Clamos.net arvostelun kommentointi21.4.2015 väärät tuotteet, järkyttävä asiakaspalvelu |
| Arvostelija: Laura Väisänen,
Helsinki (IP-lokaatio: Espoo, Finland)
|
| Tilasin tammikuun 2015 lopussa 5 meikkituotetta. Ne tulivat parissa päivässä. 2 tuotteista oli vääriä. Reklamoin asiasta välittömästi. Sain väärän meikkisiveltimen tilalle oikean (joskin täysin erimierkkisen kuin sen, mitä olin tilannut). Toisesta tuotteesta, huulikiillosta, väittivät, että tilaamani väri on korvattu heidän lähettämällään. Värit olivat täysin eriväriset ja lopulta myyjä myönsi, että he ovat erehtyneet. Neuvoivat palauttamaan väärän tuotteen siten, että he maksavat postimaksun ja sitten he lähettävät oikean tuotteen tilalle. Pistin väärät tuotteet kuoreen ja kirjoitin osoitteen ja tekstin "vastaanottaja maksaa postimaksun" ja postitin kuoren. Kun kuukauden päästä tiedustelin, missä mahtaa olla minun oikea tuotteeni, sain vastauksen, että asiakaspalautukseni oli vasta saapunut (uskoo ken tahtoo, että postilla meni kk toimittaa kuori perille). Minulle luvattiin, että oikea tuote postitetaan minulle välittömästi, kun sitä 6.3. saapuu varastoon. Meni taas kuukausi, mitään ei näkynyt tai kuulunut. Laitoin uuden kyselyn ja uuden ja uuden. Mihinkään en ole saanut vastausta. En todella suosittele tätä verkkokauppaa kellekään. Hyvää bisnestä varmaan tällainen, että laskutetaan tuotteet ja lähetellään, mitä jämiä varastossa sattuu olemaan ja vaikka asiakas palauttaa väärät tuotteet, ei lähetetä oikeita ja maksettuja tilalle. Tein myös asiasta kyselyn kuluttajaneuvontaan. |
|
Kommentoi ainoastaan yllä olevaa arvostelua, tai aimpia kommentteja.
Kommentoi arvostelua:
|
Facebook