Hotels.com arvostelun kommentointi

27.4.2012
Wake up unhappy
Arvostelija: Be Happy,

Muista, että vastuu hotellin tasosta ja palveluista siirtyy Hotels.com -sivujen kautta varattaessa kuluttajalle itselleen...

Tässä esimerkki:
Hotelli Lontoossa tuli varattua hotels.com-sivuston kautta. Hotelli vaati etukäteismaksua ennen huoneen avaimen luovutusta. Ottivat yhden yön visalta hyvissä ajoin ennen matkaa. Menet huoneeseen ja toteat, että huone on aivan muuta kuin mitä kuvat netissä. Vanha repaleinen kokolattiamatto, katossa outoja värimuutoksia -> allergiaoireita matkustajalle, sängyt vanhoja selkään työntyviä jousia ja kuopalla, suihkun kaivo tukossa jne... Hotelli ei suostu palauttamaan etukäteen vaatimaansa maksua, jotta asiakas voisi vaihtaa hotellia.

Hotels.comin asiakasvastaavan vastaus asiakkaan reklamaatioon/kompensaatiovaatimuksiin: kyseinen hotelli kieltää asiakkaan lähettämät kuvat olevan heidän hotellistaan. Ei hotellissa ole tuollaista huonetta?!?! Asiakkaan saavuttua huone on muka "hyväksytetty" asiakkaalla jne...

Näyttää siltä, että Hotels.com uskoo, että hotelli on oikeassa ja asiakas väärässä, vaikka kukaan Hotels.comin edustaja ei todennäköisesti ole koskaan tarkastanut kyseistä huonetta (huonenro on annettu heille). Hotellihan näyttää parhaat puolensa mahdolliselle tarkastajalle. Nettiyritys kai luulee, että huvikseen näpsimme kuvia ja mustamaalaamme heidän välittämäänsä hotellia (joka muuten ei ole mikään hotelli).

Mitä opimme?
- Ennen kuin käytät kyseistä nettisivustoa, kysy heidän vastuunsa mahdollisista vääristä tiedoista, jotka he esittävät sivuillaan. Missä on takuu?
- Älä maksa koskaan etukäteen huonetta? (Paha noudattaa, kun saavut illalla hotelliin väsyneenä ja ovea ei aukaista, ennenkuin raha on pöydässä.)
- Käytä muuta nettisivustoa hotellin etsimiseen.

0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu sinulle hyödyksi?     (raportoi asiaton arvostelu)

KommentitKommentit:
 
KommentitFacebook-kommentit:
« Hotels.com arvostelut
Hostingpalvelu.fi
Zoner Webhotelli