Pixmania arvostelun kommentointi

29.12.2011
Liiankin nopea toimitus?
Arvostelija: Nepola, Helsinki

Tilasin 27.12. puolenpäivän aikaan Pixmaniasta LG:n 32 tuumaisen television kun oli joulun jälkeiset alet (ruuhka-aika?) alkaneet ja maksoin Nordean verkkopankissa. Illalla oli verkkosivujen mukaan televisio jo laitettu kuljetusyhtiön (Bpost) huoleksi. Otin kutiinkuljetuksen ja tuotteen luvattiin olevan 4-5 päivän sisällä kotona.

Toisaalta mitään uutta tietoa ei sitten tullutkaan tilauksesta (esim. tilauksen seurantalinkkiä ei ehtinyt tulla) koko toimituksen aikana ja tänään (29.12.) soi ilman mitään ennakkoilmoitusta puoli yhdeksältä aamulla ovikello: televisio toimitettiin. Löysin ennen tilauksen tekemistä Googlen kautta nyt jo pixmanian sivuilta poistetun tarkemman infopaketin kuljetusmuodoista vuodelta 2010, jossa sanottiin, että tilaamani "kotipaketti" (kuljetusmuodon nimi) toimitetaan klo 17-21 ja toimittaja soittaa ensin. Näin ei nyt tehty, joskaan en nyt sitten tiedä olisiko moista voinut odottaakaan kun ei sitä Pixmania enää väitä sivuillaan. Infovajaus tästä toimituksesta siis nykyään.

Toki olin suunnattoman tyytyväinen kuin sain halvalla moitteettoman television jostakin Euroopan laidalta n. 40 tunnissa, mutta toisaalta jos en olisi sattunut olemaan aamulla arkipäivänä kotona, olisin päätynyt hakemaan television postista vaikka maksoin kotiinkuljetuksesta. Mitä tulee asiakaspalveluun, ei ole valittamista: kaksi kertaa olin ennen tilausta yhteydessä s-postilla ja asialliset ja kattavat vastaukset tulivat vuorokauden sisään. Tilausprosessissa ärsyttävä piirre on automaattisesti ostoskoriin tupsahtava vaivattoman kaupanteon palvelu, joka pitää valita erikseen pois.

Todella nopaa toimintaa, mutta verkkosivujen info tuotteen kulusta ja toimituksen toteutustavoista pahasti puutteellista.

0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu sinulle hyödyksi?     (raportoi asiaton arvostelu)

KommentitKommentit:
 
KommentitFacebook-kommentit:
« Pixmania arvostelut
Hostingpalvelu.fi
Zoner Webhotelli