Louhi Networks arvostelun kommentointi

8.5.2012
Käsittämätön asiakaspalvelupolitiikka
Arvostelija: Remontoire,

Ylläpidän useamman yksityisyrittäjän / pienen yrityksen nettisivustoja, joihin muutamiin on hankittu web-hotelli Louhelta. Yhdessä tapauksessa ftp-tunnukseni eivät kelvanneet, joten yritin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun uusien tunnusten saamiseksi. Sain automaattivastauksen, jossa ilmoitettiin, ettei tukipyyntöäni käsitellä, koska en ole ottanut yhteyttä "asiakasrekisteriin merkitystä sähköpostiosoitteesta".

Kokemuksieni mukaan monet asiakkaistani eivät osaa/heitä ei kiinnosta/heillä ei ole aikaa alkaa selvittelemään nettisivujen päivitykseen liittyviä juoksevia ongelmia. Ja näin sen tulisikin olla, se on minun duunini, ja juuri näiden ongelmien takia asiakas minulta palvelua ostaa. Mutta Louhi nyt on päättänyt tehdä duunistani mahdollisimman vaikeaa pakottamalla asiakkaani hoitamaan ongelman itse.

Ei liene tarvetta mainita, että Louhea en ole suositellut enää aikoihin yhdellekään asiakkaalleni, enkä suosittele, ennen kuin politiikka tukipyyntöjen suhteen muuttuu.

1 / 1 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu sinulle hyödyksi?     (raportoi asiaton arvostelu)

KommentitKommentit:
 
KommentitFacebook-kommentit:
« Louhi Networks arvostelut
Hostingpalvelu.fi
Zoner Webhotelli