimituksesta ja sanottiin akkujen olevan loppu mutta lisää tulee kyseisellä viikolla. Nyt on viikko 39, eikä akkua näy... |
|
23.9.2010 Palvelun hitaus |
| Arvostelija: Maalainen83, |
| Toimitus luvataan parin päivän sisällä mut oikeasti se on parin kuukauden sisällä!. Itse odottelin kuukauden musteita ja soittelinkii pari kertaa ennenkä alkoi mitään tapahtua. Musteet oli koko ajan hyllyssä,mut eivät vaan jaksaneet vaivautua postittamaan niitä. Laitoin sähköpostiakin monesti saamatta koskaan mtn vastausta!. |
|
13.8.2010 Vialliset kasetit / ei hyvitystä |
| Arvostelija: Tyytymätön, Helsinki |
| Ostin värilaserkasetteja. Ne suttasivat ja palautin ne tutkittavaksi. Eivät palauttaneet rahoja ja uusia kasetteja en saanut. |
|
15.2.2009 Mustekasetti.com |
| Arvostelija: Etl, salo |
| Tilasin ja maksoin kasetin marraskuussa 2008 ei ole tullut vielä helmikuusssa 2009 |
