Verkkokauppa e-ville.com arvostelun kommentointi3.4.2016 Hyvää ja huonoa.... |
| Arvostelija: Marita Spännäri,
Salo (IP-lokaatio: Helsinki, Finland)
|
| Mitenkäs tämän nyt kauniisti sanoisin...., että
en ole tyytyväinen puhelimen toimitukseen.
E-villeltä tilaamani puhelin lähettiin Kiinasta.
Neljä viikkoa seurailin kuinka puhelin seikkaili matkalla,
mm. Ruotsissa - ja tullissa meni noin viikko.
Kun puhelin saapui se olikin väärä versio tilaamastani mallista
Eli ei toiminut niinkuin piti.Ei liene ollut Euroopan markkinoille
tarkoitettukkaan.
Aikamme asiakaspalvelun kanssa pähkäiltyämme tulin päätökseen,
että palautan puhelimen tänne Suomen huoltoon ja otan toisen mallin. Täällä Suomen päässä asiat luistivat kyllä kiitettävän nopeasti.
No - nyt kuuden viikon odottelun jälkeen minulla on uusi puhelin, joka
tuntuu muuten todella hyvältä, mutta siinä asetuksia ei saa käännettyä
suomen kielelle! En tiedä mitä asian kanssa tekisin..... Kaikesta huolimatta asiakaspalvelun Mikael ansaitsee toiminnastaan täyden kympin. Hän jaksoi maltillisesti ja asiallisesti palvella vihaista ja turhautunutta asiakasta ja samalla pitää firmansa puolia (mikä kuuluukin hänen tehtäväänsä) Pääsimme molempia osapuolia tyydyttävään sopimukseen. |
|
Kommentoi ainoastaan yllä olevaa arvostelua, tai aimpia kommentteja.
Kommentoi arvostelua:
|
Facebook