GoFitness arvostelun kommentointi8.12.2017Tuote vastasi kuvausta, toimituksessa ongelmia |
Arvostelija: Mr.Jamppa,
Savo (IP-lokaatio: Helsinki, Finland)
|
Tilasin GoFitness verkkokaupasta Megatec half rackin ja yläosat/alataljan. Itse tuote tuli sovittuun aikaan ja vastasi verkkokaupan kuvausta. Valitettavasti yksi osa puuttui toimituksesta. Puuttuvan osan saaminen kesti n. 5 viikkoa. Oltuani yhteydessä asiakaspalveluun sain ensin väärää tietoa, että osa olisi jo tilattu. Kun kyselin tilannetta viikon kuluttua, ei kuitenkaan tiedetty edes mikä osa puuttuisi. Tästä eteenpäin asiakaspalvelu vastasi kyllä hyvin ripeästi tiedusteluihini.Kuitenkaan tuote ei lähtenyt rahdin mukana Suomeen tästä parin viikon kuluttua kuten oli infottu. Samoin tuotteen piti lähteä gofitnessiltä viikkoa myöhemmin, mutta paketin seurantatietojen perusteella toimitus viivästyi vielä 4. kerran viikolla. Sain hieman hyvitystä viivytyksestä kun pyysin. Kehityskohteena toivoisin kuitenkin realistista tietoa puutteellisen lähetyksen täydennyksestä ja ripeämpää korvaavan osan toimitusta. Muuten itse kaupanteko toimi kätevästi ja tuote oli sitä mitä pitikin. |
Kommentoi ainoastaan yllä olevaa arvostelua, tai aimpia kommentteja. |
Sama kokemus myös asiakaspalvelusta, eli ensin sanotaan yhtä ja myöhemmin toista. Ilmeisesti tarkoituksella pelataan aikaa tällä tavalla kusettamalla.
Olin yhteydessä asiakaspalveluun, joka sanoi palautuksen onnistuvan mainiosti ja rahojen tulevan tililleni. Nyt olen jo muutamaan kertaan kysellyt rahojeni perään - väittävät tilisiirron tapahtuneen viikko sitten, mutta rahoja ei näy. Soitin asiakaspalveluun ja lupasivat vielä selvitellä asiaa.
Kohta lähtee asia eteenpäin, kusetukselta vaikuttaa ja vahvasti. En voi suositella.
Tätä ei vaan kerrottu tuotesivulla, jossa sen sijaan luki "ilmainen palautus" ja "14 päivän palautusoikeus".
Olisi pitänyt etusivun flash-slideshowsta moinen maininta osata käydä bongaamassa / odottaa että kyseinen slide tulee kohdalle.