Futuron Internet arvostelun kommentointi

5.10.2007
Palvelu ei pelaa
Arvostelija: Hannu, Espoo

Alla kopio tekstistä, jonka lähetin Futuronille irtisanomisilmoituksen yhteydessä:

Sivustollani oli phising ongelma ja se pistettiin kiinni. Sinänsä varmasti ihan oikein.
Mutta ei siitä mitään tule, että sivusto menee kiinni ja kun yrittää saada sivua jälleen pystyyn niin tuki ei joko vastaa tai sitten vastaa monen viestin jälkeen muutaman päivän viiveellä ja silloinkin niin harva sanaisesti, että ei aina saa selvää mitä minun odotetaan tekevän.
Me kaikki emme ole mitään atk ammattilaisia, joten ei todellakaan osaa puolesta sanasta arvata mitä tukihenkilö seuraavaksi odottaa minun tekevän.
Sitten kun pyytää lisäselvennystä niin taas odotetaan muutama päivä...

Joten arvaat, että harmittaa.

Teknisessä toiminnassa ei ollut mitään valittamista mutta tuki ongelmatilanteissa ontuu pahasti.

Toisekseen ei tullut ikinä loppullisesti selväksi johtuiko tietomurto minun vai teidän suojausten puutteesta. En saanut mitään tukea siihen, että olisi yhteisen edun nimissä selvitetty miten sivusto saatiin sotkettua. Olen nyt palstoilta antanut itselleni ymmärtää, että te jätätte ehkä liian paljon vastuuta asiakaalle. Kyllä palveluntarjoajankin pitää oma vastuunsa kantaa siitä, että asiakkaan sivuille murtautudaan. Puhumattaakaan sitten sivuston jälleen toimivaksi saatamisessa.

2 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu sinulle hyödyksi?     (raportoi asiaton arvostelu)

KommentitKommentit:
 
KommentitFacebook-kommentit:
« Futuron Internet arvostelut
Hostingpalvelu.fi
Zoner Webhotelli